El participante debe tener una dirección de correo electrónico y un tipo de enrutamiento para evitar un error al crear una regla en OWA (Outlook Web Access).

Número de KB original: 2952821

Síntomas

Cuando un usuario intenta crear una nueva regla en Outlook Web App para su buzón de Exchange Online, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:

"El participante debe tener la dirección de correo electrónico y el tipo de enrutamiento para su uso en las reglas".
Estado de validación: Incompatibilidad de Tipo de Dirección y Enrutamiento

Este problema solo se produce en Outlook Web App. El usuario puede crear nuevas reglas y cambiar las reglas existentes en Microsoft Outlook.

Causa

Este problema puede producirse si el buzón del usuario contiene una o varias reglas dañadas.

Resolución

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Use el Editor MAPI de Microsoft Exchange Server (MFCMAPI) para abrir el perfil de buzón del usuario. Busque las reglas dañadas y, a continuación, elimínelas.
2. Si el problema continúa produciéndose, elimine todas las reglas de buzón de Outlook Web App.

Información adicional

Para obtener información sobre cómo usar MFCMAPI para buscar y eliminar reglas dañadas en un buzón de correo, vea Cómo eliminar reglas de bandeja de entrada dañadas y ocultas de un buzón mediante MFCMAPI.

Nota:

Los pasos del artículo se escribieron originalmente para Outlook 2003. Sin embargo, también funcionan para buzones de Exchange Online.

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