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Esta guía está diseñada para ayudar a solucionar problemas de códigos de estado relacionados con el identificador de evento 5120 Volumen compartido de clúster.
Lista de comprobación de solución de problemas
El identificador de evento 5120 indica que se ha producido una interrupción de la comunicación entre un nodo de clúster y un volumen en volúmenes compartidos de clúster (CSV). Esta interrupción puede ser lo suficientemente corta como para que no sea notable o lo suficientemente larga como para interferir con los servicios y las aplicaciones que usan el volumen. Si la interrupción persiste, revise otros eventos en los registros de eventos del sistema o de la aplicación para obtener información sobre la comunicación entre el nodo y el volumen.
Compruebe que el volumen compartido de clúster puede ponerse en línea. Para confirmar que un volumen compartido de clúster puede estar en línea:
- Para abrir el complemento de clúster de conmutación por error, seleccione Iniciar>administrador de clústeres de conmutación por error de herramientas>administrativas. Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, confirme que la acción que se muestra es la esperada y, a continuación, seleccione Sí.
- En el complemento Administrador de clústeres de conmutación por error, compruebe si se muestra el clúster que desea administrar. Si no se muestra, en el árbol de consola, haga clic con el botón derecho en Administrador de clústeres de conmutación por error, seleccione Administrar un clúster y, a continuación, seleccione o especifique el clúster que desee.
- Si el árbol de consola está contraído, expanda el árbol en el clúster que desea administrar y, a continuación, seleccione Volúmenes compartidos de clúster.
- En el panel central, expanda la lista del volumen que está comprobando y vea el estado del volumen.
- Si un volumen está sin conexión, conéctelo en línea haciendo clic con el botón derecho en el volumen y seleccionando Bring this resource online (Traer este recurso en línea).
Use un cmdlet de Windows PowerShell para comprobar el estado de un recurso en un clúster de conmutación por error:
En un nodo del clúster, seleccione Inicio, Herramientas administrativas y, después, Módulos de Windows PowerShell. Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, confirme que la acción que se muestra es la esperada y, a continuación, seleccione Sí. Ejecute el siguiente cmdlet:
Get-ClusterSharedVolumeSi ejecuta el cmdlet anterior sin especificar un nombre de recurso, se muestra el estado de todos los volúmenes compartidos de clúster del clúster en el clúster.
Si ve un par de eventos aleatorios id. 5120 con un error de STATUS_CLUSTER_CSV_AUTO_PAUSE_ERROR o código de error c0130021, se pueden omitir de forma segura. Reconocemos que no es óptimo ya que crean alarmas de falsos positivos y desencadenan alertas en el software de administración.
Si ve el identificador de evento 5120 se registra con códigos de error distintos de STATUS_CLUSTER_CSV_AUTO_PAUSE_ERROR, es un signo de un problema. Asegúrese de revisar el código de error en la descripción de cada id. de evento 5120 registrado. Tenga cuidado de no descartar el evento debido a un único evento con STATUS_CLUSTER_CSV_AUTO_PAUSE_ERROR. Si ve otros errores registrados, hay correcciones disponibles que deben aplicarse.
Problemas comunes y soluciones
Si ve el identificador de evento 5120, el campo Descripción del evento incluye un mensaje de estado que indica la causa del evento. La lista siguiente consta de 20 mensajes de estado:
Código de estado: STATUS_BAD_IMPERSONATION_LEVEL(0xC00000A5)
Algunas operaciones, como cambiar el nombre que se realizan en archivos o carpetas en un volumen compartido de clúster, pueden producir el error "STATUS_BAD_IMPERSONATION_LEVEL (0xC00000A5)". Este problema se produce cuando se realiza la operación en un nodo propietario de CSV mediante el contexto de un proceso que no tiene permisos de administrador.
Para solucionar este problema, realice una de las siguientes operaciones:
- Realice la operación mediante el contexto de un proceso que tenga permisos de administrador.
- Realice la operación mediante un nodo que no tenga propiedad CSV.
Microsoft está trabajando en una resolución y proporcionará una actualización en una próxima versión, como se describe en el 12 de febrero de 2019, KB4487020 (compilación del sistema operativo 15063.1631) .
Código de estado: STATUS_BAD_NETWORK_NAME(c00000cc)
- Compruebe el registro de eventos del sistema para ver los eventos que indican problemas de conectividad de red, problemas del adaptador de bus de host (HBA) o problemas de disco.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_BAD_NETWORK_PATH(c00000be)
Compruebe la configuración de almacenamiento y la configuración de E/S de múltiples rutas (MPIO). Puede habilitar la comprobación de la ruta de acceso de MPIO en todos los nodos del clúster mediante el cmdlet Set-MPIOSettingde PowerShell . Siga estos pasos en cada nodo de clúster:
Abra una ventana del símbolo del sistema de PowerShell.
Ejecute los siguientes cmdlets:
Set-MPIOSetting -NewPathVerificationState Enabled Set-MPIOSetting -NewPathVerificationPeriod <integer>Nota:
En este cmdlet,
<integer>es el período de tiempo para que el servidor compruebe cada ruta de acceso (en segundos). El valor predeterminado es 30 segundos.
Código de estado: STATUS_CLUSTER_CSV_AUTO_PAUSE_ERROR(c0130021)
Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
En concreto, asegúrese de que la siguiente actualización está instalada en todos los servidores Windows Server 2012 R2 y versiones anteriores.
Nota:
En Windows Server 2016 y versiones posteriores, el nombre de este código de estado es STATUS_CLUSTER_CSV_NO_SNAPSHOTS.
Código de estado: STATUS_CONNECTION_DISCONNECTED(c000020c)
Se ha interrumpido la comunicación entre un nodo de clúster y un CSV. Esta interrupción puede ser lo suficientemente corta como para que no sea notable o lo suficientemente larga como para interferir con los servicios y las aplicaciones que usan el volumen. Si la interrupción persiste, revise otros eventos en los registros de eventos del sistema o de la aplicación para obtener información sobre la comunicación entre el nodo y el volumen.
Además, confirme que el CSV puede ponerse en línea mediante los pasos siguientes:
Nota:
Para realizar los procedimientos siguientes, la cuenta que usa debe ser una cuenta de dominio y debe pertenecer al grupo administradores local en cada servidor en clúster, o tiene que tener la autoridad equivalente.
- Seleccione Iniciar>herramientas>administrativas Administrador de clústeres de conmutación por error.
- En el complemento Administrador de clústeres de conmutación por error, compruebe si se muestra el clúster que desea administrar. Si no se muestra, en el árbol de consola, haga clic con el botón derecho en Administrador de clústeres de conmutación por error, seleccione Administrar un clúster y, a continuación, seleccione o especifique el clúster que desee.
- En el panel central, expanda la lista del volumen que está comprobando. Vea el estado del volumen.
- Si un volumen está sin conexión, conéctelo en línea haciendo clic con el botón derecho en el volumen y seleccionando Bring this resource online (Traer este recurso en línea).
Para usar un cmdlet de PowerShell para comprobar el estado de un recurso en un clúster de conmutación por error, abra una ventana del símbolo del sistema de PowerShell en un nodo del clúster y ejecute Get-ClusterSharedVolume.
Nota:
Si ejecuta el cmdlet anterior sin especificar un nombre de recurso, el estado se muestra para todos los CSV del clúster.
Para obtener más información, consulte Id. de evento 5120: funcionalidad de volumen compartido de clúster.
Código de estado: STATUS_CONNECTION_RESET(c000020d)
- Compruebe el registro de eventos del sistema para ver los eventos que indican problemas de conectividad de red, problemas del adaptador de bus de host (HBA) o problemas de disco.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
- Compruebe las exclusiones configuradas para la solución antivirus.
Código de estado: STATUS_DEVICE_BUSY(80000011)
- Compruebe el estado de los recursos de almacenamiento. Este mensaje podría indicar que se ha perdido la reserva persistente del volumen.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED(c000009d)
Este código de estado indica que se ha perdido la conectividad entre los nodos del clúster y el almacenamiento.
- Compruebe el registro de eventos del sistema para ver los eventos que indican problemas de conectividad de red, problemas del adaptador de bus de host (HBA) o problemas de disco.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_FILE_CLOSED(c0000128)
- Comprobar la conectividad de la red. Compruebe los registros de eventos de otros eventos relacionados con la conectividad, como el identificador de evento 1135. Además, compruebe el estado de las cargas de trabajo que generan tráfico de red intensivo (como las copias de seguridad).
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_FILE_NOT_AVAILABLE(c0000467)
- Compruebe el estado de mantenimiento de Smart Array. Asegúrese de que los controladores y el firmware relacionados estén actualizados.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES(c000009a)
Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_IO_TIMEOUT(c00000b5)
Este código de estado indica que una operación de E/S del sistema de archivos redirigido tardó más tiempo que el tiempo permitido. El tiempo de espera es de dos minutos para las operaciones sincrónicas y cuatro minutos para las operaciones asincrónicas.
La causa del tiempo de espera varía. Puede indicar un problema de software, configuración o hardware.
- Compruebe el registro de eventos del sistema para ver los eventos que indican problemas de conectividad de red, problemas del adaptador de bus de host (HBA) o problemas de disco.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas. En concreto, asegúrese de que el 18 de octubre de 2018, KB4462928 (compilación del sistema operativo 14393.2580) está instalado. Esta actualización soluciona un problema que se produce al reiniciar un nodo después de purgar el nodo. El identificador de evento 5120 aparece en el registro con un mensaje "STATUS_IO_TIMEOUT c00000b5". Esto puede ralentizar o detener la entrada y salida (E/S) en las máquinas virtuales y, a veces, los nodos pueden dejar de pertenecer al clúster.
Código de estado: STATUS_MEDIA_WRITE_PROTECTED(c00000a2)
Este código de estado indica que hay un problema de conectividad. Asegúrese de que el protocolo Bloque de mensajes del servidor (SMB) está habilitado.
Código de estado: STATUS_NETWORK_UNREACHABLE(c000023c)
Este código de estado indica que hay un error de red entre el nodo y el CSV o el Administrador de control de discos (DCM) ha asignado una ruta de acceso incorrecta al volumen.
Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_NO_MEDIA_IN_DEVICE(c0000013)
Este código de estado indica un problema en el sistema de almacenamiento. Compruebe el estado de mantenimiento del sistema de almacenamiento.
Código de estado: STATUS_NO_SUCH_DEVICE(c000000e)
Este código indica que se ha perdido la conectividad entre un nodo y el CSV.
- Compruebe la conectividad de red y la exclusión del clúster en el firewall.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_UNEXPECTED_NETWORK_ERROR(c00000c4)
Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_UNSUCCESSFUL(c0000001)
- Compruebe la conectividad entre los nodos y el CSV.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Código de estado: STATUS_USER_SESSION_DELETED(c0000203)
Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
En concreto, asegúrese de que el 18 de octubre de 2018, KB4462928 (compilación del sistema operativo 14393.2580) está instalado. Esta actualización soluciona un problema que genera este código de estado en el caso de varios clústeres de Hyper-V de Windows Server 2016.
Código de estado: STATUS_VOLUME_DISMOUNTED(c000026e)
- Compruebe el registro de eventos del sistema para ver los eventos que indican problemas de almacenamiento, problemas de conectividad de red, problemas de adaptador de bus de host (HBA) o problemas de disco.
- Asegúrese de que el sistema afectado tenga instaladas las versiones más recientes de controladores de red y almacenamiento y firmware. Además, asegúrese de que las actualizaciones y revisiones de Microsoft estén actualizadas.
Recolección de datos
Antes de ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, puede recopilar información sobre su problema.
Consulte los requisitos previos para que el conjunto de herramientas se ejecute correctamente.
Recopilar información clave antes de ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft
Use la característica volcado en directo de Windows para guardar una instantánea de la memoria del kernel en el equipo afectado. Para ello, siga estos pasos:
Compruebe la carpeta de volcado en directo (C:\Windows\LiveKernelReports\) para ver los archivos de volcado en directo anteriores.
Asegúrese de que se ha habilitado la característica de volcado en directo. Para obtener más información sobre cómo habilitar la característica, consulte Solución de problemas de bloqueos mediante volcado en directo.
Descargue TSS y descomprima en la carpeta C:\tss .
Abra una versión con privilegios elevados de PowerShell y cambie el directorio a la carpeta C:\tss .
Ejecute la herramienta SDP para recopilar los registros de los nodos de origen y de destino.
Descomprima el archivo y ejecute el siguiente cmdlet en ambos nodos:
TSS.ps1 -SDP Cluster -SkipSDPList skipHang,skipBPA,skipSDDCRecopilar todos los registros. Comprima y adjunte los archivos de volcado en directo a la solicitud de soporte técnico.