Los usuarios no pueden ver la página Delegados de Outlook en Microsoft 365

Número de KB original: 4038583

Síntomas

Los usuarios no pueden ver los permisos delegados en Microsoft Outlook en Microsoft 365. Además, reciben el siguiente mensaje de error:

La página Delegados no está disponible. No se puede acceder a la carpeta outlook.

Causa

Outlook no puede recuperar correctamente la información del delegado del objeto de disponibilidad/ocupado local en el buzón de correo. Este problema puede producirse después de que el buzón del administrador o delegado se mueva a un nuevo bosque.

Resolución

Para resolver este problema, establezca un nuevo delegado temporal en el buzón del administrador mediante Outlook Web App (OWA) para forzar la actualización del objeto de disponibilidad/ocupado local. Para hacer esto, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en el buzón a través de OWA.

2. Abra el calendario.

3. Seleccione Compartir en el menú de la parte superior.

   

4. Escriba un usuario o grupo y, a continuación, seleccione Delegar en el menú desplegable.

   

5. Seleccione Compartir y, a continuación, seleccione Listo.

   

El administrador ahora debería poder volver a Outlook para continuar con la administración de los delegados del cliente.