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No se pueden abrir registros después de actualizar a Dynamics 365 (versión 8.2)

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En este artículo se proporciona una solución para el problema que no se pueden abrir registros después de la actualización a Microsoft Dynamics 365 (versión 8.2).

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM
Número de KB original: 4021546

Síntomas

Después de actualizar a Microsoft Dynamics 365 (versión 8.2), los usuarios ven el siguiente mensaje al intentar abrir registros:

Solicitud de datos de Dynamics 365

Causa

Microsoft está investigando la causa de este problema.

Solución

Borre la memoria caché del explorador web.

Para Internet Explorer

Para obtener información sobre cómo borrar el historial y la memoria caché de Internet Explorer, vea Ver y eliminar el historial de exploración en Internet Explorer.

Para Chrome

Para obtener información sobre cómo borrar los datos de exploración en Google Chrome, consulte Borrar datos de exploración.

Más información

En lugar del mensaje Solicitud de datos de Dynamics 365, es posible que encuentre un informe de errores de script. Si selecciona mostrar los detalles, la sección de detalles incluye la siguiente información:

<ScriptErrorDetails><Message>No se puede leer la propiedad 'indexOf' de null</><Message<>Line>URL</line URL>/form/page.aspx?lcid=1033&themeId=f499443d-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&ver=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d% 257b00000000-0000-0000-00AA-0000010001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b000000000-00000-0000-0000-0000-00AA-000010001001%7d&counter=1493225782146</URL<>PageURL>/form/page.aspx?lcid=1033</PageURL<>Function>SendMessageToPageManager(message)</Function><FunctionRaw>function SendMessageToPageManager(message){try{ window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage(message);}catch(e){parent. Mscrm.CrmDebug.fail("Excepción encontró el mensaje de procesamiento: " + mensaje); parent.catchError(e.mes</FunctionRaw><CallStack><Function>SendMessageToPageManager(message)</Function>RunHandlerInternal><(method,parameters,executionContext,executeIfAvailableOnly)</Function>Function><RunHandlers()</Function><Function>OnScriptTagLoaded(url)</Function<>Function>anonymous(){OnScriptTagLoaded(url);}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>