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UnknownIncomingEmailIntegrationError registró alertas de buzón en Microsoft Dynamics 365

Este artículo le ayuda a resolver el UnknownIncomingEmailIntegrationError código de error registrado en las alertas de buzón de correo en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4471762, 4556408, 4551335, 4551320, 4471947, 4471980

Síntomas

Al ver la sección Alertas dentro de un registro de buzón en Dynamics 365, es posible que vea el siguiente mensaje:

Error desconocido al recibir correo electrónico a través del buzón "<MailboxName>". Se ha notificado al propietario del perfil <de servidor de correo electrónico asociado ProfileName> . El sistema intentará volver a recibir correo electrónico más tarde.

Código de error del servidor de correo electrónico: el servidor Exchange devolvió la excepción UnknownIncomingEmailIntegrationError <ErrorCode> .

Códigos de error del servidor de correo electrónico

Código de error del servidor de correo electrónico Causa Solución
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220956 Este código de error indica un error IsvUnexpected. Normalmente significa que un complemento o flujo de trabajo personalizado produce un error, lo que provoca un error en la creación del elemento. Compruebe si los complementos o flujos de trabajo personalizados se ejecutan sincrónicamente al crear el tipo de registro (correo electrónico, cita, contacto o tarea) mencionado en el error.
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220970 Este código de error puede producirse si la sincronización del lado servidor intenta recuperar correos electrónicos pero recibe un error inesperado. Normalmente se trata de un problema temporal y los correos electrónicos se recuperarán correctamente en el siguiente ciclo de sincronización (normalmente 15 minutos).
  • Si este mensaje no persiste en el siguiente ciclo de sincronización (normalmente 15 minutos), omita esta advertencia.
  • Si este mensaje persiste, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft a través de la experiencia de Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Power Platform.
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 Este código de error se produce si se incluye una dirección de correo electrónico no válida en la línea To o Cc de un correo electrónico. Revise el mensaje de correo electrónico que recibió este error y compruebe que todas las direcciones de correo electrónico de las líneas Para y Cc son válidas.
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147220192 Este código de error indica que el propietario de la cola no tiene privilegios suficientes para trabajar con la cola. Es posible que el usuario no tenga suficiente acceso de lectura a la Queue entidad. Compruebe que el rol de seguridad de Dynamics 365 del usuario tiene acceso de lectura a la Queue entidad. Dentro de un rol de seguridad de Dynamics 365, los privilegios de la Queue entidad se encuentran en la pestaña Registros principales.

Nota: Si comprueba que el propietario del registro de buzón tiene acceso de lectura a la Queue entidad, compruebe si hay otros usuarios o colas de Dynamics 365 que reciben el mismo correo electrónico. Es posible que también tenga que comprobar los privilegios de esos usuarios.
UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 Este código de error se registra si el propietario de un registro de buzón no tiene asignada una licencia de Dynamics 365. Compruebe que el propietario del buzón tiene asignada una licencia de Dynamics 365.

Nota: Después de comprobar que el usuario tiene una licencia, compruebe si hay otros registros de buzón de Dynamics 365 con la misma dirección de correo electrónico. Si hay otro buzón con la misma dirección de correo electrónico y el propietario de ese buzón no tiene una licencia, cambie el valor de dirección de correo electrónico en el otro registro de buzón.