Póngase en contacto con el soporte técnico de Surface para clientes empresariales y educativos

• Se aplica a:

  Surface, Surface Hub

Antes de ponerse en contacto con nosotros

Revise las principales soluciones de soporte técnico para dispositivos Surface.

Ejecute el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface para empresas (SDT). El SDT permite a los administradores de TI investigar, solucionar problemas y resolver rápidamente problemas de hardware, software y firmware con dispositivos Surface.

Si sigue teniendo un problema después de revisar las soluciones principales y ejecutar el kit de herramientas, use las pestañas siguientes para seleccionar una opción de soporte técnico.

Soporte técnico en línea

Dependiendo de las suscripciones de productos activos de tu empresa o de las ofertas de soporte técnico de pago, hay disponibles soluciones cómodas para administrar las solicitudes de soporte técnico de dispositivos Surface de forma individual y masiva. Siga el vínculo que mejor se adapte al perfil de su empresa.

Los dispositivos se administran con Intune

Integrado en Intune, el Portal de administración de Surface proporciona una solución centralizada para autoservicio, administración y supervisión de dispositivos Surface a escala. Obtenga soporte técnico.

Tiene una suscripción a Microsoft 365

El Portal de soporte técnico de hardware de Microsoft 365 proporciona una solución centralizada y de autoservicio para buscar los planes de garantía y protección actuales, crear solicitudes de servicio y realizar un seguimiento del estado de las reparaciones de dispositivos. Obtenga soporte técnico.

Tiene un contrato premier o de soporte técnico unificado

Cree, administre y realice un seguimiento de las solicitudes de soporte técnico mientras se mantiene al día en las tecnologías de Microsoft con acceso para seleccionar rutas de aprendizaje autoafirmadas.

Obtenga más información o obtenga soporte técnico.

Todos los demás clientes empresariales

Para acelerar las solicitudes de servicio, asegúrese de incluir los números de serie de los dispositivos.

Obtener soporte técnico

Compatibilidad en la tienda

China, India

Haz una cita en un Centro de Walk-In Surface para ayudarte a resolver el problema:

1. Vaya a la página Información de contacto del Centro de Walk-In Surface .
2. Seleccione su ubicación para encontrar el centro de Walk-In más cercano.
3. Elija su centro de Walk-In y póngase en contacto con ellos para programar una cita.

Japón

Haga una cita en una cámara BIC del proveedor de servicios autorizados de Surface participante para ayudar a resolver el problema:

1. Vaya a Surface 修理 | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp) para encontrar un proveedor de servicios autorizados de Surface para soporte técnico en persona en Japón.
2. Seleccione su ubicación para encontrar el proveedor de servicios autorizado más cercano.
3. Elija su proveedor de servicios autorizado y póngase en contacto con ellos para programar una cita.

¿Aún necesitas ayuda? Vaya a Microsoft Community.