Preguntas más frecuentes para Viva Glint encuestadores

Estas preguntas más frecuentes están pensadas como soporte técnico para los encuestadores. Se recomienda a los administradores que compartan vínculos a estas páginas según corresponda.

Acceso y notificación de encuesta

Pregunta	Respuesta
Cómo averiguar que tengo que hacer una encuesta?	Su organización se comunica sobre una próxima encuesta a través del correo electrónico u otra plataforma que se usa para llegar a sus empleados. Se incluye la fecha de inicio y cierre de la encuesta. Para empezar, use el botón Introducción . Las encuestas pueden realizarse repetidamente a lo largo del año. Las encuestas breves y frecuentes son la mejor manera de que su organización convierta sus comentarios en acción y responda a sus necesidades.
¿De qué dirección procede la encuesta?	La encuesta procede del correo electrónico de su organización y la línea de asunto le permite saber que se trata de una próxima encuesta.
¿Qué ocurre si no tengo un correo electrónico de la empresa?	Los empleados sin direcciones de correo electrónico de la empresa ni acceso al equipo reciben acceso a la encuesta in situ.
¿Quién puede realizar una encuesta?	Las encuestas suelen estar diseñadas para diferentes poblaciones dentro de la organización. Recibirá una notificación de una próxima encuesta solo cuando esa encuesta específica sea adecuada para su rol.
¿Qué hago si creo que debería haber recibido una invitación de encuesta, pero no lo hice?	Consulte con su administrador directo.
¿Qué exploradores se admiten?	Consulte este artículo de Learn para obtener la lista más actualizada. Actualmente compatible: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, iOS - Safari (móvil), Android - Chrome (móvil)
¿Puedo realizar mi encuesta desde mi dispositivo móvil?	Sí. Puede usar un explorador iOS en Safari y Chrome desde un dispositivo Android.
¿Con quién me comunico si necesito algún tipo de ayuda para entrar en la encuesta?	Póngase en contacto con el administrador o con el administrador de Glint, si tiene acceso directo a esa persona.
¿Puede mi encuesta ser resiente para mí?	Sí. Pregunte a su administrador directo quién puede ponerse en contacto con el administrador de Glint.

Conceptos básicos de la encuesta

Pregunta	Respuesta
¿Cuál es el objetivo de mi empresa trabajando con Glint para encuestar a sus empleados?	El objetivo de un Glint encuestas es que su organización le ayude a ser absorbido y entusiasta por su trabajo. Quieren que encuentres significado en lo que haces y veas una conexión entre tus puntos fuertes y tu rol. También es importante que esté bien y en buen estado para que pueda realizar lo mejor posible.
¿Puedo iniciar mi encuesta y completarla más tarde?	Sí, la encuesta de Glint guarda automáticamente las respuestas; use el mismo vínculo para completarla más adelante.
¿En qué idiomas está disponible la encuesta?	La encuesta debería estar disponible en su idioma preferido. Puede cambiar el idioma del menú desplegable de la página de aterrizaje de la encuesta, después de acceder a ella.
¿Cuánto tiempo son las encuestas?	No debe tardar más de 10 minutos en completarse. Para obtener los mejores resultados de su organización, complete la encuesta con comentarios honestos y exhaustivos.
¿Cuál es la ventana de la encuesta?	La ventana de la encuesta es la hora desde el día en que se abre la encuesta hasta el día en que se cierra para la participación. Los recordatorios se envían a aquellos cuyas encuestas no se completan cerca de la fecha de cierre de la encuesta.
¿Puedo cambiar las respuestas después de enviar mi encuesta?	Si su empresa habilitó la capacidad de cambiar las respuestas después de enviar la encuesta, puede volver a realizar la encuesta. Use el vínculo de la invitación a la encuesta. Se le dirigirá a la página Gracias para reiniciar la encuesta. Importante: se eliminan todas las respuestas enviadas anteriormente. Sin esta opción habilitada, no puede volver a realizar una encuesta completada.
¿Puedo omitir una pregunta?	A menos que se indique, todas las preguntas son obligatorias.
Tengo un nuevo gerente y don't siento que los conozco lo suficientemente bien para calificar. ¿Cómo debo responder?	Su opinión es siempre válida y sigue siendo útil para que su gerente vea su progreso a lo largo del tiempo.
¿Qué hago si necesito soporte técnico? ¿O si recibo un mensaje de error?	Póngase en contacto con el administrador directo o con el administrador de Glint, si sabe quién es. En la encuesta, use el símbolo de signo de interrogación para encontrar respuestas a preguntas sobre accesibilidad y privacidad. También puede enviar comentarios sobre la encuesta desde este punto.
He recibido este mensaje: "Ha superado el límite de tiempo para completar esta encuesta. Vuelva a iniciar sesión en el sistema y complete la encuesta". ¿Qué hago?	Antes de este mensaje, es posible que vea un cuadro de diálogo que le pregunta si todavía está aquí. Responda sí para darse más tiempo. Si el equipo lo ha cerrado, vuelva a la invitación original para volver a escribir la encuesta.
Fui a la encuesta y vi una página de "Gracias". ¿Por qué?	La página "Gracias" indica que la encuesta se ha completado. Si no cree que esta circunstancia sea correcta o se pregunte si otra persona accedió a la encuesta, póngase en contacto con su administrador directo o Glint administrador.
¿Puedo compartir la invitación de mi encuesta con otro empleado de mi equipo o de mi organización?	No. Cada correo electrónico contiene una dirección URL única que está asociada directamente con el identificador de empleado.
¿Por qué sigo recibiendo correos electrónicos de recordatorio?	Los correos electrónicos de recordatorio se entregan solo a las personas que no han completado su encuesta. Use el vínculo Introducción en el correo electrónico original o el correo electrónico de recordatorio para asegurarse de que ha terminado la encuesta: que ha respondido a todas las preguntas y ha elegido "Omitir" o "Siguiente" cuando corresponda.
¿Recibo una confirmación cuando se completa la encuesta?	Cuando haya completado la encuesta, aparecerá una página "Gracias" y ya no recibirá recordatorios.

Confidencialidad

Pregunta	Respuesta
Cómo sé que mis respuestas son confidenciales?	la plataforma de Viva Glint hace de la privacidad una prioridad. Obtenga más información sobre cómo Viva Glint le ayuda a proteger su privacidad.

Resultados de la encuesta

Pregunta	Respuesta
¿Veo los resultados de la encuesta de mi equipo?	El administrador comparte los resultados y hospeda una conversación sobre qué acciones priorizar en función de los comentarios colectivos del equipo. Esté preparado para compartir ideas sobre soluciones que cree que pueden impulsar el progreso con el tiempo.
¿Cuándo están disponibles los resultados de la encuesta?	El administrador obtiene los resultados de la encuesta a los pocos días del cierre de la encuesta y debe programar una reunión con su equipo para analizar el resultado dentro de las dos semanas posteriores al cierre de la encuesta.
¿Qué tipo de acción realizan mi gerente y mi equipo después de una encuesta?	Su equipo, junto con su gerente, analizan las prioridades en función de los comentarios de la encuesta y eligen un área de enfoque en la que trabajar. Una vez completada esa área de enfoque, el equipo puede optar por asumir otro objetivo.