Falta Microsoft Dynamics 365 App para Outlook en la navegación de Microsoft Dynamics 365

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que Microsoft Dynamics 365 App for Outlook falta en la navegación de Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4339287

Síntomas

No puede encontrar la opción Dynamics 365 App for Outlook en Configuración en su organización de Dynamics 365.

Causa

Puede ser el resultado de la personalización en el menú de navegación (sitemap). Se puede aplicar una personalización desde una solución o un administrador podría haber editado explícitamente el xml de sitemap o usar el diseñador de sitemaps para quitarlo.

Solución

Puedes agregar la opción Dynamics 365 App for Outlook en Configuración editando el sitemap en el diseñador de sitemaps:

1. Acceda a la organización Dynamics 365 como usuario con el rol Administrador del sistema o Cliente del sistema.
2. Vaya a Configuración, Personalización y, a continuación, seleccione Personalizar el sistema.
3. Seleccione Extensiones de cliente, seleccione Sitemap y, a continuación, seleccione Editar.
4. Seleccione el área Configuración .
5. Seleccione el grupo Sistema .
6. Seleccione + Agregar y, a continuación, seleccione Subarea.
7. Seleccione la lista desplegable Tipo y seleccione DIRECCIÓN URL.
8. Copie y pegue el siguiente valor en el campo URL :
   /tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx
9. En el campo Título, escriba Dynamics 365 Aplicación para Outlook.
10. En la opción Icono , seleccione la siguiente opción si está disponible o seleccione el icono predeterminado o cualquier otro icono:
    /_imgs/area/crm_apps_16x16.png
11. Use el siguiente valor para el valor de identificador : crmapp_outlook
12. Seleccione Guardar y, después, Publicar.
13. Cierre el diseñador de sitemaps
14. En el cuadro de diálogo Solución , seleccione Publicar todas las personalizaciones.
15. Cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión en la organización.

Más información

Para acceder directamente a la página Dynamics 365 App for Outlook que se usa para implementar la aplicación, anexe el texto siguiente a la dirección URL de Dynamics 365:
/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx

Por ejemplo:
https://contoso.crm.dynamics.com/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx