Rendimiento incoherente al trabajar con contactos

Síntomas

Al trabajar con contactos, experimenta síntomas como los siguientes:

• Las llamadas de Microsoft Graph para ejecutar operaciones en la carpeta Contactos producen un error y devuelven un mensaje de error "503" o "504".

• Los clientes de correo experimentan problemas de rendimiento o dejan de responder.

Causa

Se recomienda encarecidamente que no tenga más de 10 000 elementos en la carpeta Contactos . Esto se debe a la alta actividad de entrada y salida que se produce cuando se trabaja con contactos. Aunque Exchange Online no aplica el límite de 10 000 elementos, puede experimentar problemas de rendimiento si supera este número.

Resolución

Use Microsoft Outlook para comprobar el número de elementos de la carpeta Contactos en modo caché de Exchange. Si la cantidad supera los 10 000, elimine algunos contactos para ayudar a mitigar los problemas de rendimiento.

1. Para determinar el número de elementos de la carpeta Contactos , siga estos pasos:

   1. Abra el panel Contactos en Outlook y, a continuación, haga clic con el botón derecho en Contactos.

   2. Selecciona Propiedades.

   3. En la pestaña General , seleccione Mostrar número total de elementos.

   4. Seleccione la pestaña Sincronización.

   El número de elementos de la carpeta se muestra en la sección Estadísticas de esta carpeta .

2. Para eliminar contactos, use Outlook o Outlook en la Web. Si recibe un mensaje de error al intentar eliminar varios contactos simultáneamente, seleccione menos contactos y vuelva a intentarlo.