Opciones de texto enriquecido para los nodos de mensaje y pregunta

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Microsoft Copilot Studio incluye varias capacidades extendidas para crear copilotos y proporciona experiencias de conversación positivas para los clientes. Una característica central son las capacidades de creación de texto enriquecido disponibles para los nodos Mensaje y Pregunta.

Captura de pantalla de las opciones de texto enriquecido que puede devolver

Estos son algunos de los tipos de opciones de creación de texto enriquecido disponibles.

  • Imagen: puede agregar una imagen, que aparecerá en la tarjeta. Agregue la URL de la imagen y un título (opcional).

  • Vídeo: puede agregar una URL de vídeo, que debe ser un MP4 disponible públicamente o una URL a un vídeo en YouTube.

  • Tarjeta básica: esta opción incluye tarjetas simples que proporcionan tarjetas adaptables, como imágenes; sin embargo, esta opción requiere una entrada estándar, como el título, los mensajes y la capacidad de agregar botones con acciones básicas.

  • Tarjeta adaptable: puede agregar tarjetas adaptables, que son tarjetas independientes de la plataforma diseñadas para ser flexibles y adaptarse a las necesidades del momento; esto incluye la solicitud de acción, la visualización de información para que aparezca con cierta información destacada, etc. Al tiempo de redactar estos laboratorios, Microsoft Copilot Studio es compatible con las tarjetas adaptables v.1.3.

  • Respuesta rápida: esta opción permite a los usuarios seleccionar entre opciones específicas en lugar de tener que introducir la respuesta en escenarios basados en texto. Las respuestas rápidas son opcionales, por lo que un usuario aún puede escribir o pronunciar su propia respuesta. Debe utilizar estas respuestas para proporcionar sugerencias comunes o para darle ideas al usuario sobre el tipo de información que se solicita.

Las variaciones de mensajes se tratan en la siguiente tarea. Ahora, vamos a configurar algunas de estas opciones para que pueda familiarizarse con su comportamiento.

Tarea: Usar capacidades de texto enriquecido en un nodo de mensaje

En esta tarea, aprenderá a usar las capacidades de texto enriquecido en un nodo de mensaje.

  1. Primero, vaya a la pestaña Temas, seleccione la pestaña Sistema y abra el tema Conversation Start.

  2. En el nodo Mensaje, seleccione + Agregar y, luego, Imagen. Seleccione el bloque de imagen que aparecerá, como se ve en la siguiente captura de pantalla. Aparecerán los cuadros de texto Título e Imagen. Debe introducir la URL de la imagen a una imagen disponible públicamente. También puede agregar un nombre para la imagen utilizando el campo Título.

  3. Introduzca https://learn.microsoft.com/en-us/training/achievements/build-effective-bots.svg en el campo URL de imagen.

    Captura de pantalla de la imagen de texto enriquecido

  4. Finalmente, guarde el tema Conversation Start.

  5. A continuación, navegue hasta el tema Check Order Status.

  6. Agregue un nodo Pregunta debajo del nodo desencadenador con la pregunta Please could you let me know your order number?

  7. Luego, seleccione la propiedad Identificar y elija Crear una entidad.

  8. En la ventana Crear una entidad, elija Expresión regular (Regex).

    Crear un cuadro de diálogo de entidad.

  9. En la ventana Regex, introduzca Order Number en el campo Nombre, ponga el siguiente patrón en el campo Patrón ORD-[0-9]{6} y seleccione Guardar.

    Ventana de expresión regular rellenada.

  10. Seleccione el menú de variables Guardar respuesta del usuario como en el nuevo nodo Pregunta y, en el panel de propiedades de la variable de la derecha, cambie el nombre de la variable a OrderNumber.

    Captura de pantalla del cambio de nombre de la variable Númeropedido.

  11. En el menú desplegable Agregar, dentro del nodo de pregunta, seleccione Respuesta rápida. Aparecerá un cuadro Respuestas rápidas dentro del nodo Pregunta. Introduzca al menos dos opciones para la pregunta, como se ve en la siguiente captura de pantalla. Las opciones comienzan a aparecer en el lado derecho de la pantalla para esas respuestas rápidas, de modo que pueda configurar el comportamiento del mensaje asociado, como enviar un mensaje de texto o abrir una URL, un texto o un título.

    Captura de pantalla de Respuestas rápidas en un nodo de pregunta

Pasos siguientes: repita este proceso con los siguientes tipos de respuestas enriquecidas a fin de familiarizarse con las diferentes propiedades antes de pasar a la siguiente tarea. Para obtener más información, consulte Enviar un mensaje.

  • Imagen

  • Vídeo

  • Tarjeta básica

  • Tarjeta adaptable

  • Respuesta rápida