Los proveedores no pueden acceder al Portal de colaboración de proveedores (VCP) después de volver a realizar la incorporación

En este artículo se proporcionan pasos de solución de problemas para ayudar a resolver problemas cuando los proveedores no pueden acceder al Portal de colaboración de proveedores (VCP) después de volver a iniciarse en Dynamics 365 Supply Chain Management.

Síntomas

Cuando un proveedor intenta acceder al Portal de colaboración de proveedores (VCP), se produce el siguiente mensaje de error:

El usuario debe tener acceso al menos a un proveedor.

Este error ocurre específicamente después de que un proveedor ha sido reincorporado y cuando el acceso funcionaba correctamente.

Causa 1: La solicitud del proveedor no está en el estado "Solicitud aprobada"

Resolution:

Asegúrese de que el estado de la solicitud del proveedor esté establecido en Solicitud aprobada.

Para obtener más información sobre cómo comprobar el estado de la solicitud del proveedor, consulte Solicitudes de proveedor.

Causa 2: El permiso de "Acceso de colaboración del proveedor" está configurado en No durante la aprobación.

Resolution:

Si se establece en Sí, el usuario del proveedor ya debe tener asignados automáticamente los roles adecuados.

Si se establece en No, puede conceder manualmente los roles necesarios al usuario proveedor en lugar de reiniciar el proceso de incorporación.

Nota:

No es necesario reiniciar el proceso de incorporación si se ha perdido esta configuración. Puede asignar los roles de proveedor manualmente.

Para más información sobre cómo configurar el acceso de colaboración de proveedores, consulte Aprobación de una solicitud de proveedor.

Causa 3: los "roles externos" obligatorios no están asignados al usuario proveedor

Resolution:

Compruebe que la cuenta del usuario del proveedor incluye los roles definidos para el tipo de proveedor en Roles externos después de volver a realizar la incorporación.

Para más información sobre cómo configurar roles de seguridad de colaboración de proveedores, consulte Configuración de roles de seguridad de colaboración de proveedores.

Causa 4: Asignación de inquilinos y usuarios fuera de sincronización

Es posible que la asignación de inquilinos y usuarios no esté sincronizada, especialmente para los portales que dependen de mecanismos de sincronización de datos internos (por ejemplo, herramientas de solo soporte técnico de Microsoft).

Resolution:

Si el proveedor todavía no puede acceder al portal de VCP, es posible que se requiera sincronización de datos.

Los defensores del soporte técnico de Microsoft solo pueden completar este paso. Si es cliente o asociado, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para realizar los pasos siguientes en el Portal de soporte técnico de licencias por volumen de Microsoft (MVLSP):

1. Inicie sesión en el portal de MVLSP .
2. Vaya a Tareas rápidas>Ver mapeo de inquilinos.
3. Seleccione la cuenta de compra correcta.
4. Seleccione Actualizar administradores de MSDN para refrescar los datos de asignación de usuarios.

Causa 5: Proveedor que usa credenciales incorrectas

Es posible que el proveedor intente iniciar sesión con credenciales incorrectas en lugar de su cuenta profesional asignada.

Resolution:

Después de completar los pasos de solución de problemas anteriores, pida al proveedor que vuelva a iniciar sesión con una cuenta profesional.

Para más información sobre los pasos de incorporación e inicio de sesión del proveedor, consulte Incorporación de proveedores.

Causa 6: El usuario no está vinculado a un contacto de proveedor

Resolution:

• Compruebe que el registro de usuario está vinculado a una persona o contacto en el formulario Información de usuario del sistema.
• Confirme que la persona o el contacto figuran como contacto en el registro maestro del proveedor.
• Si no es así, vincule al usuario al contacto de proveedor correcto para que el sistema pueda identificar a qué proveedor debe acceder el usuario.

Para obtener más información, consulte Incorporación de nuevos contactos de colaboración de proveedores.

Causa 7: Configuración de colaboración del proveedor desactivada en el registro del proveedor

Resolution:

• Compruebe el registro maestro del proveedor para asegurarse de que la colaboración del proveedor esté establecida en Activo.
• Si la configuración no está activa, actualícela a Activa para que los usuarios del proveedor puedan acceder al Portal de colaboración de proveedores.

Para obtener más información, consulte Habilitación de la colaboración de proveedores.

Sugerencia

Si el problema persiste, revise la configuración de colaboración del proveedor y las asignaciones de roles de usuario para asegurarse de que no existen configuraciones en conflicto.