Cursos
Módulo
Maintain disks and volumes - Training
This module explores file system fragmentation and the tools that you can use to reduce fragmentation. Students will learn how Windows can compress files to take up less space on the hard disk.
Solución de problemas de administración de discos
En este artículo se enumeran algunos problemas comunes que puede encontrarse al usar la administración de discos y se proporcionan pasos básicos para solucionarlos.
Se aplica a: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 11, Windows 10
Sugerencia
Si recibe un error o algo no funciona al seguir estos pasos, hay más ayuda disponible. En este artículo se enumeran solo las primeras cosas que se deben probar. Hay mucha más información en el sitio de la comunidad de Microsoft en la sección Archivos, carpetas y almacenamiento. En esa sección se muestra la amplia variedad de configuraciones de hardware y software con las que puede que tenga que tratar. Si necesita más ayuda, publique una pregunta en este sitio, o bien póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft o con el fabricante del hardware.
Para abrir Administración de discos siga estos pasos.
- Escriba Administración de equipos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, seleccione y mantenga pulsado (o haga clic con el botón derecho) Administración de equipos y, después, seleccione Ejecutar como administrador.
- Después de que se abra Administración de equipos, vaya a Administración de discos de almacenamiento>.
Causa: si no ve el disco en el Explorador de archivos y aparece en la Administración de discos como No inicializado, es posible que el disco no tenga una firma de disco válida. Esto se debe a que el disco nunca se ha inicializado ni formateado, o que el formato de la unidad se ha dañado de algún modo. También es posible que el disco tenga problemas de hardware u otros problemas, como se describe más adelante en este artículo.
Solución:
Si la unidad es nueva y solo tiene que inicializarse, la solución consiste en inicializar el disco. Para más información, consulte Inicialización de nuevos discos. Sin embargo, es muy probable ya hayas intentado este enfoque y no haya funcionado. O tal vez tengas un disco lleno de archivos importantes que no quieres que el proceso de inicialización borre.
Hay muchas razones por las que un disco o tarjeta de memoria puede faltar o no inicializarse, pero la razón más habitual es un error del disco. Hay varias cosas que puede hacer para corregir un disco con errores. A continuación se muestran algunos pasos para intentar que funcione de nuevo. Si el disco funciona después de completar uno de estos pasos, no se preocupe por los restantes. En este momento, puede actualizar las copias de seguridad.
Examina el disco en la Administración de discos. Si aparece Sin conexión como se muestra a continuación, haga clic con el botón derecho en el disco Sin conexión y seleccione Con conexión.
Si el disco aparece en la Administración de discos como Conectado y tiene una partición principal que aparece como Correcto, como se muestra aquí, es una buena señal.
- Si la partición tiene un sistema de archivos, pero ninguna letra de unidad (por ejemplo, E:), consulte Cambio de una letra de unidad para agregar una letra de unidad manualmente.
- Si una partición no tiene un sistema de archivos (se muestra como RAW en lugar de NTFS, ReFS, FAT32 o exFAT) y sabes que el disco está vacío, selecciona y mantén pulsado (o haz clic con el botón derecho) la partición y selecciona Formatear. Al formatear un disco, se borran todos los datos que contiene, por lo que no lo haga si está intentando recuperar archivos del disco. En su lugar, vaya al paso siguiente.
- Si la partición aparece como No asignada y sabe que la partición está vacía, seleccione y mantenga pulsada (o haga clic con el botón derecho) la partición no asignada. A continuación, seleccione Nuevo volumen simple y siga las instrucciones para crear un volumen en el espacio libre. No realice este paso si está intentando recuperar archivos de esta partición. En su lugar, vaya al paso siguiente.
Nota
Ignora las particiones que aparecen como partición de sistema EFI o partición de recuperación. Estas particiones están llenas de archivos importantes que el equipo necesita para funcionar correctamente. Es mejor dejarlos trabajar para que inicien el equipo y le ayuden en la recuperación de los problemas.
Si tienes un disco externo que no se muestra, desconéctalo y vuelve a conectarlo; a continuación, selecciona Acción>Volver a examinar los discos.
Apaga tu PC, desactiva el disco duro externo (si es un disco externo con un cable de alimentación) y, a continuación, vuelve a activar tu PC y el disco. Para desactivar tu PC de Windows 10, selecciona el botón Inicio, después, el botón de encendido y, a continuación, selecciona Apagar.
Conecta el disco en otro puerto USB que se encuentre directamente en tu PC (no en un concentrador). A veces, los discos USB no obtienen suficiente potencia de algunos puertos o tienen otros problemas con determinados puertos. Este problema es especialmente habitual con los concentradores USB, pero, a veces, hay diferencias entre los puertos de un equipo. Por lo tanto, si tiene otros puertos, pruebe algunos diferentes.
Prueba otro cable. Los cables pueden producir un error a menudo. Por ello, intente usar un cable diferente para conectar el disco. Si tiene un disco interno en un equipo de escritorio, tiene que apagar el equipo antes de cambiar de cable. Consulte el manual del equipo para más información.
Comprueba el Administrador de dispositivos para ver si hay problemas. Seleccione y mantenga pulsado el botón Inicio (o haga clic en él con el botón derecho) y seleccione Administrador de dispositivos en el menú contextual. Busque cualquier dispositivo con un signo de exclamación junto a este u otros problemas. Seleccione el dispositivo y, a continuación, lea su estado.
Aquí encontrarás una lista de códigos de error en el Administrador de dispositivos, pero un enfoque que a veces funciona consiste en seleccionar y mantener pulsado (o hacer clic con el botón derecho) el dispositivo problemático, seleccionar Desinstalar dispositivo y, a continuación, Acción>Buscar cambios de hardware.
Conecta el disco en otro equipo.
Si el disco no funciona en otro equipo, es una buena señal de que hay algo que no funciona en el disco, y no en el equipo. Busque ayuda en el sitio de la comunidad de Microsoft, o bien póngase en contacto con el fabricante del disco o con el Soporte técnico de Microsoft.
Si no consigue que funcione, existen aplicaciones que pueden intentar recuperar los datos de un disco averiado. O bien, si los archivos son vitales, puede pagar un laboratorio de recuperación de datos para que intente recuperarlos. Si alguna de estas soluciones funciona, indíquenoslo en la sección de comentarios.
Importante
Los discos fallan con frecuencia, por lo que es importante realizar copias de seguridad con regularidad de todos los archivos que le interesan. Si tienes un disco que en ocasiones no aparece o genera errores, considera esto como un recordatorio para que volver a comprobar tus métodos de copia de seguridad. No pasa nada si te has quedado atrás; todos lo hemos hecho. La mejor solución de copia de seguridad es una que uses, por lo que te recomendamos que busques una que te funcione y que prosigas con ella.
Sugerencia
Para obtener información sobre cómo usar aplicaciones integradas en Windows para archivos de copia de seguridad en una unidad externa como una unidad USB, consulte Copias de seguridad y restauración en Windows 10. También puedes guardar archivos en Microsoft OneDrive, que sincroniza los archivos de tu PC en la nube. Si se produce un error en el disco duro, podrás obtener los archivos que se almacenan en OneDrive desde OneDrive.com. Para más información, consulte Sincronización de archivos con OneDrive en Windows.
Causa: el disco básico o dinámico no es accesible y es posible que experimentara errores de E/S, daños o errores de hardware. La copia del disco de la base de datos de configuración del disco del sistema podría estar dañada. Aparece un icono de error en los discos que muestran el estado Ilegible.
Los discos también podrían mostrar el estado Ilegible mientras giran o cuando Administración de discos vuelve a escanear todos los discos en el sistema. En algunos casos, se produce un error en un disco ilegible y no puede recuperarse. En el caso de los discos dinámicos, el estado Ilegible suele producir errores de E/S o daños en parte del disco, en lugar de producir daños en todo el disco.
Solución: vuelva a escanear los discos o reinicie el equipo para comprobar si el estado del disco cambia. Pruebe también los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se han inicializado, más pasos de solución de problemas generales.
Causa: el estado Externo se produce cuando se mueve un disco dinámico al equipo local desde otro PC del equipo. Aparece un icono de advertencia en los discos que muestran el estado Externo.
En algunos casos, un disco que se ha conectado anteriormente al sistema puede mostrar el estado Externo. Los datos de configuración de los discos dinámicos se almacenan en todos los discos dinámicos, por lo que la información sobre los discos que pertenecen al sistema se pierde cuando se produce un error en todos los discos dinámicos.
Solución: agregue el disco a la configuración del sistema del equipo para que pueda obtener acceso a los datos del disco. Para agregar un disco a la configuración del sistema del equipo, importe el disco externo. Seleccione y mantenga pulsado (o haga clic con el botón derecho) el disco y, a continuación, seleccione Importar discos externos. Cualquier volumen existente en el disco externo queda visible y puedes tener acceso a él al importar el disco.
Causa: el disco dinámico tiene errores de E/S en una región del disco. Aparece un icono de advertencia en el disco dinámico con errores.
Solución: si los errores de E/S son temporales, vuelva a activar el disco para devolverlo al estado Conectado.
Causa: un disco dinámico Desconectado puede estar dañado o no disponible de forma intermitente. Aparece un icono de error en el disco dinámico desconectado.
Si el estado del disco es Desconectado y el nombre del disco cambia a Falta, el disco estaba recientemente disponible en el sistema, pero ya no puede encontrarse ni identificarse. El disco que falta puede estar dañado, apagado o desconectado.
Solución:
Para desconectar un disco que está sin conexión y que falta en línea:
- Repara cualquier problema de cable, controlador o disco.
- Asegúrate de que el disco físico está activado y conectado al equipo.
- Luego, usa el comando Reactivar disco para conectar el disco.
- Pruebe los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se han inicializado, más pasos de solución de problemas generales.
- Si el estado del disco permanece sin conexión y el nombre del disco permanece ausente y determina que el disco tiene un problema que no se puede reparar, puede quitar el disco del sistema seleccionando y manteniendo presionado (o haciendo clic con el botón derecho) en el disco y, a continuación, haciendo clic en Quitar disco. Sin embargo, antes de quitar el disco, debes eliminar todos los volúmenes (o reflejos) en el disco. Puedes guardar los volúmenes reflejados en el disco quitando el reflejo en lugar de todo el volumen. Al eliminar un volumen, se destruyen los datos de este, por lo que debe quitar un disco solo si está seguro de que el disco está dañado y no puede usarse de forma permanente.
Para poner un disco sin conexión y todavía se llama Disk # (not Missing) en línea, pruebe uno o varios de los procedimientos siguientes:
- En Administración de discos, seleccione y mantenga pulsado el disco (o haga clic con el botón derecho en este) y seleccione Reactivar disco para conectar el disco. Si el estado del disco permanece Desconectado, comprueba los cables y la controladora de disco y asegúrate de que el disco físico sea el correcto. Corrige los problemas e intenta activar de nuevo el disco. Si la reactivación del disco se realiza correctamente, los volúmenes en el disco deben volver automáticamente al estado Correcto.
- En Visor de eventos, compruebe los registros de eventos de los errores relacionados con el disco, como "No hay copias correctas de configuración". Si los registros de eventos contienen este error, puede buscar recursos adicionales para obtener respuestas. O bien, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
- Intenta mover el disco a otro equipo. Si puede hacer que el disco cambie al estado Con conexión en otro equipo, es muy probable que el problema se deba a la configuración del equipo en la que el disco no cambia al estado Con conexión.
- Intenta mover el disco a otro equipo que tenga discos dinámicos. Importe el disco en el equipo y luego mueva el disco al equipo en el que no cambiaría al estado Con conexión.
Causa: el volumen básico o dinámico no se puede iniciar automáticamente, el disco está dañado o el sistema de archivos está dañado. A menos que se pueda reparar el sistema de archivos o el disco, el estado Error indica una pérdida de datos.
Solución:
si se trata de un volumen básico con el estado Error:
- Asegúrate de que el disco físico subyacente está activado y conectado al equipo.
- Pruebe los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se han inicializado, más pasos de solución de problemas generales.
Si se trata de un volumen dinámico con el estado Error:
- Asegúrate de que los discos subyacentes están conectados. Si no es así, devuelve los discos al estado Conectado. Si se realiza correctamente este paso, el volumen se reinicia automáticamente y vuelve al estado Correcto. Si el disco dinámico vuelve al estado Con conexión, pero el volumen dinámico no vuelve al estado Correcto, puede volver a activar el volumen manualmente.
- Si el volumen dinámico es un volumen reflejado o RAID-5 con datos antiguos, conectar el disco subyacente no reinicia automáticamente el volumen. Si se desconectan los discos que incluyen los datos actuales, conéctelos en primer lugar (para permitir que los datos se sincronicen). De lo contrario, reinicie manualmente el volumen reflejado o RAID-5 y, a continuación, ejecute la herramienta de comprobación de errores o Chkdsk.exe.
- Pruebe los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se han inicializado, más pasos de solución de problemas generales.
Causa: el estado Desconocido aparece cuando el sector de arranque del volumen está dañado (posiblemente a causa de un virus) y ya no puede obtener acceso a los datos en el volumen. El estado Desconocido también aparece cuando instala un nuevo disco pero no finaliza correctamente el asistente para crear una firma de disco.
Solución: inicialice el disco. Para más información, consulte Inicialización de nuevos discos.
Causa: moviste algunos discos, pero no todos, de un volumen de varios discos. Los datos de este volumen se destruirán a menos que mueva e importe los discos restantes que incluyen este volumen.
Solución:
- Mueve todos los discos que componen el volumen de varios discos al equipo.
- Importa los discos. Para obtener instrucciones sobre cómo mover e importar discos, consulte Mover discos a otro equipo.
Si ya no necesitas el volumen de varios discos, puedes importar el disco y crear nuevos volúmenes en él. Para ello:
- Seleccione y mantenga pulsado (o haga clic con el botón derecho) el volumen con el estado Error o Error de redundancia y seleccione Eliminar volumen.
- Seleccione y mantenga pulsado (o haga clic con el botón derecho) el disco y seleccione Nuevo volumen.
Causa: este estado indica que el volumen dinámico es accesible, pero se han detectado errores de E/S en el disco dinámico subyacente. Si se detecta un error de E/S en cualquier parte de un disco dinámico, todos los volúmenes en el disco mostrarán el estado Correcto (en riesgo) y un icono de advertencia aparece en el volumen.
Si el estado del volumen es Correcto (en riesgo) , un estado del disco subyacente suele ser Conectado (errores) .
Solución:
- Devuelve el disco subyacente al estado Conectado. Una vez que el disco vuelve al estado Con conexión, el volumen debe volver el estado Correcto. Si el estado Correcto (en riesgo) persiste, es posible que se produzca un error en el disco.
- Realiza una copia de seguridad de los datos y sustituye el disco lo antes posible.
Causa: algunos productos de administración de discos que no son de Microsoft reemplazan el Administrador de discos lógicos (LDM) de Microsoft para la administración avanzada de discos, lo que puede deshabilitarlo.
Solución: si usa un software de administración de discos que no es de Microsoft y que tiene LDM deshabilitado, póngase en contacto con el proveedor de software para obtener soporte técnico para la solución de problemas de la configuración del disco.
Causa: es posible que vea este error si un equipo remoto no admite el servicio de disco virtual (VDS). O bien, el error puede producirse si no se puede establecer una conexión con el equipo remoto porque Firewall de Windows está bloqueando la conexión.
Solución:
- Si el equipo remoto admite VDS, puede configurar Firewall de Windows para permitir conexiones de VDS. Si el equipo remoto no admite VDS, puede usar la Conexión a Escritorio remoto para conectarse a él y luego ejecutar Administración de discos directamente en el equipo remoto.
- Para administrar discos en equipos remotos que admiten VDS, configure el Firewall de Windows en el equipo local (en el que se ejecuta administración de discos) y en el equipo remoto.
- En el equipo local, configure Firewall de Windows para habilitar la excepción de administración remota de volúmenes.
Nota
La excepción de administración remota de volúmenes incluye excepciones para Vds.exe, Vdsldr.exe y puerto TCP 135. Además, los grupos de trabajo no admiten conexiones remotas. Tanto el equipo local como el equipo remoto deben ser miembros de un dominio.
Recursos adicionales
Documentación
-
Aprenda a cambiar o asignar una letra de unidad de Windows mediante la característica "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad" de Administración de discos.
-
Introducción a la Administración de discos
Aprenda a usar la utilidad del sistema Administración de discos en Windows para inicializar unidades, ampliar volúmenes, reducir particiones y cambiar letras de unidad.
-
Inicialización de discos nuevos
Aprenda a inicializar discos nuevos con Administración de discos y prepárelos para su uso. También tiene acceso a vínculos sobre solución de problemas.