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No se puede conectar a Azure Information Protection mediante Windows PowerShell

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Nota

Microsoft Azure Information Protection se conocía anteriormente como Microsoft Azure Rights Management.

En este artículo se resuelve un problema por el que no se puede conectar al servicio Azure Information Protection mediante Windows PowerShell en Office 365.

Versión original del producto: Microsoft Entra ID, Azure Information Protection
Número de KB original: 2797755

Síntomas

Al intentar conectarse a Microsoft Azure Information Protection mediante Windows PowerShell en Microsoft Office 365, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:

PS C:\> Connect-AipService

Connect-AipService : The attempt to connect to the Azure Information Protection service failed. Verify that the user name and password you are using are correct and try again. If you have continued problems, see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=251909.

The correlation ID is 1df4c755-f859-4284-907b-be5d2a551260. Please note and provide this value if asked by support for it.

At line:1 char:1

+ Connect-AipService

+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~

+ CategoryInfo : NotSpecified: (:) [Connect-AipService], ApplicationFailedException

+ FullyQualifiedErrorId : NotSpecified,Microsoft.RightsManagementServices.Online.Admin.PowerShell.ConnectAipServiceCommand

También puede ver el siguiente mensaje de error:

Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto.

Causa

Este problema se produce si se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

  • Escribió el nombre de usuario o la contraseña incorrectos.
  • No es administrador de la empresa.
  • No tiene una suscripción que incluya Azure Information Protection.
  • La red impide que se conecte a Azure Information Protection.
  • Usa Windows PowerShell 7. El uso de PowerShell 7 producirá el error "Referencia de objeto no establecida en una instancia de un objeto". Para más información, consulte Problemas conocidos : Azure Information Protection.

Solución

Nota

Si Azure Information Protection no está habilitado para su empresa, use el Centro de administración de Microsoft 365 para habilitarlo. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Plan de desarrollo de implementación de Azure Information Protection.

Para resolver este problema, asegúrese de que se cumple lo siguiente:

  • Asegúrese de escribir el nombre de usuario y la contraseña correctos. Para comprobar que los escribió correctamente, inicie sesión en el portal de Office 365.
  • Debe ser administrador global para conectarse a Azure Information Protection.
  • Para usar Azure Information Protection, debe tener una suscripción que incluya Azure Information Protection.
  • Trabaje con el administrador de red para asegurarse de que la red cumple los requisitos para conectarse a Azure Information Protection. Los requisitos son los siguientes:
    • Las conexiones entrantes y salientes a *.aadrm.com están habilitadas.
    • Las conexiones entrantes y salientes a *.cloudapp.net (rmsoprod*-b-rms*.cloudapp.net) están habilitadas.
    • El puerto 443 está abierto.
  • Use Windows PowerShell 5. Puede comprobar la versión de PowerShell mediante el $PSVersionTable.PSVersion comando .

Más información

Para más información sobre Azure Information Protection, visite AIPService.

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte o busque consejo en la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto con los comentarios de la comunidad de Azure.