Planear clientes de reuniones (aplicación web y aplicación de reuniones)
Resumen: Los profesionales de TI deben revisar los requisitos de soporte técnico para la aplicación web de Skype Empresarial y la aplicación de reuniones de Skype mientras planean Skype Empresarial Server. Este artículo no está pensado para los usuarios de estas aplicaciones.
Una vez que haya implementado Skype Empresarial Server, es posible que los usuarios de la organización tengan instalado el cliente Skype Empresarial como parte del proceso de implementación.
Más adelante, esos usuarios pueden crear reuniones e invitar a usuarios de fuera de la organización, y es posible que esos invitados a reuniones no tengan ninguna versión del cliente Skype Empresarial. Cuando esos usuarios hacen clic en la dirección URL de la invitación a la reunión, se detectará la falta de un cliente y se pedirá al invitado sin Skype Empresarial cliente que descargue e instale un cliente ligero de solo reuniones para que pueda unirse a la reunión.
Nota:
La aplicación web de Skype Empresarial y la aplicación de reuniones de Skype solo están disponibles al intentar iniciar sesión en una reunión sin tener Skype Empresarial. La ayuda del usuario para estas aplicaciones está en https://aka.ms/smahelp.
Nota:
No se puede preinstalar la aplicación web de Skype Empresarial o la aplicación de reuniones de Skype, pero es posible que los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas puedan instalar clientes móviles económicos que puedan usar para asistir a reuniones.
De forma predeterminada, el servidor que hospeda la reunión dirigirá al usuario a descargar e instalar aplicación web de Skype Empresarial para unirse a la reunión. El aplicación web de Skype Empresarial se almacena en el servidor front-end y se envía al asistente a la reunión.
Para Skype Empresarial Server, la aplicación de reuniones de Skype (en Windows) y Skype Empresarial para Mac (en Mac) están disponibles como reemplazos para aplicación web de Skype Empresarial a partir de CU5, pero proporcionar las aplicaciones de reemplazo requiere la configuración adicional. descrito en Habilitar la aplicación de reuniones de Skype para reemplazar aplicación web de Skype Empresarial (opcional). Si la aplicación y Skype Empresarial para Mac de reuniones de Skype están habilitadas, los usuarios descargarán la versión más reciente de las aplicaciones desde Microsoft 365 o Office 365 Content Delivery Network (CDN) en lugar de desde el servidor de Skype Empresarial. Para Skype Empresarial Server 2019, el uso de la aplicación de reuniones de Skype y Skype Empresarial para Mac es la única opción.
Skype Meetings App ofrece una experiencia de explorador simplificada para descargar e instalar la aplicación y unirse a reuniones, incluida la unión con un solo clic para los usuarios de Internet Explorer. La aplicación de reuniones de Skype también tiene muchas mejoras en la aplicación web de Skype Empresarial para la confiabilidad y la experiencia de reunión.
Nota:
A partir de Skype Empresarial Server 2015 CU5 o posterior, las reuniones celebradas con Skype Empresarial Online ya no enviarán a un usuario sin cliente el aplicación web de Skype Empresarial, sino que se les enviará la aplicación de reuniones de Skype (en Windows) o Skype Empresarial para Mac (en Mac). A partir de Skype Empresarial Server 2015 CU5 o posterior, si habilita la aplicación de reuniones de Skype para reemplazar aplicación web de Skype Empresarial (opcional), los usuarios sin cliente se enviarán aplicación de reuniones de Skype o Skype Empresarial para Mac en lugar de aplicación web de Skype Empresarial.
Requisitos de software
Para usar la aplicación web de Skype Empresarial, un usuario debe tener una de las siguientes combinaciones de explorador y sistema operativo compatibles.
Sistema operativo y compatibilidad mínima con el explorador para aplicación web de Skype Empresarial
| Sistema operativo | Microsoft Edge | Internet Explorer 11 de 32 y 64 bits o posterior | Internet Explorer 10 de 32 y 64 bits o posterior | Internet Explorer 9 de 32 y 64 bits o posterior | Versión de 32 y 64 bits de Safari 6.2.8 - 11.X | Versión de 32 y 64 bits de Chrome 18.X o posterior |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Windows 10 |
Sí |
Sí |
N/D |
N/D |
N/D |
Sí ❸ |
| Windows 8.1 ❶ |
N/D |
Sí |
N/D |
N/D |
N/D |
Sí ❸ |
| Windows 8 (basado en Intel) ❶ |
N/D |
N/D |
Sí |
N/D |
N/D |
Sí ❸ |
| Windows 7 con SP1 ❷ |
N/D |
Sí |
No |
No |
N/D |
Sí ❸ |
| Windows Server 2008 R2 con SP1 ❷ |
N/D |
Sí |
Sí |
Sí |
N/D |
Sí ❸ |
| macOS 10.8 y versiones posteriores (basados en Intel) ❷ |
N/D |
N/D |
N/D |
N/D |
Sí |
Sí |
❶ El complemento del explorador aplicación web de Skype Empresarial requiere un complemento de uso compartido específico para usar voz, vídeo, uso compartido y visualización de pantalla compartida en curso y otras características. Un asistente a la reunión tiene la opción de instalar el complemento de uso compartido cuando se une a la reunión o cuando inicia una de estas características. En Windows 8 y Windows 8.1, el complemento de uso compartido solo se puede instalar si ejecuta Internet Explorer 10 o Internet Explorer 11 para el escritorio. Estas características no están disponibles con las versiones que no son de escritorio de Internet Explorer 10 y 11. Tenga en cuenta que Firefox y Safari versión 12.0 y posteriores ya no se admiten.
❷ En los sistemas operativos Windows 7, Windows Server 2008 R2 y Macintosh compatibles, todas las características están disponibles, como voz, vídeo, visualización de aplicaciones, uso compartido de aplicaciones, visualización de escritorio y uso compartido de escritorio. Para usar estas características, debe instalar un complemento cuando se le solicite. Tenga en cuenta que mac OS X versión 10.7 ya no es compatible. Tenga en cuenta también que la aplicación web no se instalará en OS X 10.15 o posterior. Se recomienda usar la versión más reciente de Skype Empresarial para Mac que admite escenarios de unión anónimos en el futuro.
❸ Acceder a la aplicación web desde Chrome en Windows iniciará un pequeño programa que carga la aplicación web en un marco incrustado de Internet Explorer. Este programa requiere que se instale una de las versiones compatibles de Internet Explorer para que la aplicación web se cargue correctamente.
Nota:
Los usuarios de Microsoft 365 y Office 365 pueden usar Internet Explorer 10 o posterior con Skype Empresarial.
Aplicación Reuniones de Skype
La aplicación de reuniones de Skype se ejecuta como una aplicación en equipos que usan Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, con Internet Explorer 11 de 32 y 64 bits o posterior instalado.
Para cualquier otra dependencia, consulte Plataformas admitidas para la aplicación de reuniones de Skype.
Skype Empresarial para Mac
Skype Empresarial para Mac se ejecuta en equipos con macOS versión 10.8 o posterior.
Requisitos de hardware
Los requisitos de hardware del equipo vienen determinados por el sistema operativo y el explorador. Las características de voz y telefonía requieren un micrófono y altavoces, auriculares con micrófono o un dispositivo equivalente compatible con el equipo. Las características de vídeo requieren un dispositivo de vídeo compatible con el equipo. Para obtener información detallada sobre la compatibilidad con hardware de vídeo y la calidad de vídeo esperada, consulte Skype Empresarial resoluciones de vídeo de cliente.
Requisitos de red
Si un usuario de aplicación web de Skype Empresarial o skype meetings App experimenta problemas de conexión, lo más probable es que la infraestructura de red de su organización no esté configurada para admitir Office 365 como se describe en Office 365 direcciones URL e intervalos de direcciones IP. Este es el caso si la reunión la creó un usuario de Skype Empresarial Online o Skype Empresarial Server.
Si el usuario está en una red no configurada como se describe, muchas características de la aplicación pueden o no funcionar y es posible que no puedan conectarse a la reunión en absoluto.
Características de reuniones admitidas
En esta tabla se comparan las características de reuniones disponibles para los usuarios del cliente de Skype Empresarial, aplicación web de Skype Empresarial, La aplicación de reuniones de Skype y Lync Web App. Lync Web App aparece con fines de comparación de características: un usuario solo descargaría y usaría Lync Web App si la reunión se hospedase en un servidor de Lync 2013.
| Característica o funcionalidad | Skype Empresarial cliente de 2016 o 2019 | Skype Empresarial en el cliente Mac | Aplicación Reuniones de Skype | Aplicación web de Skype Empresarial | Lync Web App |
|---|---|---|---|---|---|
| Agregar audio de equipo |
✔ | ✔ | ✔ (requiere complemento) |
✔ (requiere complemento) |
✔ (requiere complemento) |
| Agregar vídeo |
✔ | ✔ | ✔ (requiere complemento) |
✔ (requiere complemento) |
✔ (requiere complemento) |
| Cambiar el audio a un teléfono para los participantes autenticados |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cambiar el audio a un teléfono para los participantes invitados |
✔ | ✔ | ✔ | ||
| Ver vídeo de varias partes (vista de la galería) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Uso compartido de la pantalla basado en el vídeo |
✔ | ✔ |
✔ (Solo vista) |
||
| Usar controles de moderador de reunión |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Obtener acceso a lista de reuniones detallada |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Participar en mensajería instantánea con varios participantes |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Establecer mensajes de mensajería instantánea como de gran importancia |
✔ | ||||
| Compartir el escritorio (si se habilita) |
✔ | ✔ | ✔ (requiere complemento) |
✔ (requiere complemento) |
✔ (requiere complemento) |
| Compartir un programa (si se habilita) |
✔ | ✔ (Solo en Windows; requiere complemento) |
✔ (Solo en Windows; requiere complemento) |
✔ (Solo en Windows; requiere complemento) |
|
| Tomar el control del programa o escritorio compartido de otro usuario |
✔ | ✔ (❶ Solo en Windows; requiere complemento) |
✔ (❶ Solo en Windows; requiere complemento) |
✔ (❶ Solo en Windows; requiere complemento) |
|
| Permitir que otro usuario tome el control de su programa o escritorio compartido |
✔ | ||||
| Agregar participantes anónimos (si se habilita) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Invitar a participantes por nombre |
✔ | ✔ | |||
| Invitar a participantes por número de teléfono |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Invitar a participantes por correo electrónico |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Uso de reuniones de audio de acceso telefónico local |
✔ ❷ | ✔ ❷ | ✔ ❷ | ✔ ❷ | ✔ ❷ |
| Iniciar una reunión de Meet Now |
✔ | ✔ | |||
| Registro de una reunión |
✔ | ||||
| Agregar y descargar datos adjuntos |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Agregar y presentar archivos de Microsoft PowerPoint |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Navegar por los archivos de Microsoft PowerPoint |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Agregar y editar notas de reunión de OneNote |
✔ | Editar solo (no agregar) |
Editar solo (no agregar) |
Editar solo (no agregar) |
|
| Usar una pizarra |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Realizar sondeos |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Carga de archivos para compartirlos con otros usuarios |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Programar una conferencia o reunión |
Outlook o Programador web de Skype Empresarial |
Outlook o Programador web de Skype Empresarial |
Programador web de Skype Empresarial |
Programador web de Skype Empresarial |
Programador web de Skype Empresarial |
| Administrador de Q&A |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Deshabilitar vídeo de asistente |
✔ | ||||
| Deshabilitación de la mensajería instantánea de reunión |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Silenciar audiencia |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Convertir a todos en asistentes |
✔ | ||||
| Producir difusión Reunión de Skype |
✔ |
❶ Los participantes no pueden controlar los escritorios que comparten los usuarios de Skype Empresarial para Mac, Lync para Mac 2011 o Communicator para Mac 2011. Esto tampoco funcionará para aplicación web de Skype Empresarial en Max OSX.
❷ Para Skype Empresarial Online, esta característica requiere Conferencia RTC de Microsoft, Mensajería unificada de Exchange o un proveedor de audioconferencia de terceros.
❸ El cliente lync para Mac 2011 no puede ver presentaciones de PowerPoint de Microsoft Office 2013 cuando el aplicación web de Skype Empresarial las ha compartido en una conferencia.
Problemas conocidos y solución de problemas
Para los usuarios finales, la ayuda en línea para estas aplicaciones está disponible fácilmente. Los profesionales de TI deben tener en cuenta los siguientes problemas:
Si el usuario está en una red no configurada para cumplir los requisitos de red, muchas características de la aplicación pueden o no funcionar y es posible que no puedan conectarse a la reunión en absoluto.
Algunos usuarios pueden tener equipos administrados por la empresa con permiso deshabilitado para instalar aplicaciones. para esos usuarios, ninguna aplicación es una opción, pero los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas pueden instalar clientes móviles económicos que pueden usar para asistir a reuniones.
Otros problemas de instalación también se tratan en los temas de ayuda.
Es posible que los usuarios vean una advertencia de firewall la primera vez que ejecuten la aplicación de reuniones. Es posible que se les pida que abran puertos para optimizar la experiencia y esto puede requerir privilegios Administración en la máquina que no tengan. La aplicación debe seguir funcionando y el usuario puede rechazar de forma segura abrir los puertos solicitados.
Debe tener ActiveX habilitado sin filtrar en Internet Explorer, incluso si IE no es el explorador predeterminado. En aplicación web de Skype Empresarial, se requiere un control ActiveX (un pequeño módulo que agrega características adicionales a una aplicación web u otro programa) para el uso compartido de audio, vídeo y pantalla.
Para que algunas características de aplicación web de Skype Empresarial funcionen correctamente, debe permitir que su navegador guarde cookies en su ordenador o dispositivo.
Es posible que tenga que activar la compatibilidad con JavaScript en el explorador para que algunas características de aplicación web de Skype Empresarial funcionen según lo esperado.
Compatibilidad con AES
A partir de Skype Empresarial Server 2015 CU5, AES no se admite para ASP.NET 4.6 y esto puede provocar que la aplicación de reuniones de Skype no se inicie. Los requisitos criptográficos debidos a ASP .NET 4.5 tienen más detalles.
Vea también
Implementación de clientes web descargables en Skype Empresarial Server
Plataformas admitidas para la aplicación de reuniones de Skype