Directiva de soporte técnico para contraseñas perdidas u olvidadas
Microsoft se toma en serio la seguridad. Esto es para su protección. Las cuentas de Microsoft, el sistema operativo Windows y otros productos de Microsoft incluyen contraseñas para ayudar a proteger su información. En este artículo se proporcionan algunas opciones que puede usar para restablecer o recuperar la contraseña si la olvida. Si estas opciones no funcionan, los ingenieros de soporte técnico de Microsoft no pueden ayudarle a recuperar o eludir una contraseña perdida o olvidada.
Si pierde o olvida una contraseña, puede usar los vínculos de este artículo para encontrar información de soporte técnico publicada que le ayudará a restablecer la contraseña.
Restablecimiento de una contraseña para una cuenta de dominio
Si pierde o olvida la contraseña de una cuenta de dominio, póngase en contacto con el administrador de TI o el departamento de soporte técnico. Para obtener más información, consulta Cambiar o restablecer la contraseña de Windows.
Restablecimiento de una contraseña para una cuenta microsoft
Si pierde o olvida la contraseña de su cuenta Microsoft, use el Asistente para recuperar la cuenta .
Este asistente solicita las pruebas de seguridad. Si ha olvidado las pruebas de seguridad o ya no tiene acceso a ellas, seleccione Ya no las tengo. Después de seleccionar esta opción, rellene un formulario para el equipo de la cuenta microsoft. Proporcione toda la información que pueda en este formulario. El equipo de cuentas de Microsoft revisa la información que proporciona para determinar si es el titular de la cuenta. Esta decisión es definitiva. Microsoft no influye en la elección de acción del equipo.
Restablecimiento de una contraseña para una cuenta local en un dispositivo Windows
Las cuentas locales de un dispositivo incluyen la cuenta de administrador del dispositivo.
Windows 10
Si pierde o olvida la contraseña de una cuenta local en un dispositivo que se ejecuta Windows 10, consulte Restablecer la contraseña de la cuenta local de Windows 10.
Windows 8.1 o Windows 7
Si pierdes o olvidas la contraseña de una cuenta local en un dispositivo que ejecuta Windows 8.1 o Windows 7, consulta Cambiar o restablecer la contraseña de Windows. En ese artículo, puede seleccionar la versión del sistema operativo en el menú Seleccionar versión del producto .
Restablecimiento de una contraseña de BIOS de hardware
Si pierde o olvida la contraseña del BIOS de hardware de un dispositivo, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda y soporte técnico. Si se pone en contacto con el fabricante en línea, asegúrese de visitar el sitio web del fabricante y no el sitio web de algún tercero.
Restablecimiento de una contraseña para un archivo individual
Algunas aplicaciones le permiten proteger con contraseña archivos individuales. Si pierde o olvida dicha contraseña, solo puede confiar en esa aplicación para restablecerla o recuperarla. Los ingenieros de soporte técnico de Microsoft no pueden ayudarle a restablecer, recuperar ni eludir dichas contraseñas.
Uso de herramientas de contraseña de terceros
Algunas empresas de terceros afirman poder eludir las contraseñas que se han aplicado a los archivos y características que usan los programas de Microsoft. Por motivos legales, no podemos recomendar ni aprobar ninguna de estas empresas. Si desea ayuda para eludir o restablecer una contraseña, puede localizar y ponerse en contacto con un tercero para obtener esta ayuda. Sin embargo, usted utiliza dichos productos y servicios de terceros a su propio riesgo.