Windows Update errores comunes y mitigación

Pruebe nuestro agente virtual: puede ayudarle a identificar y corregir rápidamente problemas comunes Windows Update

En la tabla siguiente se proporciona información sobre los errores comunes que se pueden encontrar con Windows Update y se proporcionan los pasos para ayudarle a mitigarlos.

Se aplica a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Message Descripción Mitigación
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS Procesamiento de archivos .cab externos completado con algunos errores Este error puede deberse al software de filtrado web Lightspeed Rocket.
Agregue las direcciones IP de los dispositivos que desea obtener actualizaciones en la lista de excepciones de Lightspeed Rocket.

0x80242006

Message Descripción Mitigación
WU_E_UH_INVALIDMETADATA No se pudo completar una operación de controlador porque la actualización contiene metadatos no válidos. Cambie el nombre de la carpeta de redistribución de software e intente volver a descargar las actualizaciones:
Cambie el nombre de las carpetas siguientes a *. BAK:
-%systemroot%\system32\catroot2

Escriba los siguientes comandos en un símbolo del sistema. Presione ENTRAR después de escribir cada comando.
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bak

0x80070BC9

Message Descripción Mitigación
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED Error en la operación solicitada. Reinicie el sistema para revertir los cambios realizados. Asegúrese de que no tiene ninguna directiva que controle el comportamiento de inicio del Instalador de módulos de Windows. El sistema operativo debe administrar este servicio.

0x80200053

Message Descripción Mitigación
BG_E_VALIDATION_FAILED ND Asegúrese de que no haya firewalls que filtre las descargas. Este filtrado podría dar lugar a respuestas incorrectas recibidas por el cliente de Windows Update.

0x80072EFD, 0x80072EFE o 0x80D02002

Message Descripción Mitigación
TIME_OUT_ERRORS Se agotó el tiempo de espera de la operación. Asegúrese de que no haya reglas de firewall ni servidores proxy que bloqueen las direcciones URL de descarga de Microsoft.
Realice un seguimiento del monitor de red para comprender mejor. <Consulte Escenario de solución de problemas del firewall.>

0X8007000D

Message Descripción Mitigación
ERROR_INVALID_DATA Indica que se descargaron datos que no son válidos o se produjeron daños. Intente volver a descargar la actualización e iniciar la instalación.

0x8024A10A

Message Descripción Mitigación
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN Indica que el servicio de Windows Update se está cerrando. Este error puede producirse después de un largo período de tiempo de inactividad. El sistema no responde, lo que provoca que el servicio esté inactivo y que el servicio se apague. Asegúrese de que el sistema permanece activo y de que las conexiones permanecen establecidas para completar la instalación.

0x80240020

Message Descripción Mitigación
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER La operación no se completó porque no se ha iniciado sesión ningún usuario interactivo. Inicie sesión en el dispositivo para iniciar la instalación y permitir que el dispositivo se reinicie.

0x80242014

Message Descripción Mitigación
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING La operación posterior al reinicio de la actualización sigue en curso. Algunas actualizaciones de Windows requieren que se reinicie el dispositivo. Reinicie el dispositivo para completar la instalación de la actualización.

0x80246017

Message Descripción Mitigación
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER No se pudo realizar la descarga porque se denegó al usuario local la autorización para descargar el contenido. Asegúrese de que el usuario que intenta descargar e instalar actualizaciones se ha proporcionado con privilegios suficientes para instalar actualizaciones (administrador local).

0x8024000B

Message Descripción Mitigación
WU_E_CALL_CANCELLED Se canceló la operación. El usuario o servicio canceló la operación. También puede recibir este error cuando no se pueden filtrar los resultados.

0x8024000E

Message Descripción Mitigación
WU_E_XML_INVALID Windows Update Agente encontró información en los datos XML de la actualización que no es válida. Algunos controladores contienen más información de metadatos en Update.xml, que Orchestrator puede interpretar como datos que no son válidos. Asegúrese de que tiene instalado el agente de Windows Update más reciente en el dispositivo.

0x8024D009

Message Descripción Mitigación
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Se omitió una actualización del agente de Windows Update debido a una directiva en el archivo Wuident.cab. Es posible que encuentre este error cuando WSUS no envía la actualización automática a los clientes.

Para obtener más información para resolver el problema, revise KB920659.

0x80244007

Message Descripción Mitigación
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT Error en el cliente SOAP porque se produjo un error SOAP por motivos de códigos de WU_E_PT_SOAP_* error. Este problema se produce porque Windows no puede renovar las cookies para Windows Update.

Para obtener más información para resolver el problema, vea 0x80244007 error cuando Windows intenta buscar actualizaciones en un servidor WSUS.

0x80070422

Message Descripción Mitigación
ND Este problema se produce cuando el servicio de Windows Update deja de funcionar o no se está ejecutando. Compruebe si el servicio de Windows Update se está ejecutando.

0x800f0821

Message Descripción Mitigación
CBS_E_ABORT; client abort, IDABORT devuelto por el método ICbsUIHandler excepto Error() Se ha superado el tiempo de espera de la transacción CBS. Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en completarse. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira. La ampliación del tiempo de espera mitigará el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si es una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior.

0x800f0825

Message Descripción Mitigación
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; No se puede desinstalar el paquete. Normalmente, este error se debe a daños en el almacén de componentes causados cuando un componente está en un estado parcialmente instalado. Repare el almacén de componentes con el Dism RestoreHealth comando o repare manualmente con una carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute estos comandos:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Sfc /Scannow
Reinicie el dispositivo.

0x800F0920

Message Descripción Mitigación
CBS_E_HANG_DETECTED; Se detectó un error al responder al procesar la operación. Error posterior registrado después de obtener 0x800f0821 Una operación de mantenimiento tarda mucho tiempo en completarse. El temporizador del guardián de la pila de mantenimiento expira y supone que el sistema ha dejado de responder. La ampliación del tiempo de espera mitigará el problema. Aumente los recursos en el dispositivo. Si es una máquina virtual, aumente la CPU virtual y la memoria para acelerar las operaciones. Asegúrese de que el dispositivo ha instalado la actualización en KB4493473 o posterior.

0x800f081f

Message Descripción Mitigación
CBS_E_SOURCE_MISSING; origen del paquete o archivo no encontrado, ResolveSource() incorrecto Daños en el almacén de componentes Repare el almacén de componentes con el Dism RestoreHealth comando o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Sfc /Scannow
Reinicie el dispositivo.

0x800f0831

Message Descripción Mitigación
CBS_E_STORE_CORRUPTION; El almacén CBS está dañado. Daños en el Almacén de componentes de Windows. Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Sfc /Scannow
Reinicie el dispositivo.

0x80070005

Message Descripción Mitigación
E_ACCESSDENIED; Error de acceso denegado general Se han cambiado los permisos del sistema de archivos o de la clave del Registro y la pila de mantenimiento no tiene el nivel de acceso necesario. Por lo general, este error significa que se denegó el acceso.
Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra el último archivo CBS.log y busque , error y coincida con la marca de tiempo. Después de encontrar el error, desplácese hacia arriba e intente determinar qué causó la denegación de acceso. Se podría denegar el acceso a un archivo, clave del Registro. Determine qué objeto necesita los permisos adecuados y cambie los permisos según sea necesario.

0x80070570

Message Descripción Mitigación
ERROR_FILE_CORRUPT; El archivo o directorio está dañado e ilegible. Daños en el almacén de componentes Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Sfc /Scannow
Reinicie el dispositivo.

0x80070003

Message Descripción Mitigación
ERROR_PATH_NOT_FOUND; El sistema no puede encontrar la ruta de acceso especificada. La pila de mantenimiento no puede acceder a una ruta de acceso específica. Indica una ruta de acceso no válida a un archivo ejecutable. Vaya a %Windir%\logs\CBS, abra el último archivo CBS.log y busque , error. A continuación, coincida con los resultados con la marca de tiempo.

0x80070020

Message Descripción Mitigación
ERROR_SHARING_VIOLATION Numerosas causas. Se requiere el análisis de registros cbs. Este error se debe a controladores de filtro que no son de Microsoft, como antivirus.
1. Realice un arranque limpio y vuelva a intentar la instalación.
2. Descargue la herramienta sysinternal Process Monitor.
3. Ejecute Procmon.exe. Iniciará la captura de datos automáticamente.
4. Vuelva a instalar el paquete de actualización.
5. Con la ventana principal de Monitor de proceso en el foco, presione CTRL + E o seleccione la lupa para detener la captura de datos.
6. Seleccione Archivo>Guardar>todos los eventos>PML y elija una ruta de acceso para guardar el .PML archivo.
7. Vaya a %windir%\logs\cbs, abra el último archivo Cbs.log y busque el error. Después de encontrar la línea de error un poco más arriba, debe tener acceso al archivo durante la instalación que está dando el error de infracción de uso compartido.
8. En Monitor de procesos, filtre por la ruta de acceso e inserte el nombre de archivo (debe ser algo parecido a "path" "contains" "filename from CBS").
9. Intente detenerlo o desinstale el proceso que provoca el error.

0x80073701

Message Descripción Mitigación
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; No se encontró el ensamblado al que se hace referencia. Normalmente, un almacén de componentes produce daños cuando un componente está en un estado parcialmente instalado. Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth command o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute estos comandos:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Sfc /Scannow
Reinicie el dispositivo.

0x8007371b

Message Descripción Mitigación
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Uno o varios miembros necesarios de la transacción no están presentes. Daños en el almacén de componentes. Repare el almacén de componentes con Dism RestoreHealth el comando o repare manualmente con la carga del componente parcialmente instalado. Desde un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute estos comandos:
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /SCANHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /CHECKHEALTH
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Sfc /Scannow
Reinicie el dispositivo.

0x80072EFE

Message Descripción Mitigación
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; La conexión con el servidor se cerró de forma anómala BITS no puede transferir el archivo correctamente. Se encontró si BITS está roto o si el archivo que se transfiere no se puede escribir en la carpeta de destino en el cliente. Este error se debe a errores de conexión al comprobar o descargar actualizaciones.
Desde un símbolo del sistema de cmd, ejecute: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE
Busque el código de error 0x80072EFE. Debería ver una referencia a un código HTTP con un archivo específico. Con un explorador, intente descargarlo manualmente, asegurándose de que usa la configuración de proxy de su organización. Si se produce un error en la descarga, consulte con el administrador de proxy para permitir que la comunicación sea sucesfull. Compruebe también con el equipo de red si tiene acceso a esta dirección URL específica.

0x80072F8F

Message Descripción Mitigación
WININET_E_DECODING_FAILED; Error en la descodificación de contenido TLS 1.2 no está configurado correctamente en el cliente. Por lo general, este error significa que el agente de Windows Update no pudo descodificar el contenido recibido. Instale y configure TLS 1.2 instalando la actualización en KB3140245.

0x80072EE2

Message Descripción Mitigación
WININET_E_TIMEOUT; Se agotó el tiempo de espera de la operación. No se pueden buscar actualizaciones debido a un problema de conectividad para Windows Update, Configuration Manager o WSUS. Este error generalmente significa que el agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen, como WSUS, Configuration Manager o Microsoft Endpoint Manager.
Consulte con el equipo de red para asegurarse de que el dispositivo puede llegar a los orígenes de actualización. Para obtener más información, consulte Solución de errores de examen de actualizaciones de software en Configuration Manager.
Si usa los servidores públicos de Microsoft Update, compruebe que el dispositivo puede acceder a los siguientes puntos de conexión de Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
https://windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.com
https://download.windowsupdate.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://download.microsoft.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://wustat.windows.com
https://*.wustat.windows.com
https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Message Descripción Mitigación
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Error en la operación para todas las actualizaciones. Varias causas raíz de este error. El problema más común es que el software antivirus está bloqueando el acceso a determinadas carpetas (como SoftwareDistribution). Análisis cbs.log necesario para determinar el archivo o carpeta que se está protegiendo.

0x8024401B

Message Descripción Mitigación
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Igual que el estado HTTP 407: se requiere autenticación de proxy. No se puede autenticar a través de un servidor proxy. La configuración del proxy Winhttp o del proxy de WinInet no está configurada correctamente. Este error generalmente significa que el agente de Windows Update no pudo conectarse a los servidores de actualización o a su propio origen de actualización, como WSUS, Configuration Manager o Microsoft Endpoint Manager, debido a un error de proxy.
Compruebe la configuración del proxy en el cliente. El agente de Windows Update usa WinHTTP para buscar actualizaciones disponibles. Cuando hay un servidor proxy entre el cliente y el origen de actualización, la configuración del proxy debe configurarse correctamente en los clientes para permitir que se comuniquen mediante el FQDN del origen.
Consulte con los equipos de red y proxy para confirmar que el dispositivo puede actualizar el origen sin que el proxy requiera autenticación del usuario.

0x80244022

Message Descripción Mitigación
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Igual que el estado HTTP 503: el servicio está sobrecargado temporalmente. No se puede conectar al origen de actualización configurado. Solución de problemas de red necesaria para resolver el problema de conectividad. Consulte con los equipos de red y proxy para confirmar que el dispositivo puede actualizar el origen sin que el proxy requiera autenticación del usuario.