Descubra los fundamentos de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

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Dynamics 365
Customer Insights: recorridos

Esta ruta de aprendizaje inicia a los alumnos en las capacidades principales de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Esta ruta de aprendizaje también abarca Dynamics 365 Customer Insights - Data. Juntas, estas aplicaciones conforman el producto Dynamics 365 Customer Insights. También aprenderá sobre otras aplicaciones de marketing para gestionar las actividades de marketing de forma eficaz.

Requisitos previos

Nada

Módulos en esta ruta de aprendizaje

Este módulo introduce a los estudiantes a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Sus funcionalidades de automatización de marketing les dan a las organizaciones una base sólida para diseñar recorridos de clientes automatizados que ayuden a guiar y nutrir a los clientes potenciales.

Nota

El 1 de septiembre de 2023, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights se venderán de manera conjunta bajo un SKU de producto único denominado Dynamics 365 Customer Insights. Las aplicaciones individuales pasarán a llamarse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights.

Además, el 1 de septiembre de 2023, los nuevos clientes de Dynamics 365 Marketing solo recibirán características de marketing en tiempo real. Para obtener más información, consulte Instalación de marketing en tiempo real predeterminada. Muchas páginas de Learn actualmente se refieren a características de salida que pueden no estar disponibles o pueden funcionar de manera diferente en el marketing en tiempo real. El contenido de la formación se actualizará en septiembre y octubre para adaptarse a las nuevas realidades.

Este módulo presenta a los estudiantes cómo usar Dynamics 365 Customer Insight – Data para generar perfiles unificados de clientes y cómo usar esos datos en otras aplicaciones. 

Nota

El 1 de septiembre de 2023, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights se venderán de manera conjunta bajo un SKU de producto único denominado Dynamics 365 Customer Insights. Las aplicaciones individuales pasarán a llamarse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights.

Además, el 1 de septiembre de 2023, los nuevos clientes de Dynamics 365 Marketing solo recibirán características de marketing en tiempo real. Para obtener más información, consulte Instalación de marketing en tiempo real predeterminada. Muchas páginas de Learn actualmente se refieren a características de salida que pueden no estar disponibles o pueden funcionar de manera diferente en el marketing en tiempo real. El contenido de la formación se actualizará en septiembre y octubre para adaptarse a las nuevas realidades.