Descripciones de métricas de Advanced Insights

Para personalizar las consultas, puede usar las métricas que se definen en esta página. Se organizan por tipo de consulta:

Métricas de persona

Las métricas de esta tabla se usan en consultas de persona y en consultas de comparación de pares.

Nota:

En Microsoft Teams, el trabajo en equipo y la comunicación se llevan a cabo en canales. Ideas Viva incluye varias "métricas de canal", que miden los aspectos de la comunicación del equipo a través de canales (canales públicos y privados) en Teams. Estas métricas se definen en la tabla siguiente. Cuando estas métricas estén disponibles por primera vez en la aplicación de conclusiones avanzadas en agosto de 2021, reflejarán una línea base de solo 30 días de datos históricos; estos datos históricos aumentarán a medida que avance el tiempo. Esto difiere de otras métricas, que normalmente tienen 13 meses de datos históricos de línea base.

Métrica Descripción Tipo de consulta Tipo de datos Personalizable
Horas en mensajes del canal producidos fuera del horario laboral El número de horas que una persona pasó enviando y leyendo publicaciones y respuestas en canales de Teams, fuera del horario laboral. Persona Hora
Colaboración fuera del horario laboral Número de horas que la persona pasó en reuniones, correos electrónicos, mensajes instantáneos y llamadas con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la desduplicación del tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión), fuera del horario laboral. Persona Hora No
Horas de correo electrónico fuera del horario laboral Número de horas que la persona pasó enviando y recibiendo correos electrónicos fuera del horario laboral. Persona Hora
Llamadas fuera del horario laboral Número de horas que una persona pasó en llamadas programadas y no programadas por medio de Teams, fuera del horario laboral. Para las llamadas que se iniciaron durante el horario laboral, este número solo incluye la parte de la llamada que se produjo fuera de la programación de trabajo de esa persona (como se establece en Outlook). Persona Hora
Mensajes instantáneos fuera del horario laboral Número de horas que una persona dedicó a los mensajes instantáneos por medio de Teams, fuera del horario laboral. Persona Hora
Horas de reunión fuera del horario laboral Número de horas que la persona pasó en reuniones fuera del horario laboral. Persona Hora
Horas de llamadas El número de horas que una persona pasó en llamadas programadas y no programadas por medio de Teams con al menos otra persona, durante y fuera del horario laboral. Persona Hora
Horas de mensajes de canal El número de horas que una persona pasó enviando y leyendo publicaciones y mensajes de respuesta en canales de Teams, durante y después del horario laboral. Persona Hora
Mensajes del canal enviados El número total de publicaciones y respuestas enviadas por persona en canales de Teams, durante y después del horario laboral.  Persona Recuento
Reacciones del canal El número total de reacciones a las publicaciones y respuestas en los canales de Teams, durante y después del horario laboral. Persona Recuento
Visitas al canal El número total de visitas por persona a los canales de Teams, durante y después del horario laboral. Persona Recuento
Canales con participación activa Número de canales distintos en los que una persona publicó, respondió, visitó o reaccionó a un mensaje durante el período de agregación de la consulta. Persona Recuento
Horas de colaboración Número de horas que la persona pasó en reuniones, correos electrónicos, mensajes instantáneos y llamadas con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la desduplicación del tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión). Persona Hora
Horas de colaboración externas Número de horas que la persona pasó en reuniones, correos electrónicos, mensajes instantáneos y llamadas con al menos otra persona fuera de la empresa, después de la desduplicación del tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión).   Persona Hora No
Horas de reunión en conflicto Número de horas de reunión en las que la persona tenía reuniones superpuestas en su calendario. El recuento incluye toda la duración de todas las reuniones superpuestas, no solo la cantidad de tiempo que se superpone. (Este número incluye todas las horas de reunión no rechazadas, lo que incluye las respuestas aceptadas, provisionales o las respuestas de no asistencia a invitaciones a reuniones). Persona Hora
Horas de correo electrónico Número de horas que la persona pasó enviando y recibiendo correos electrónicos. Persona Hora
Correos electrónicos enviados Número de correos electrónicos enviados por la persona. Persona Recuento
Tamaño de red externa El número de personas externas a la empresa con las que la persona tuvo al menos dos interacciones significativas en las últimas cuatro semanas. Persona Recuento
Reacciones generadas a las publicaciones El número total de reacciones generadas a las publicaciones enviadas por la persona en los canales de Teams. Persona Recuento No
Respuestas generadas a publicaciones El número total de respuestas generadas a las publicaciones enviadas por la persona en los canales de Teams. Persona Recuento No
Horas de llamada de carga de trabajo generadas Número de horas que la persona pasó llamando a destinatarios internos por medio de Teams. Persona Hora
Participantes de la llamada de carga de trabajo generada Número de participantes internos de las llamadas organizadas por la persona. (Cuenta cada participante una vez para cada llamada). Persona Recuento
Llamadas de carga de trabajo generadas organizadas Número de llamadas organizadas por la persona. Persona Recuento
Horas de correo electrónico de carga de trabajo generadas Número de horas de correo electrónico que la persona creó para destinatarios internos mediante el envío de correos electrónicos.  Persona Hora
Destinatarios de correo electrónico de carga de trabajo generados Número de destinatarios internos en los correos electrónicos enviados por la persona. (Cuenta cada destinatario una vez por cada correo electrónico recibido). Persona Recuento
Horas de mensajes instantáneos de carga de trabajo generados Número de horas de mensajes instantáneos que la persona creó por medio de Teams para destinatarios internos mediante el envío de mensajes instantáneos. Persona Hora
Destinatarios de mensajes instantáneos de carga de trabajo generados Número de participantes internos de las llamadas organizadas por la persona. (Cuenta cada participante una vez para cada llamada). Persona Recuento
Asistentes a la reunión de carga de trabajo generados Número de asistentes internos en las reuniones organizadas por la persona. (Cuenta cada asistente una vez para cada reunión). Persona Recuento
Horas de reunión de carga de trabajo generadas Número de horas de reunión que la persona creó para los asistentes internos mediante la organización de reuniones. Persona Hora
Reuniones de carga de trabajo generadas organizadas Número de reuniones internas organizadas por la persona. Persona Recuento
Horas de mensajería instantánea Número de horas que una persona pasó en mensajes instantáneos por medio de Teams con al menos otra persona, durante y fuera del horario laboral. Persona Horas
Mensajes instantáneos enviados Número total de mensajes instantáneos enviados por una persona por medio de Teams, durante y fuera del horario laboral. Persona Recuento
Tamaño de red interna El número de personas dentro de la empresa con las que la persona tuvo al menos dos interacciones significativas en las últimas cuatro semanas. Persona Recuento
Número de horas de reunión en las que un asistente realizaba varias tareas, asistía a una reunión en conflicto o asistía a una reunión que muestra redundancia (organización). Ideas Viva los administradores pueden establecer la frecuencia horaria de la hora de reunión de baja calidad; si no se ha establecido este valor, el costo predeterminado es de 75 USD por hora por persona. Nota: Los cálculos de horas de reunión en conflicto se ven afectados por las reglas de exclusión de reuniones y los ajustes basados en el tipo de reuniones que se superponen (reuniones de trabajo no rechazadas, horas de concentración y tiempo fuera de la oficina). Persona Hora
Horas de entrenamiento para administradores uno a uno Número total de horas que un administrador pasa en reuniones uno a uno con todos los informes directos del administrador. Persona Hora
Horas de reunión Número de horas que la persona pasó en reuniones con al menos otra persona durante y fuera del horario laboral. Persona Hora
Horas de reunión durante el horario laboral Número de horas que la persona pasó en reuniones, durante el horario laboral, con al menos otra persona. Persona Hora
Horas de reunión con el administrador Número de horas de reunión en las que los asistentes incluyeron al menos a la persona y su jefe. Persona Hora
Horas de reunión con el administrador uno a uno Número de horas de reunión en las que solo participan la persona y su jefe. Persona Hora
Horas de reunión con nivel de omisión Número de horas de reunión a las que asiste la persona, en las que el jefe de su jefe también asiste a la reunión. Persona Hora
Reuniones Número de reuniones a las que la persona ha asistido. Persona Recuento
Reuniones con el administrador Número de reuniones en las que los asistentes incluyen al menos a la persona y a su jefe. Persona Recuento
Reuniones con el jefe uno a uno Número de reuniones en las que solo participan la persona y su jefe. Persona Recuento
Reuniones con nivel de omisión Número de reuniones en las que el jefe del jefe de la persona es asistente. Persona Recuento
Horas multitarea Número de horas que la persona pasó enviando correos electrónicos o mensajes instantáneos durante una reunión o una llamada de Teams. Persona Hora No
Horas de reunión con resolución de varias tareas al mismo tiempo Número de horas de reunión en las que la persona envió dos o más correos electrónicos por hora de reunión. Si tiene menos de una hora de duración, el cálculo es de dos correos electrónicos o más enviados por reunión. Hay nuevas opciones disponibles para medir el volumen y la frecuencia multitarea que también reflejan la actividad de Teams. Para medir la frecuencia con la que los correos electrónicos o los mensajes instantáneos interrumpen las reuniones o las llamadas de Teams, agregue el filtro "Multitasking incluido" a la métrica "Reuniones" o "Llamadas". Para medir el volumen de tiempo dedicado al envío de correos electrónicos o mensajes instantáneos durante una reunión o una llamada de Teams, consulte Horas multitarea. Persona Hora
Redes fuera de la empresa El número de dominios externos distintos fuera de la empresa en los que una persona ha tenido al menos dos interacciones significativas en las últimas cuatro semanas. Persona Recuento
Redes fuera de la organización El número de unidades organizativas distintas dentro de la empresa en las que la persona ha tenido al menos dos interacciones significativas en las últimas cuatro semanas. Persona Recuento
Abrir bloque de 1 hora Número de bloques de una hora en el calendario de la persona sin reuniones durante la jornada laboral. Persona Recuento
Abrir bloques de 2 horas Número de bloques de dos horas en el calendario de la persona sin reuniones durante la jornada laboral. Persona Recuento
Promedio de pares (colaboración del cliente) Cantidad total (en horas) de colaboración con el cliente para todos los participantes del plan dividido por el número de participantes del plan. Persona Hora No
Promedio de pares (colaboración interna) Cantidad total (en horas) de colaboración interna para todos los participantes del plan dividida por el número de participantes del plan. Persona Hora No
Horas de reunión redundantes (nivel inferior) Número de horas de reunión que una persona pasó en una reunión con su jefe y su jefe de nivel superior presentes en la reunión.

Esta métrica no se usa para calcular las horas de reunión de baja calidad. Los analistas solo pueden usar esta métrica al crear Consultas de persona.
Persona Hora
Horas de reunión redundantes (organizativas) Número de horas de reunión que una persona pasó con los asistentes de tres o más niveles distintos dentro de la organización de esa persona. Se usa para calcular las Horas de reunión de baja calidad. Persona Hora
Equipos con participación activa El número de equipos distintos en los que una persona ha publicado, respondido, visitado, o reaccionado a un mensaje durante el período de agregación de la consulta. Persona Recuento
Tiempo en reuniones autoorganizadas Número de horas dedicadas a reuniones organizadas por la persona con al menos otra persona. Persona Hora
Llamadas totales Número total de llamadas a las que se unió una persona por medio de Teams, incluidas las llamadas programadas y no programadas durante y fuera del horario laboral (según lo establecido en Outlook). Persona Recuento
Total de correos electrónicos enviados durante la reunión A finales de agosto de 2021, esta métrica se descontinuará y no estará disponible para los datos de consulta futuros. Como alternativa, para los mismos resultados de consulta, use Correos electrónicos enviados y agregue el filtro "Se envía durante la reunión" para personalizar esa métrica. Persona Recuento
Horas de concentración totales Número total de horas compuestas por dos o más bloques de tiempo en los que la persona no tenía reuniones. La nueva métrica "Horas de concentración ininterrumpidas" ya está disponible. Mide el número total de horas en las que una persona tiene más o igual que un bloque de una hora de tiempo ininterrumpido para centrarse en el trabajo durante su horario laboral establecido. El tiempo ininterrumpido es cuando la persona no tiene ninguna actividad de colaboración, incluida la asistencia a una reunión o una llamada no programada de Teams, el envío de correos electrónicos o la respuesta o el envío de un mensaje instantáneo o un chat de Teams. Persona Hora No
Horas en mensajes del canal producidos dentro del horario laboral El número de horas que una persona pasó enviando y leyendo publicaciones y respuestas en canales de Teams, durante el horario laboral. Persona Hora
Horas de concentración ininterrumpidas Número total de horas en las que una persona tiene más o igual que un bloque de una hora de tiempo ininterrumpido para centrarse en el trabajo durante su horario laboral establecido. Solo se cuenta como tiempo ininterrumpido cuando la persona no tiene ninguna actividad de colaboración, incluida la asistencia a una reunión o una llamada a Teams no programada, el envío de un correo electrónico o el envío de un mensaje instantáneo de Teams. Persona Hora No
Horas de colaboración en horario laboral Número de horas que la persona pasó en reuniones, correos electrónicos, mensajes instantáneos y llamadas con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la desduplicación del tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión), durante el horario laboral.  Persona Hora No
Horas de correo electrónico durante el horario laboral Número de horas que la persona pasó enviando y recibiendo correos electrónicos durante el horario laboral.  Persona Hora
Llamadas durante el horario laboral Número total de horas que una persona empleó en llamadas programadas y no programadas con Teams, durante el horario laboral. Persona Hora
Mensajes instantáneos durante el horario laboral Número total de horas que una persona empleó en mensajes instantáneos por medio de Teams, durante el horario laboral. Persona Hora
Intervalo de semana laboral Tiempo entre el correo electrónico enviado por primera vez, la reunión atendida o la llamada o chat de Teams, y el último correo electrónico, reunión, llamada o chat de cada día de la semana laboral. El número total de horas se basa en la semana laboral de la persona establecida en Outlook, que el usuario puede cambiar en cualquier momento. Si no se define una semana laboral en Outlook (o si la aplicación de conclusiones avanzadas no puede acceder a la configuración de Outlook de un usuario), los totales se basan en el valor predeterminado de lunes a viernes, con un mínimo de cuatro horas y un máximo de 16 horas al día. Si se notifica por semana, la métrica es una suma de los valores diarios de la semana. Si se notifica por mes, la métrica es la suma de los valores diarios del mes. Persona Hora No

Métricas de comparación de pares

Las consultas de comparación de pares usan las mismas métricas que las consultas de persona. Consulte métricas de Persona.

Métricas de reunión

Métrica Descripción Tipo de consulta Tipo de datos Personalizable
Horas de reunión de los asistentes Número total de horas de reunión ajustadas para todos los asistentes.
Una consulta de reunión se centra en la reunión como la entidad principal e informa sobre los distintos atributos de la reunión; una consulta de persona busca desde la perspectiva de una persona y agrega varias reuniones durante el período seleccionado. Dado que los dos tipos de consulta tienen propósitos diferentes, su salida también difiere.
Reunión Hora
Asistentes Número de personas que han asistido a la reunión. Reunión Recuento
Multitarea por parte de asistentes Número de asistentes que enviaron correos electrónicos o mensajes instantáneos durante una reunión. Reunión Recuento
Asistentes con reunión en conflicto Número de asistentes con reuniones que se superponen con la reunión (incluye todas las reuniones no rechazadas, incluidas las aceptadas, provisionales y sin respuestas a las invitaciones a reuniones). Reunión Recuento
Correos electrónicos enviados durante las reuniones Número de correos electrónicos que la persona ha enviado durante todas las reuniones. Reunión Recuento
Mensajes instantáneos enviados durante las reuniones Número de mensajes instantáneos enviados por los asistentes durante la hora programada de la reunión. Reunión Recuento
Invitados Número de personas invitadas a la reunión. Reunión Recuento
Asistentes redundantes El número de asistentes a una reunión que son redundantes, tal y como se define en la métrica de horas de reunión redundantes (nivel inferior). Para obtener más información acerca de las horas de reunión redundantes (nivel inferior), consulte la tabla que muestra las métricas de Persona. Reunión Recuento
Costo total de la reunión Costo total de todos los asistentes a una reunión. El costo de la reunión de cada asistente se define como el producto de las horas de reunión de los asistentes multiplicado por las tarifas por hora de los asistentes. Si no hay ninguna tarifa por hora disponible para uno o más asistentes, se usa la tarifa predeterminada de 75 USD/h (dólares estadounidenses) para calcular el costo de esos asistentes. Reunión Moneda
Horas redundantes totales Métrica de número total de horas redundantes para todos los asistentes de una reunión. Reunión Hora

Métricas de grupo a grupo

Métrica Descripción Tipo de consulta Tipo de datos Personalizable
Mensajes del canal enviados El número total de publicaciones de canal y respuestas enviadas en canales de Teams por el inversor de tiempo a una o más personas del grupo de colaboradores.  Grupo Recuento
Horas de colaboración Número de horas dedicadas a reuniones, correos electrónicos, mensajes instantáneos y llamadas, después de la desduplicación del tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión) entre los grupos de colaboradores y los inversores de tiempo.   Grupo Hora No
Horas de correo electrónico Número de horas dedicadas a enviar y recibir correos electrónicos entre los grupos de inversores y colaboradores.  Grupo Hora No
Recuento de asistentes a la reunión Número total de asistentes en todas las reuniones de los grupos de colaboradores y inversores de tiempo. Grupo Recuento No
Horas de reunión Número de horas de reunión que el grupo de inversores ha dedicado a reunirse con el grupo de colaboradores. Grupo Hora No
Recuento de invitados a la reunión Número total de invitados en todas las reuniones de los grupos de colaboradores e inversores de tiempo. Grupo Recuento No
Reuniones Número de reuniones distintas con al menos un asistente de los grupos de colaboradores e inversores de tiempo. Grupo Recuento No
Horas de reunión iniciadas por los inversores de tiempo Calcula el número de horas de reunión que los inversores de tiempo emplearon solo para colaboradores internos o colaboradores dentro del grupo al momento de organizar reuniones. (No sigue la lógica de asignación de tiempo). Grupo Hora No

Métricas de persona a grupo

Métrica Descripción Tipo de consulta Tipo de datos Personalizable
Mensajes del canal enviados El número total de publicaciones de canal y respuestas enviadas en canales de Teams por el inversor de tiempo a una o más personas del grupo de colaboradores.  Grupo Recuento
Horas de colaboración Número de horas que el inversor de tiempo ha dedicado a reuniones, correos electrónicos, mensajes instantáneos y llamadas con una o más personas del grupo de colaboradores, después de la desduplicación del tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión). Grupo Hora No
Recuento de correos electrónicos Recuento de intercambios de correo electrónico únicos (enviados y recibidos) que el inversor de tiempo ha tenido con una o más personas del grupo de colaboradores. Grupo Recuento No
Horas de correo electrónico Número de horas que el inversor de tiempo ha dedicado a enviar y recibir correos electrónicos con una o más personas del grupo de colaboradores. Grupo Hora No
Última vez que se contactó La última fecha y hora en que el inversor de tiempo (un empleado medido) ha enviado por correo electrónico o ha asistido a una reunión con una o varias personas del grupo de colaboradores para el intervalo de fechas especificado. Tenga en cuenta que esta métrica hace referencia solo a las interacciones iniciadas por el inversor de tiempo. Grupo DateTime No
Horas de reunión Número total de horas que el inversor de tiempo ha empleado en reuniones con una o más personas del grupo de colaboradores. Esta métrica usa la lógica de asignación de tiempo. Grupo Hora No
Reuniones Número de reuniones únicas a las que asistía el inversor de tiempo con una o más personas del grupo de colaboradores. Grupo Recuento No
Tamaño de red Número de personas del grupo de colaboradores que tuvieron al menos dos interacciones significativas en los últimos 28 días con el inversor de tiempo. Esto cuenta los empleados con licencia y sin licencia en el grupo de colaboradores. Grupo Recuento No

Métricas de red

Las siguientes métricas de red se basan en las actividades de colaboración, como correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams y chats de Teams.

Métrica Descripción Tipo de consulta Tipo de datos Personalizable
Puntuación de vínculo diverso Puntuación numérica que indica la variación y la amplitud de las conexiones de una persona. Esto se basa tanto en la colaboración directa poco frecuente entre dos personas como en las diferencias en la red común que comparten entre sí. (Las actividades de colaboración constan de correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams, y chats de Teams).
Una persona no necesita mucha colaboración directa con sus diversos vínculos, por lo que es fácil tener vínculos más diversos que vínculos fuertes. Los vínculos diversos presentan buenas fuentes de información actualizada y variada de toda la empresa.
ONA Puntuación No
Tipo de vínculo diversos Valor que indica la diversidad relativa de los diversos vínculos de la persona. 0 significa que el vínculo no es diverso; 1 significa que el vínculo es diverso; 2 es un valor intermedio que significa más diverso que 0 pero menos diverso que 1. (La métrica de tipo de asociación diversa se deriva de la métrica Puntuación de vínculo diverso, que a su vez se basa en los umbrales que se describen en Las últimas columnas proporcionan los resultados). ONA Puntuación No
Vínculos diversos El número de vínculos diversos que tiene la persona, es decir, el número de vínculos cuyo Tipo de vínculo diverso es 1. ONA Recuento No
Influencia Un resultado numérico que indica lo bien conectada que está una persona dentro de la empresa. Una puntuación más alta significa que la persona tiene mejores conexiones y mayor potencial para impulsar cambios. (La puntuación de conexión de una persona se basa en la frecuencia de las actividades de colaboración, que incluyen correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams, y chats de Teams con otras personas de la empresa). ONA Puntuación No
Rango de influencia Una de las secuencias de números que empieza por 1. Un rango de 1 representa a la persona con la mayor puntuación de influencia; un rango de 2 representa a la persona con la siguiente puntuación de influencia mayor, etc. Si dos personas tienen la misma puntuación de influencia, también tienen la misma clasificación de influencia. ONA Puntuación No
Jefe que superpone vínculos fuertes El número de vínculos fuertes que están en común entre un jefe y sus subordinados directos. Si un jefe comparte un número significativo de vínculos fuertes con sus subordinados directos, esto puede indicar que están en la misma página y que se ejecutan en un plan común conocido, bien entendido. Esta métrica refleja la capacidad del administrador para asegurarse de que el equipo está trabajando hacia el progreso y que los miembros del equipo están al día. ONA Recuento No
Vínculos fuertes únicos de jefe El número de vínculos fuertes que son únicos en la red del jefe cuando se contrastan con los vínculos fuertes de sus informes directos. Esta métrica ayuda a responder a la pregunta: "¿Cuál es el potencial de este administrador para aportar nuevas conexiones e ideas nuevas a su equipo?" ONA Recuento No
Puntuación de vínculo fuerte Una puntuación numérica que indica lo fuertes y estrictos que son los compromisos de una persona. Se basa en la colaboración directa entre dos personas y en la red común que comparten. (Las actividades de colaboración constan de correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams, y chats de Teams).
Por ejemplo, un "vínculo fuerte" entre un jefe y un informe directo refleja la cantidad de colaboración directa que tienen entre sí y el tiempo que invierten en conexiones que son comunes a ambos. Normalmente, una persona solo tiene unos pocos vínculos fuertes, ya que estos vínculos requieren más esfuerzo de mantenimiento.
ONA Puntuación No
Tipo de vínculo fuerte Valor que indica la intensidad relativa de los vínculos fuertes de la persona. 0 significa que el vínculo no es fuerte; 1 significa que el vínculo es fuerte; 2 es un valor intermedio que significa más fuerte que 0 pero más débil que 1. (La métrica de tipo de vínculo Fuerte se deriva de la métrica puntuación de vínculo Fuerte, que a su vez se basa en los umbrales que se describen en Las últimas columnas proporcionan los resultados). ONA Puntuación No
Vínculos fuertes El número de vínculos fuertes que tiene la persona; es decir, el número de relaciones cuyo Tipo de vínculo de fuerte es 1. ONA Recuento No