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Número de KB original: 2830042
Problema
Al intentar configurar Microsoft Outlook para Mac 2011 para usar la característica de buzón de archivo en Exchange Online para Microsoft 365, se produce un error en el intento.
Solución
Para solucionar este comportamiento, use Outlook Web App para correo y aplique directivas de retención en Exchange Online. Use la siguiente configuración al aplicar las directivas de retención:
| Nombre de etiqueta | Tipo de etiqueta | Límite de edad de retención (días) | Acción de retención |
|---|---|---|---|
| Traslado personal de 1 años al archivo | Personal | 365 | Traslado al nivel de archivo |
| Traslado personal de 5 años al archivo | Personal | 1825 | Traslado al nivel de archivo |
| *Personal nunca se mueve al archivo | Personal | Sin límite de edad | Traslado al nivel de archivo |
*Esta etiqueta no está habilitada de forma predeterminada. Los elementos que tienen esta etiqueta de retención nunca se mueven o nunca se eliminan.
Para obtener más información sobre las directivas de retención en Exchange Online, vea Etiquetas de retención y directivas de retención.
Mientras que Outlook para Mac 2011 no admite la característica de archivo, Outlook 2016 para Mac admite la característica de archivo. Al usar Outlook 2016 para Mac, puede acceder al archivo y mover elementos de correo al archivo.
Información adicional
Puede crear un buzón de archivo para el buzón principal basado en la nube de un usuario. Los usuarios pueden usar el buzón de archivo (también conocido como archivo personal) para almacenar datos históricos de mensajería moviendo o copiando mensajes de su buzón principal a su buzón de archivo. Los mensajes archivados residen en la nube y los usuarios pueden acceder a los mensajes mediante Outlook 2016 para Mac, Outlook 2013, Outlook 2010 o Outlook Web App.
Para obtener más información sobre la característica de buzón de archivo en Exchange Online, vea Habilitar o deshabilitar un buzón de archivo en Exchange Online.
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