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Envío de registros de Microsoft Authenticator y obtención de un identificador de incidente

Siga estos pasos para enviar registros al servicio de atención al cliente y obtener el identificador de incidente.

  1. Abrir la aplicación Authenticator.
  2. Pulse Enviar comentarios en el menú superior de la aplicación.
  3. Seleccione Tener problemas.
  4. Rellene el formulario y, a continuación, seleccione Enviar para enviar los comentarios o registros (Enviar está en la parte superior izquierda de iOS y en la parte superior derecha de Android).
  5. Anote el identificador del incidente. Usted o el administrador necesitarán este identificador si se comunica con Soporte técnico de Microsoft.

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte o busque consejo en la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto con los comentarios de la comunidad de Azure.