Teams es lento durante el uso compartido de vídeo en portátiles acoplados a monitores 4K/UHD

El rendimiento general de Microsoft Teams en equipos portátiles puede verse afectado durante las reuniones que usan vídeo. Este problema puede producirse si un portátil está acoplado a una pantalla externa de 4K o ultra alta definición (también conocida como ultra HD o UHD).

Soluciones alternativas

Reduzca los requisitos de recursos del equipo portátil para mejorar la experiencia de Teams durante la reunión mediante las siguientes soluciones alternativas:

• Cierre las aplicaciones o pestañas del explorador que no use.
• Desactivar vídeo en la reunión:
  • Para desactivar su propio vídeo, seleccione Desactivar la cámara en los controles de reunión.
  • Para desactivar el vídeo entrante, seleccione Más acciones>Desactivar vídeo entrante en los controles de reunión.
• Deshabilite la aceleración de hardware de GPU en Teams. Para deshabilitar esta función, seleccione el menú Configuración y más junto a la imagen de perfil en la parte superior derecha de Teams y, a continuación, seleccione la opción Deshabilitar aceleración de hardware de GPU .
• Desconecte el monitor del replicador de puertos o la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al puerto de vídeo en el portátil, si está disponible.
• Reinicie Teams.
• Cambie la resolución del monitor 4K o UHD a 1920 x 1080. Para obtener más información, consulte Cambiar el tamaño del icono de escritorio o la resolución de pantalla.
• Use DVI o HDMI en su lugar USB-C para conectar el monitor, si es posible.
• Para deshabilitar el modo de pantalla completa en la reunión, seleccione Más acciones>Pantalla completa.
• Actualice Teams y asegúrese de que está instalada la actualización más reciente.