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Este correo electrónico se guarda en otro buzón. Seleccione el buzón de correo del remitente correcto mediante el campo "Desde" para ver la información relacionada.

Este artículo le ayuda a resolver el problema que se produce al usar Dynamics 365 App para Outlook.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Número de KB original: 4563668

Síntomas

Al usar Dynamics 365 App para Outlook, verá el siguiente mensaje:

Este correo electrónico se guarda en otro buzón. Seleccione el buzón de correo del remitente correcto mediante el campo "Desde" para ver la información relacionada.

Causa

Este mensaje aparece en el escenario siguiente:

  • Está redactando un correo electrónico mientras está dentro de un buzón (buzón A).
  • Cambie el campo De en Outlook a otro buzón (buzón B).
  • A continuación, abra Dynamics 365 Aplicación para Outlook.

Solución

Abra Dynamics 365 Aplicación para Outlook mientras está dentro del buzón que desea usar para enviar el correo electrónico. Por ejemplo: en el escenario que aparece en la sección Causa en la que desea enviar el correo electrónico desde el buzón B, redacte el correo electrónico en el buzón B.