Plan de líneas telefónicas privadas con Skype Empresarial
Planificación de líneas telefónicas privadas (secundarias) en Skype Empresarial Server Telefonía IP empresarial.
Skype Empresarial Server le permite proporcionar a los usuarios una segunda línea telefónica privada además de su línea telefónica principal. Las líneas de teléfono privadas suelen asignarse a ejecutivos y a otros usuarios que desean un número de teléfono privado en el que se les pueda contactar directamente.
Las líneas telefónicas privadas solo se pueden configurar con el Shell de administración de Skype Empresarial Server. No puede configurar líneas telefónicas privadas con el Skype Empresarial Server Panel de control. Las líneas telefónicas privadas solo deben configurarse en implementaciones de Skype Empresarial Server y no en implementaciones mixtas.
Características de las líneas de teléfono privadas
Aunque el concepto de segunda línea telefónica privada es fundamentalmente simple, es importante comprender las características de las líneas privadas y las formas en que son similares y diferentes de las líneas telefónicas principales de los usuarios.
Características generales de las líneas de teléfono privadas
Un usuario solo puede tener una línea de teléfono privada.
Los usuarios con una línea de teléfono privada solo disponen de un buzón de correo de voz y reciben notificaciones de llamadas perdidas en una única dirección de correo electrónico.
Los usuarios con una línea de teléfono privada no disponen de una segunda dirección SIP y una segunda línea de teléfono privada no proporciona al usuario una segunda presencia en la red (como una segunda identidad de mensajería instantánea).
Las líneas de teléfono privadas solo están disponibles para implementaciones locales. No están disponibles con implementaciones hospedadas de Skype Empresarial Server.
Diferencias entre las líneas de teléfono privadas y las líneas de teléfono principales
Los números de teléfono de las líneas de teléfono privadas no aparecen en los directorios de teléfonos ni en las listas de contactos que se obtienen de Servicios de dominio de Active Directory.
Ninguna de las características siguientes está disponible con una línea de teléfono privada: desvío de llamadas, llamada de equipo, delegación, respuesta de llamadas en grupo y la aplicación Grupo de respuesta.
Las llamadas realizadas a una línea de teléfono privada suenan de una forma especial y la notificación del sistema para la llamada indica al usuario que la llamada entrante proviene de su línea privada.
Las llamadas realizadas a la línea de teléfono privada siempre suenan. No siguen las reglas de "no molestar".
Las líneas de teléfono privadas son solo entrantes y no pueden usarse para realizar llamadas salientes. Cuando un usuario con una línea telefónica privada realiza una llamada, la llamada se origina desde la línea telefónica principal del usuario y no oculta el nombre del usuario ni el número de teléfono principal del usuario a la persona a la que se llama.
Similitudes entre las líneas de teléfono privadas y las líneas de teléfono principales
Las llamadas no respondidas realizas a una línea de teléfono privada se redirigen a la misma bandeja de entrada de correo de voz de la línea telefónica principal (si el correo de voz está habilitado).
El estacionamiento de llamadas y la recogida de llamadas funcionan con líneas telefónicas privadas exactamente de la misma manera que lo hacen con la línea telefónica principal del usuario.
Cuando la llamada simultánea está habilitada en la línea telefónica principal de un usuario, también se habilita en la línea telefónica privada.
El número de teléfono de una línea telefónica privada se registra en el registro de detalles de la llamada de la misma manera que el número de teléfono de la línea telefónica principal de un usuario, pero con una indicación de que es un número de teléfono privado.
Una vez que un usuario responde a una llamada en una línea telefónica privada, la llamada se trata igual que una llamada en la línea telefónica principal del usuario. Por ejemplo, si un usuario que recibe una llamada en una línea telefónica privada reenvía la llamada o invita a otros a una llamada de conferencia, el nombre del usuario aparece en Skype Empresarial y el número de teléfono de la línea telefónica principal del usuario aparece en el identificador de llamada.
Los usuarios pueden desviar una llamada de la línea de teléfono privada (redirigir la llamada a otro destino, como un teléfono móvil o un teléfono particular, antes de responder) de la misma forma que con una línea de teléfono principal.
Nota
Cuando una llamada a una línea privada se redirige a un número de teléfono alternativo, el número de teléfono de la línea de teléfono privada se pone a disposición del número de teléfono alternativo y puede mostrarse en los registros de dicho número.
Nota
Las llamadas realizadas desde una conferencia a la línea de teléfono privada no tendrán la indicación línea privada en la notificación entrante del sistema.
Administración de líneas de teléfono privadas
Además de los aspectos técnicos de la creación y administración de líneas de teléfono privadas, tendrás que establecer procedimientos administrativos. Entre estos, se incluye la determinación de directivas para indicar qué personas de la organización pueden obtener una línea privada, la creación y administración de listas de personas y sus líneas de teléfono, la posible creación de un directorio de teléfonos privados para ejecutivos, la preparación de formación para usuarios y otras tareas relacionadas.
Nota
La línea telefónica privada se almacena en Active Directory como un atributo msRTCSIP-PrivateLine en el objeto de usuario. De forma predeterminada, los miembros del grupo Usuarios autenticados tienen acceso de lectura para este atributo.
Asignar números de teléfono
Las cuentas de los nuevos usuarios que necesitan líneas telefónicas privadas se crean de la misma manera que las cuentas sin líneas telefónicas privadas, usando Skype Empresarial Server Panel de control o Skype Empresarial Server Shell de administración.
Use el cmdlet Set-CsUser en el Shell de administración de Skype Empresarial Server para asignar un número de teléfono a una línea telefónica privada para un usuario, por ejemplo, Set-CsUser -Identity "sip:joe@contoso.com" -PrivateLine "Tel:+14255551212".
Los números de teléfono para líneas telefónicas privadas pueden tener entre 3 y 15 números de longitud y deben ir precedidos del prefijo "TEL:". Pueden tener cualquier código de área y de país, siempre que la organización disponga de llamada directa a la extensión para dicho código de área y de país o región.
Para obtener más información sobre los cmdlets y Skype Empresarial Server Management Shell, consulte la documentación del Shell de administración de Skype Empresarial Server.
Líneas de teléfono privadas en implementaciones combinadas
Las líneas telefónicas privadas solo deben configurarse para implementaciones de Skype Empresarial Server o Lync Server 2013. En una implementación en la que hay servidores que ejecutan versiones anteriores de Lync Server, cuando un usuario en una versión anterior intenta llamar a una línea telefónica privada, el enrutamiento de la llamada falla porque el servidor no puede realizar una búsqueda inversa de números en una línea telefónica privada.