Descripción de los factores de diversidad humana
Descripción de la función y sus aspectos
El diseño inclusivo se ha definido como un conjunto de perspectivas y procedimientos que abogan por la diversidad humana. Dedique un momento a reflexionar sobre cómo se ha beneficiado de soluciones diseñadas originalmente para alguien con capacidades diferentes. Tome nota de sus propias discapacidades permanentes, temporales o circunstanciales, que le impiden interactuar con la sociedad. Observe cómo se excluye a individuos con circunstancias diferentes de participar en algo que usted puede hacer sin barreras. El proceso de inclusividad comienza con el cambio de percepción.
El objetivo de los procedimientos de diseño inclusivo es reconocer las barreras antes de implementarlas y crear formas que faciliten la función de la diversidad humana. Los diseñadores deben comprender y analizar los aspectos de la función que pueden provocar barreras en la interacción. Al diseñar algo, puede ser difícil comunicar los aspectos de la función aprendidos de las personas con las que trabaja. Mediante la categorización y la descripción de los factores de diversidad humana, se puede usar un marco que represente las demandas cognitivas, motrices, visuales, auditivas, orales y sensoriales de la tecnología que todos usamos a diario. En este marco se ilustran las barreras que puede encontrar un usuario cuando experimenta una interacción desigual entre su nivel de capacidad y el diseño de un producto.
Antes de profundizar en el marco, es necesario comprender que las barreras a la accesibilidad pueden coexistir. Esto significa que la discapacidad no se suele producir de forma aislada.
Condiciones como un infarto pueden afectar de diversas maneras a cada individuo. Se pueden sufrir problemas de coordinación y un grado de parálisis. Además, puede haber afectación a nivel cognitivo y afasias, o bien dificultades con el procesamiento y la memoria. Un infarto también puede producir puntos ciegos o pérdida del campo de visión. Por el contrario, un infarto podría solo afectar a una de estas áreas y resolverse en un breve período de tiempo.
El diseño que tiene en cuenta las barreras coexistentes puede permitir que los usuarios sean más productivos.
Estos son algunos ejemplos de varios tipos de discapacidad que se producen de forma simultánea.
Parálisis cerebral: puede afectar a una persona de varias maneras, con distintos niveles de gravedad, de leve a profundo. Mientras que una persona puede ser capaz de andar de forma autónoma, es posible que otra necesite una silla de ruedas. También pueden verse afectadas la coordinación, las habilidades motrices precisas, la visión y las funciones cognitivas. Es posible que alguien con parálisis cerebral también tenga dificultades para hablar con el nivel de claridad o volumen suficiente para que lo detecte un dispositivo lector. En formas leves de parálisis cerebral, es posible que un individuo experimente solo uno o dos efectos secundarios de la condición.
Autismo: los síntomas del autismo varían ampliamente. Algunas personas con autismo son locuaces y se comunican correctamente, mientras que otras no comunican oralmente. Algunas pueden ser hipersensibles a los estímulos sensoriales, mientras que es posible que otras no detecten ni siquiera los más intensos. En el otro extremo del espectro, es posible que otra persona autista no tenga ningún déficit sensorial.
Cataratas: provocan que la vista se nuble o pierda transparencia, lo que podría reducir la agudeza visual o propiciar la aparición de puntos en el campo de visión. En algunos casos, las cataratas pueden provocar daltonismo. Los cataratas no solo afectan a la visión, sino que también pueden disminuir la coordinación y la precisión del usuario, que puede tener problemas para ver con lo que interactúa. Los síntomas también pueden incluir visión doble o borrosa, y sensibilidad a la luz y al brillo de la pantalla.
Varias afecciones: una persona con cataratas también puede, por ejemplo, sufrir artritis limitante de la movilidad.
Ahora se analizarán con más detalle los factores de la diversidad humana que componen el marco.
Cognición
¿Qué es la cognición? Es nuestra capacidad de participar en la resolución de problemas, el razonamiento, la toma de decisiones, la comprensión, la aplicación de conocimientos y la atención a una tarea. La cognición implica atención, percepción, concentración, memoria, resolución, procesamiento (velocidad y comprensión), solución de problemas y razonamiento. La cognición de una persona afecta su forma de aprender, ya sea a usar un dispositivo nuevo o a procesar información nueva en un aula.
Muchos aspectos de la cognición se ven afectados por otros. Si una persona tiene dificultades de atención o problemas de concentración después de una interrupción, esto puede provocar problemas de comprensión. Del mismo modo, si una persona tiene problemas para entender información, le podría resultar difícil memorizarla. Esto podría influir en su confianza y motivación para aprender algo nuevo. La cognición es esencial en todas las tareas que realizamos.
Movilidad
¿Qué es la movilidad? Es nuestra capacidad de mover y usar de forma eficaz las partes del cuerpo para las tareas deseadas. Depende de la fuerza, la coordinación y la anatomía física. La movilidad implica sujeción, habilidades motoras precisas, coordinación, control (movimiento voluntario frente a involuntario), velocidad, tono muscular, resistencia y postura.
Muchos aspectos de la movilidad pueden afectar a la manera en que alguien interactúa con el mundo que le rodea. La anatomía y la musculatura proporcionan movilidad y dependen de señales cerebrales. La movilidad varía entre la capacidad de realizar grandes movimientos con brazos y piernas, como caminar o alcanzar objetos, y movimientos más precisos, como escribir con un lápiz o en un teclado, o usar una pantalla táctil con un solo dedo. Cuando es difícil usar los músculos grandes o pequeños de manera coordinada, fluida e intencionada, puede resultar complicado navegar por una experiencia.
La movilidad puede verse afectada por condiciones circunstanciales, temporales, progresivas o permanentes.
Visión
¿Qué es la visión? Se trata de la capacidad de ver y comprender la información visual de nuestro entorno que rige el pensamiento y el movimiento. Estas son algunas de las limitaciones de la visión: ceguera, visión deficiente (ceguera parcial), disminución de la agudeza, pérdida de campo visual, daltonismo y fotofobia (sensibilidad a la luz).
La visión es compleja. Implica tanto la presencia de la vista como la capacidad del cerebro de procesar la información que los ojos ven. La visión nos permite tomar decisiones sobre el entorno que nos rodea. Usamos la vista para guiar nuestros movimientos, por ejemplo, para saltar a la comba o atarnos los zapatos. Nos indica la distancia a la que se encuentra un objeto, ya sea un automóvil o una pestaña en una pantalla. La visión nos guía para completar muchos tipos de tareas, como insertar un USB en un puerto o saber dónde colocar los dedos en un teclado. La visión puede verse afectada de muchas maneras. Las diferencias en la visión pueden variar: desde su ausencia total o la visión borrosa para algunas personas, hasta una claridad perfecta para otras.
La visión se ve afectada por factores físicos y neurológicos.
Hay muchas afecciones y discapacidades que pueden afectar a la vista de una persona. Al crear soluciones eficaces que optimicen la información sensorial, se puede facilitar el acceso a un entorno que, de otro modo, podría no estar disponible.
Oído
¿Qué es el oído? Es nuestra capacidad de recibir y comprender el sonido de nuestro entorno para guiar el pensamiento y el movimiento. La pérdida de la audición incluye estos tipos: leve, moderada, grave, profunda y asimétrica.
La recepción e interpretación del sonido es otra manera de dar forma a las decisiones y acciones. Para alguien con pérdida auditiva, la exclusión se produce cuando la información solo se transmite través del sonido. El grado de sordera varía en un espectro amplio, lo que provoca constantemente diferentes tipos de barreras. Como resultado, las soluciones a estas barreras también deben ser variadas y permitir al usuario elegir la más adecuada. Por ejemplo, un usuario con una pérdida auditiva moderada se puede beneficiar del uso de audífonos habilitados para Bluetooth como medio para escuchar el contenido de vídeo en lugar de tener solamente la opción de leer subtítulos.
Los usuarios deben poder mejorar sus experiencias para adaptarlas a sus necesidades, sin tener que recurrir a soluciones insuficientes o excesivas.
Voz y comunicación
¿Qué son la voz y la comunicación? Componen nuestra capacidad de comunicar información para interactuar de manera eficaz con nuestro entorno. Las limitaciones de la voz y la comunicación incluyen la afasia (receptiva o expresiva), la calidad de la voz, la participación social y la comunicación no verbal.
La capacidad de comunicarse (verbal o no verbalmente) es esencial para expresar deseos y necesidades, establecer relaciones, transmitir información a terceros e interactuar con el entorno. Nuestra capacidad de generar voz viene determinada por una compleja secuencia de demandas físicas y cognitivas. Las discapacidades cognitivas pueden causar dificultades en la comunicación. Algunas discapacidades no afectan a las personas a nivel cognitivo. Pero se pueden producir dificultades con la intensidad y la coordinación del movimiento de la boca. Esto podría afectar a la capacidad de generar una voz que sea suficientemente clara o alta para entenderla. Alguien con pérdida auditiva también puede optar por comunicarse por medios no verbales.
Sentido y percepción
¿Qué son el sentido y la percepción? Constituyen la capacidad de detectar estímulos que afectan a los sentidos, como el tacto, el dolor, el sonido vestibular o la vista, y las formas en las que el cuerpo los procesa y reacciona ante ellos. Las limitaciones sensoriales incluyen: la limitación vestibular, el dolor crónico, la integridad de la piel, la sensibilidad (hipersensibilidad e hiposensibilidad) y la propiocepción.
La sensibilidad es la capacidad de detectar sentidos como el tacto, el dolor, la visión o el movimiento y el posicionamiento del cuerpo. La percepción es la forma en que el cerebro procesa y comunica estos sentidos al resto del cuerpo. Algunos individuos pueden tener dificultades para detectar sensaciones debido a la integridad de la piel o a factores anatómicos. Otras personas pueden detectar sensaciones, pero es posible que la forma de procesarlas en el cerebro no se perciba con precisión. Por ejemplo, algunas personas son más sensibles a la entrada vestibular, como giros o movimientos, que otras. Dos personas pueden dar vueltas durante la misma cantidad de tiempo y a la misma velocidad, pero solo una sentirse mareada.
Este principio se puede aplicar a aspectos como la percepción del dolor o del tacto en general. A una persona hipersensible al tacto le pueden molestar determinados tejidos o texturas de los objetos. Por el contrario, es posible que alguien hiposensible al tacto no perciba que la piel se le irrita cuando roza el borde del teclado. La capacidad de detectar estímulos es diferente a la forma en que el cuerpo los interpreta.
Pero una varianza en cualquiera de estos dos procesos podría dar lugar a una exclusión o a una incomodidad durante la experiencia del producto.
Los factores de la diversidad humana descritos antes, así como sus aspectos, proporcionan un marco que complementa la educación y exploración del diseño inclusivo para los diseñadores. El uso de esta estructura puede servir de guía e instruir al tiempo que se genera la percepción de conclusiones e información clave. También es fundamental reiterar que estas barreras pueden coexistir, como sucede a menudo. En última instancia, estos factores están diseñados para usarse como un recurso a fin de identificar las posibles barreras con las que se podría encontrar una persona. También es importante recordar que esta lista no está completa y que, con el tiempo, seguirá creciendo y se adaptará. Explorar, comprender, definir factores adicionales y, después, agrupar estos detalles para comprender mejor a las personas con discapacidad puede conducir a resultados de diseño mejorados y más completos.