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Las respuestas fuera de la oficina y las opciones de votación en el correo electrónico entre el entorno local y los usuarios de Exchange Online aparecen incorrectamente

  • Se aplica a: Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Nota:

Ya no se admite el Asistente para configuración híbrida que se incluye en el Consola de administración de Exchange en Microsoft Exchange Server 2010. Por lo tanto, ya no debe usar el asistente de configuración híbrida anterior. En su lugar, use el Asistente para configuración híbrida de Microsoft 365 que está disponible en https://aka.ms/HybridWizard. Para obtener más información, vea Asistente para configuración híbrida de Microsoft 365 para Exchange 2010.

Número de KB original: 3070442

Síntomas

Considere el caso siguiente:

  • Tiene una implementación híbrida de Microsoft Exchange Server local y Exchange Online en Microsoft 365.
  • El entorno local incluye servidores basados en Exchange Server 2013 y servidores basados en Exchange Server 2010.
  • Un usuario de Exchange Online envía un mensaje de correo electrónico a un usuario local o un usuario local envía un mensaje de correo electrónico a un usuario de Exchange Online.

En este escenario, los usuarios experimentan los siguientes síntomas:

  • La información sobre correo fuera de la oficina y las respuestas no aparecen correctamente.
  • Faltan opciones de votación en los mensajes o no aparecen correctamente.

Causa

Este problema puede producirse si falta la configuración de dominio remoto o se establece incorrectamente.

Resolución

Para resolver este problema, actualice la configuración del dominio remoto en Microsoft 365. Para ello, use el procedimiento para cualquiera de los dos escenarios siguientes, según corresponda para su situación.

Escenario 1: los usuarios de Exchange Online no pueden ver las respuestas fuera de la oficina ni las opciones de votación de los usuarios locales

  1. Conéctese a PowerShell local de Exchange.

  2. Ejecute los siguientes comandos, en los que <contoso>.mail.onmicrosoft.com es el dominio de enrutamiento de correo para el inquilino de Exchange Online. Si tiene varios espacios de direcciones SMTP principales para los usuarios de su organización, repita estos pasos para cada dominio.

    Set-RemoteDomain "contoso.mail.onmicrosoft.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

  3. Pruebe para comprobar que el problema se ha resuelto.

Escenario 2: los usuarios locales no pueden ver las respuestas fuera de la oficina ni las opciones de votación de los usuarios de Exchange Online

Este escenario se produce porque Exchange Online quita el contenido del formato de encapsulación neutral de transporte (TNEF) (en concreto, los botones de votación). Para evitar que Exchange Online quite el contenido de TNEF cuando se envía un mensaje de correo electrónico a un usuario local, habilite TNEF en el dominio remoto.

Cree dominios remotos para cada uno de los dominios locales que tengan que usar características basadas en TNEF. A continuación, establezca el parámetro TNEFEnabled en esos dominios remotos específicos locales. Para ello, ejecute los siguientes comandos en Exchange Online:

New-RemoteDomain -DomainName contoso.com
Set-RemoteDomain "contoso.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

Información adicional

¿Todavía necesitas ayuda? Vaya a Microsoft Community o a las preguntas frecuentes de Microsoft.

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