Recopile comentarios del cliente con Dynamics 365 Customer Voice

  • Módulo
  • 9 Unidades
Intermedio
Usuario profesional
Consultor funcional
Dynamics 365
Sales
Customer Voice

Obtenga información sobre cómo solicitar y recopilar comentarios de los clientes con Dynamics 365 Customer Voice.

Objetivos de aprendizaje

Contenido del módulo:

  • Mejorar las relaciones con sus clientes consultando los datos de los comentarios.
  • Usar plantillas en Customer Voice para crear proyectos, encuestas y correos electrónicos.
  • Recopilar comentarios con Microsoft Power Automate, Plataforma omnicanal para Customer Service y Customer Service Insights.
  • Utilizar Customer Voice para conocer las necesidades y requisitos de sus clientes.

Requisitos previos

Conocimientos básicos de Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Plataforma omnicanal para Customer Service, Customer Service Insights y Microsoft Power Platform

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