Describir las ofertas de soporte técnico para los servicios de Microsoft 365
Principiante
Propietario del negocio
Usuario profesional
Microsoft 365
Office 365
Obtenga información sobre cómo las personas y organizaciones pueden sacar el máximo partido a sus inversiones tecnológicas a través de las diversas ofertas de soporte técnico para Microsoft 365 y cómo pueden ayudar a mejorar los productos de Microsoft para su organización.
Objetivos de aprendizaje
Al final de este módulo, podrá:
- Describir las ofertas de soporte técnico disponibles para Microsoft 365 y cómo crear una solicitud de soporte técnico
- Describir los conceptos del acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Identificar cómo realizar un seguimiento del estado del servicio a través de la Centro de administración de Microsoft 365
- Describir cómo las organizaciones pueden proporcionar comentarios sobre los productos y servicios de Microsoft 365
Requisitos previos
- Familiaridad con los conceptos de informática en la nube, como los modelos en la nube y los tipos de servicio en la nube, como software como servicio (SaaS).