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Los mensajes personalizados en NDR se reemplazan por mensajes del sistema predeterminados en Microsoft 365

  • Se aplica a: Exchange Online

Número de KB original: 3044155

Problema

Establezca una regla de transporte en Microsoft 365 para devolver un informe de no entrega (NDR) que muestre un mensaje personalizado. Sin embargo, el mensaje personalizado del NDR se sobrescribe mediante el mensaje NDR estándar. Este problema se produce en cualquiera de las situaciones siguientes:

  • El remitente y el destinatario pertenecen a diferentes organizaciones de Microsoft 365.
  • El remitente tiene un buzón de Microsoft 365 y el destinatario pertenece a una organización externa de Exchange Server.

Causa

El DSNConversionMode parámetro no está establecido en PreserveDSNBody.

Solución

Use el cmdlet Set-TransportConfig para establecer el DSNConversionMode parámetro en el valor de PreserveDSNBody. Esta configuración de transporte debe cambiarse en la organización que recibe el NDR.

Para hacer esto, sigue estos pasos:

  1. Conéctese a Exchange Online mediante el módulo Servicios de Escritorio remoto para Windows PowerShell. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Conexión a Exchange Online PowerShell.

  2. Ejecute el siguiente comando:

    Set-TransportConfig -DSNConversionMode PreserveDSNBody

Información adicional

El DSNConversionMode parámetro determina el formato que se va a usar para las notificaciones de estado de entrega (DSN). El parámetro se puede establecer en uno de los siguientes valores:

  • UseExchangeDSNs

    Exchange convierte los DSN en el formato DSN de Exchange Server 2013. Este formato es el mismo que el formato DSN de Exchange Server 2010. Sin embargo, cualquier texto o datos adjuntos personalizados asociados con el DSN original se sobrescriben si el DSN se entrega desde otra organización de Microsoft 365 o desde una organización externa.

  • PreserveDSNBody

    Exchange convierte los DSN en el formato DSN de Exchange Server 2013 y se conserva el texto del cuerpo del mensaje DSN.

  • DoNotConvert

    Exchange no modifica el mensaje DSN. En su lugar, Exchange entrega el mensaje como un mensaje estándar.

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