Colaboración externa
Importante
Este artículo es para la aplicación de Workplace Analytics heredada y no refleja la funcionalidad disponible en la plataforma de Viva Insights actualizada. Acceda a la documentación actual para Viva Insights información avanzada aquí: documentación de información avanzada.
La colaboración externa muestra un resumen de los patrones de red de los empleados con personas ajenas a la empresa. Puede usarlo para comprender cómo determinados grupos de personas de su empresa dedican su tiempo a interactuar con personas en dominios externos. La interacción con dominios externos suele implicar la colaboración con clientes, asociados empresariales o proveedores.
Nota:
Todos los datos se notifican en un nivel de grupo y no se pueden realizar seguimientos a ninguna persona.
La colaboración externa tiene una serie de gráficos que le ayudan a analizar los datos en función de lo que se seleccione para el gráfico o para la página de Configuración y filtros. Por ejemplo, el siguiente gráfico tiene la opción de mostrar los datos en función del total de horas de colaboración o del costo total de colaboración.
Acceso a la colaboración externa
Los datos de colaboración externa están disponibles a través de Home>Increase customer focus> Optimize time with customers See your insights Explore the stats (Optimizar el tiempo con los clientes>Vea sus conclusiones>Explore las estadísticas). O bien, inicie sesión en la aplicación de conclusiones avanzadas (si ese vínculo no funciona, pruebe este vínculo en su lugar) y, a continuación, abra Colaboración externa (si ese vínculo no funciona, pruebe este vínculo en su lugar) para verlo.
Datos de resumen
La colaboración externa incluye la siguiente información de resumen.
- Los promedios semanales muestran el intervalo de fechas de los datos, que se basa en el intervalo de fechas establecido en Configuración y filtros.
- Empleados medidos es el número de personas de su empresa a las que se les ha asignado una licencia de Viva Insights. Los filtros aplicados en Configuración y filtros no cambian este número.
- En el grupo de filtros es el número de empleados que tenían actividad de colaboración durante el intervalo de fechas y se incluyen en el filtro aplicado en Configuración y filtros.
- El costo estimado de la colaboración externa es el total de horas de colaboración externa multiplicadas por el salario medio por hora, que se basa en los datos de salario proporcionados en los datos de la organización. Si los datos de salario no están disponibles, el cálculo usa el valor predeterminado medio por hora de 75 USD.
- El porcentaje de empleados medidos con contactos externos es el porcentaje de empleados medidos que tuvieron una o más interacciones con personas ajenas a la empresa durante el intervalo de fechas establecido.
- Porcentaje de horas totales dedicadas a la colaboración externa y el número de horas de colaboración externas en comparación con el total de horas de colaboración que los empleados dedicaron a colaborar con personas ajenas a la empresa en comparación con todas las colaboraciones, definidas por al menos una interacción durante el intervalo de fechas establecido.
- Colaboradores externos es el número de personas ajenas a su empresa con las que los empleados medidos colaboraron al menos una vez durante el intervalo de fechas establecido. Este número no cambia con los filtros aplicados en Configuración y filtros.
Colaboración de dominio externo
El primer gráfico muestra los principales dominios externos con los que los usuarios de la empresa dedican más tiempo. Puede cambiar en qué se basan los dominios principales, incluidas las horas totales de colaboración, el costo total de colaboración y el número total de empleados comprometidos.
Nota:
Los dominios de correo electrónico personales, como live.com, se incluyen en los cálculos generales de métricas, pero están ocultos en el gráfico de dominios externos principales para reducir el ruido.
Colaboración de grupos externos
El segundo gráfico muestra qué grupos de su empresa tienen la mayoría de las personas que colaboran con personas externas. Las personas externas se definen mediante el atributo group-by para los inversores de tiempo en Configuración y filtros. De forma predeterminada, el atributo group-by es Organización para los inversores de tiempo.
Promedio semanal de colaboración
En este gráfico se muestran los principales grupos que colaboraron con dominios externos en función del promedio semanal de horas de colaboración totales o el costo. Los grupos principales se basan en el número total de personas que tuvieron una o más interacciones (reuniones o correo electrónico) con personas ajenas a la empresa dentro del intervalo de fechas seleccionado. Los dominios externos se definen mediante el atributo group-by para los inversores de tiempo en Configuración y filtros.
Tamaño de red externa
El tamaño de la red externa es el número de personas externas a la empresa con las que una persona ha tenido al menos dos interacciones significativas en los últimos 28 días (o si se notifican por mes, en el último mes). Por ejemplo, una persona de ventas tiende a tener un mayor tamaño y amplitud de red externa que una persona cuyo rol de empresa es principalmente interno.
Amplitud de red externa
El gráfico de amplitud de red externa es el número de grupos o dominios externos distintos con los que un empleado ha tenido al menos dos interacciones significativas con en los últimos 28 días (o si se notifican por mes, en el último mes).
Grupos pequeños con redes externas grandes
El gráfico compara la amplitud de red externa y el tamaño de los grupos pequeños de la empresa (en función del atributo Time investor group-by en Configuración y filtros) con las medianas de la empresa. El tamaño de la burbuja en el gráfico representa el tamaño del grupo (organización).
- La amplitud de red externa muestra el número de dominios externos únicos con los que se han conectado los grupos de la empresa. Por ejemplo, si un grupo solo hablaba con personas con el dominio Contoso.com, la amplitud de la red externa de ese grupo sería igual a uno. Si hablaran con personas de los dominios Contoso.com y Adatum.com, su amplitud de red externa sería de dos.
- El tamaño de la red externa muestra el número de personas externas con las que los grupos de la empresa se han conectado. Si un grupo habla con 20 personas en el dominio Contoso.com, su tamaño de red externo sería de 20.
Este gráfico puede ayudarle a determinar si los grupos pequeños de su empresa están realizando un número significativo de conexiones externas. Por el contrario, el gráfico también puede mostrar si los grupos grandes están realizando relativamente pocas conexiones externas.
En el gráfico, si la burbuja del grupo se encuentra en la parte superior derecha, el grupo realizó la mayoría de las conexiones externas y se puso en contacto con el mayor número de dominios únicos en el intervalo de fechas seleccionado.
Configuración y filtros
En el caso de los datos de colaboración externa, puede usar Configuración y filtros para cambiar el intervalo de fechas o para aplicar o cambiar filtros para los datos que se muestran en los gráficos y gráficos. Para obtener más información, consulte Configuración y filtros para Explorar las estadísticas.