Error al intentar desinstalar una aplicación: error al abrir el archivo de registro de instalación. Compruebe que la ubicación especificada existe y que se puede escribir

Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
Número de KB original: 2564571

Resumen

Al intentar desinstalar cualquier producto en "Programas y características", aparece una nueva ventana "Windows Installer" y se produce el siguiente error:

Error al abrir el archivo de registro de instalación. Compruebe que la ubicación especificada existe y que se puede escribir.

Más información

Este problema ocurre si se cumplen las siguientes condiciones:

• El registro de Windows Installer está habilitado.
• El motor de Windows Installer no puede escribir correctamente el archivo de registro de desinstalación.

Estas condiciones se producen si el montón de aplicaciones de Windows Installer se libera y pierde la información sobre dónde almacenar el archivo de registro. En esta situación, Windows Installer intenta escribir en la ubicación C:\Windows\System32 y lo direcciona como un archivo. El comportamiento adecuado sería escribir en la siguiente ubicación y nombre de archivo:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp\MSIxxxxxx.log.

Microsoft ha confirmado que es un problema en los sistemas operativos enumerados en la sección Se aplica a de este artículo.

Para solucionar este problema, detenga y reinicie el proceso de Explorer.exe mediante el Administrador de tareas.