Redes Viva y inquilinos de Microsoft 365

Para obtener la mejor experiencia de administración y usuario final, es necesario que cada inquilino de Microsoft 365 esté asociado a una sola red de Viva Engagement. Si no tiene esta configuración, se recomienda encarecidamente consolidar las redes migradas anteriormente a una única red principal para el inquilino. Al hacerlo, se mueve Viva Engage a un estado compatible para el inquilino y se impide que las redes se consoliden automáticamente.

Nota:

¿Ha recibido recientemente una comunicación de Viva Engage que indica que el inquilino de Microsoft 365 está asociado a dos o más redes Viva Engage? Si se pregunta qué significa eso, lea este artículo para obtener contexto y la entrada de blog más detallada de Viva Engage soporte técnico para obtener información sobre las acciones que puede realizar.

El rol cambiante de Viva Engage red

Una red Viva Engage representa a las personas que forman parte de la misma organización y colaboran estrechamente. Una red Viva Engage actúa como límite organizativo y como entidad de administración. A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, Viva Engage usa el inquilino de Microsoft 365 asociado como límite organizativo y para administrar funciones clave.

Viva Engage red como límite organizativo Solo los usuarios que forman parte de la misma organización pueden unirse a la red, lo que proporciona confianza entre los miembros de la red, para que puedan colaborar libremente.

A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, el límite organizativo para Viva Engage y Microsoft 365 se convierte en el mismo; todos los usuarios de Microsoft 365 que forman parte del mismo inquilino de Microsoft 365 (con una suscripción Viva Engage), pueden acceder a Viva Engage.

Cuando la organización crece y se agrega un nuevo dominio al inquilino de Microsoft 365, ese dominio se sincroniza automáticamente con Viva Engage, lo que permite a los usuarios de ese dominio acceder fácilmente a Viva Engage. Cada vez que agregue un nuevo dominio al inquilino de Microsoft 365, ese dominio se sincroniza automáticamente con Viva Engage para que los usuarios del nuevo dominio puedan acceder a Viva Engage.

Viva Engage red como entidad de administración Todos los aspectos del servicio de Viva Engage solían administrarse en el nivel de red, incluida la identidad, el dominio y la administración de usuarios. A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, los aspectos clave del servicio Viva Engage se administran en Microsoft 365, incluida la administración de identidades, dominios, usuarios y licencias. Obtiene un conjunto común y eficaz de herramientas para que los administradores de Microsoft 365 administren todos los servicios de Microsoft 365, incluidos Viva Engage. Se recomienda que los administradores de Viva Engage solo administren Viva Engage configuraciones específicas (como valores predeterminados de notificación o configuración de red externa) en el nivel de red.

Cómo se pueden asociar redes Viva Engage con inquilinos de Microsoft 365

Varios clientes adoptaron Viva Engage antes de que se integrara estrechamente con Microsoft 365, lo que dio lugar a las siguientes configuraciones.

Un inquilino de Microsoft 365 asociado a una red Viva Engage (un inquilino: una red)

En este escenario, el inquilino de Microsoft 365 está asociado a una única red Viva Engage. Por ejemplo:

• Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 365:contoso.onmicrosoft.com, contoso.com, fabrikam.com

• Dominios en Viva Engage red:contoso.onmicrosoft.com, contoso.com,fabrikam.com

Cómo los clientes entran en esta configuración: Viva Engage está activado de forma predeterminada en Microsoft 365. Esto significa que al crear un nuevo inquilino de Microsoft 365, se crea automáticamente una nueva red de Viva Engage y los dominios de Microsoft 365 se agregan a Viva Engage. Además, como parte de Viva Engage oleadas de activación, activamos Viva Engage para todos los inquilinos con una suscripción Premium de Microsoft 365 Viva Engage. Cada vez que se agregan o quitan dominios del inquilino de Microsoft 365, los dominios se siguen sincronizando con la red Viva Engage.

Esta configuración es la configuración más común y recomendada. Entre las principales ventajas de esta configuración se incluyen:

• Reducir Viva Engage costo de administración: puede administrar un único servicio de Viva Engage, en lugar de administrar redes de Viva Engage individuales.

• Administrar sin problemas Viva Engage desde Microsoft 365: puede administrar el servicio de Viva Engage sin problemas desde Microsoft 365, de forma similar a cómo administraría otros servicios de Microsoft 365. Por ejemplo, puede administrar el ciclo de vida de todos los usuarios Viva Engage de forma centralizada en Microsoft 365 y puede administrar el ciclo de vida de Viva Engage dominios de Microsoft 365.

• Reduzca los silos de información de su organización: Tener un servicio consolidado Viva Engage compartido por todos los usuarios, les permite conectarse y trabajar con todos los usuarios de su organización.

Esta configuración admite las siguientes funcionalidades relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365.

Funcionalidad	Compatibilidad con 1 inquilino: 1 configuración de red
Inicio de sesión	Sí
Inicio de sesión único	Sí
Administración del ciclo de vida del usuario	Sí
Administración del ciclo de vida del administrador	Sí
Administración de licencias	Sí
Administración del ciclo de vida del dominio	Sí
Integración futura de grupos Viva Engage-Microsoft 365	Sí
Otras integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365	Sí

Integración de grupos Viva Engage-Microsoft 365: Los grupos conectados de Microsoft 365 solo están disponibles para los clientes del inquilino 1: 1 configuración de red.

Integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365: En el futuro, podemos presentar otras características de integración de Viva Engage-Microsoft 365. Estas características están disponibles para los clientes en un solo inquilino: una configuración de red.

Para obtener información sobre cómo administrar el inquilino en esta configuración, consulte Administración de dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida.

Un inquilino de Microsoft 365 asociado a muchas redes de Viva Engage (un inquilino: muchas redes)

En este escenario, el inquilino de Microsoft 365 está asociado a dos o más redes Viva Engage. Por ejemplo:

• Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 365:contoso.onmicrosoft.com, contoso.com, fabrikam.com

• Dominios en Viva Engage red 1:contoso.onmicrosoft.com,contoso.com

• Dominios en Viva Engage red 2:fabrikam.com

Cómo los clientes entran en esta configuración: normalmente, este escenario es más común con clientes grandes. Una organización grande (contoso.com) puede tener varias subsidiarias (supongamos que fabrikam.com es una de ellas). Aunque la propia organización tiene un inquilino oficial de Microsoft 365 y una red oficial de Viva Engage (contoso.comred), es posible que los usuarios de las empresas subsidiarias se hayan registrado de forma independiente para sus propias redes de Viva Engage con sus propios dominios de correo electrónico (fabrikam.com network). Las grandes empresas pueden tener decenas de redes de Viva Engage. La mayoría de estas redes subsidiarias se usan ligeramente o no, lo más probable es que sean independientes de la red más grande activa. Es necesario que la organización consolide estas redes más pequeñas en la red principal más grande mediante la migración de red. Una vez consolidada, la organización puede disfrutar de las ventajas clave enumeradas anteriormente para un inquilino: una configuración de red.

Incluso después de la consolidación, puede encontrarse en una situación en la que, debido a fuertes motivos empresariales, un inquilino de Microsoft 365 puede necesitar conectarse con algunas redes Viva Engage. Esta no es una configuración compatible. Hasta que se consolide, experimentará las siguientes limitaciones:

• Aumento del costo de administración Viva Engage: tiene que administrar varias redes de Viva Engage, lo que aumenta el costo de administración.

• Incapacidad para colaborar con todos los miembros de la organización: Todos los empleados de su organización no están en la misma red Viva Engage, por lo que los usuarios no pueden conectarse con todos los usuarios de la organización mediante Viva Engage. Por ejemplo:

  • Anuncios de toda la empresa: si el director general de la empresa necesita comunicar un mensaje a todos los usuarios de la organización, deben hacerlo en cada red de forma individual. Las reacciones de los empleados al anuncio no están disponibles para todos los usuarios de la organización.

  • Detección de información orgánica: si los empleados de una red trabajan en un proyecto y necesitan hacer referencia a un proyecto similar en otra subsidiaria, no pueden acceder a él. La falta de acceso afecta directamente a la colaboración orgánica.

• Confusión causada debido a que los límites de la organización son diferentes en Viva Engage frente a Microsoft 365: en esta configuración, el límite organizativo de Microsoft 365 es mayor que las redes de Viva Engage individuales, lo que provoca una posible confusión.

Por ejemplo, un vídeo de Microsoft 365 se puede compartir con todos los usuarios de la organización. Un contoso.com usuario de red puede comentar un vídeo de Microsoft 365, pero este comentario solo es visible para otros usuarios de la contoso.com red. Un fabrikam.com usuario de red agrega otro comentario similar al contoso.com del usuario, pero este comentario no es visible para el contoso.com usuario, ya que se encuentra en redes diferentes.

• La integración de grupos Viva Engage-Microsoft 365 no está disponible: Como se ha anunciado en el blog de Viva Engage, estamos trabajando en la integración de grupos de Viva Engage con la infraestructura de grupos de Microsoft 365. Esta característica no está disponible para los clientes del único inquilino: muchas configuraciones de red. Los límites organizativos entre Microsoft 365 y Viva Engage también pueden causar este problema. Por ejemplo:

• Administración de pertenencia a grupos: una empresa ha integrado los grupos de Viva Engage con la infraestructura de grupos de Microsoft 365. Se crea un grupo en la contoso.com red que contiene solo usuarios que pueden formar parte de la contoso.com red. Cuando este grupo integrado se administra en Microsoft 365, se puede agregar un usuario con el fabrikam.com dominio al grupo. Ahora este fabrikam.com usuario no se puede agregar al grupo de Viva Engage.

• Las integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365 no están disponibles: En el futuro, podemos presentar otras características de integración de Viva Engage-Microsoft 365. Es posible que estas características no estén disponibles para los clientes del único inquilino: configuración de muchas redes.

Esta es una lista de funcionalidades clave (relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365) que puede usar en esta configuración.

Funcionalidad	En 1 inquilino: configuración de muchas redes
Inicio de sesión	Sí
Inicio de sesión único	Sí
Administración del ciclo de vida del usuario	Sí
Administración del ciclo de vida del administrador	Sí
Administración de licencias	Sí
Administración del ciclo de vida del dominio	Sí
Integración futura de grupos Viva Engage-Microsoft 365	No
Otras integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365	No

Inicio de sesión: Incluso cuando un inquilino de Microsoft 365 está asociado a muchas redes Viva Engage, un usuario de Microsoft 365 está asociado a una sola red Viva Engage. Y cuando los usuarios accedan a Viva Engage, aterrizarán en la red adecuada.

• Linda y John son usuarios del mismo inquilino de Microsoft 365, pero miembros de diferentes redes. Supongamos que linda@contoso.com intenta acceder a Viva Engage, ya sea haciendo clic en el icono de Viva Engage o iniciando sesión en www.Viva Engage.com. A Linda se le pedirán sus credenciales de Microsoft 365 y aterrizará en la contoso.com red. Del mismo modojohn@fabrikam.com, puede acceder a Viva Engage, iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft 365 y aterrizar en fabrikam.com network. Si Linda o John eran Viva Engage usuarios anteriormente, sus cuentas de Microsoft 365 están asociadas a ese usuario Viva Engage existente (no se crea ningún usuario nuevo).

• Dorena es un usuario del inquilino de Microsoft 365, con varios correos electrónicos que corresponden a varias redes. Supongamos que Dorena intenta acceder a Viva Engage mediante dorena@contoso.com. El correo electrónico principal de Dorena es dorena@contoso.com, pero también tienen un correo electrónico dorena@fabrikam.comproxy . En este escenario, a Dorena se le piden sus credenciales de Microsoft 365 y llega a la contoso.com red. (Dorena está asociada a una de las redes de Viva Engage).

  • Si el correo electrónico principal del usuario coincide con una red, el usuario inicia sesión en esa red.

  • De lo contrario, si el correo electrónico no primario del usuario coincide con la red, el usuario inicia sesión en esa red. Si hay más de una coincidencia de correo electrónico no primaria, se elige una de ellas.

  • De lo contrario, si el UPN del usuario (nombre principal de usuario, como user@domain.com) coincide con la red, el usuario inicia sesión en esa red.

  • Si este usuario era un usuario Viva Engage antes, la cuenta de Microsoft 365 se asocia a ese usuario Viva Engage existente (no se crea ningún usuario nuevo).

    Para acceder a la otra red, Dorena puede hacer lo siguiente.

  • Reciba una invitación como invitado de la otra red de fabrikam.com. Si ambas redes están configuradas para usar la configuración De aplicación de identidad de Microsoft 365 , esta opción es la única opción.

  • Cree una cuenta en la otra red e inicie sesión con correo electrónico y contraseña.

Una vez que todos los usuarios del inquilino puedan iniciar sesión en la red con sus cuentas de Microsoft 365, puede administrar el ciclo de vida de todos los usuarios de Microsoft 365 y configurar también el inicio de sesión único de Microsoft 365.

Administración del ciclo de vida del administrador: Los administradores que pertenecen al rol de Administrador global de Microsoft 365 en el inquilino de Microsoft 365 se agregarán como Viva Engage administradores comprobados a las redes coincidentes; después de quitar el rol de Administrador global de Microsoft 365 de su cuenta de usuario, ya no son administradores verificados en Viva Engage. En el ejemplo anterior, si un administrador global tiene dos correos electrónicos y admin@contoso.comadmin@fabrikam.com, este administrador se agrega a la red y fabrikam.com a la contoso.com red como administrador verificado. Pero, como se explica en la sección Inicio de sesión, solo pueden iniciar sesión en una de las redes con sus credenciales de Microsoft 365.

Administración del ciclo de vida del dominio: Cuando un inquilino de Microsoft 365 está asociado a muchas redes de Viva Engage, puede administrar Viva Engage dominios a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365.

• Cuando se agrega un dominio en Microsoft 365, se agrega a la red que se designa como la red principal para la administración del ciclo de vida del dominio. En el momento en que se activa Viva Engage en el inquilino de Microsoft 365, la red con el mayor número de usuarios activados se designa como la red principal para la administración del ciclo de vida del dominio. Los nuevos dominios se agregan a la red más grande. El .onmicrosoft.com dominio del inquilino de Microsoft 365 (el dominio que no se puede quitar del inquilino) se agrega a esta red principal.

• Cuando se quita un dominio en Microsoft 365, se quita de la red correspondiente. Si el dominio es el último dominio de la red, la red está deshabilitada.

Tiene las siguientes opciones para pasar a un único inquilino: una configuración de red:

• Consolide las redes más pequeñas en la red más grande mediante la migración de red. En el ejemplo anterior, haga lo siguiente. En primer lugar, asegúrese de que Viva Engage esté activado en el inquilino de Microsoft 365. Si aún no lo ha hecho, realice Viva Engage activación enterprise y active Viva Engage en el dominio asociado a la red principal más grande (en este caso, contoso.com). A continuación, vaya a la sección de migración de red (que forma parte de Viva Engage páginas de administración) y migre la red fabrikam.com más pequeña a la contoso.com red; debe ser un administrador Viva Engage comprobado y administrador global para realizar esta operación. Al final, llegará al siguiente estado:

  Dominios en el inquilino de Microsoft 365	Dominios en la red Viva Engage
  Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com Fabrikam.com	Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com Fabrikam.com

• Si la filial se ha asimilado por completo con la organización primaria o se ha desatado, el dominio de la empresa subsidiaria se puede quitar del inquilino de Microsoft 365. En el ejemplo anterior, quitaría fabrikam.com del inquilino de Microsoft 365. Al final, llegará al siguiente estado:

  Dominios en el inquilino de Microsoft 365	Dominios en la red Viva Engage
  Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com	Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com

Muchos inquilinos de Microsoft 365 asociados a una red Viva Engage (muchos inquilinos: una red)

Puede tener dos o más inquilinos de Microsoft 365 asociados a una única red Viva Engage. Por ejemplo:

• Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 3651:contoso.onmicrosoft.com, contoso.com

• Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 3652:fabrikam.onmicrosoft.com, fabrikam.com

• Dominios en Viva Engage red:contoso.com,fabrikam.com

Cómo los clientes entran en esta configuración: normalmente, los clientes grandes se encuentran a sí mismos en este escenario. Una organización grande (contoso.com) podría tener varias subsidiarias (por ejemplo, fabrikam.com es una de ellas). Esta organización tiene una red Viva Engage y es posible que haya agregado todos los dominios de la empresa a la red Viva Engage. Aunque la propia organización tiene un inquilino oficial de Microsoft 365, es posible que la empresa subsidiaria haya creado de forma independiente otro inquilino de Microsoft 365 (fabrikam.com).

Esta no es una configuración compatible. Solo uno de los inquilinos está asociado a Microsoft 365 para la administración y el inicio de sesión. En la tabla siguiente se muestran las funcionalidades clave relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365 que se admiten (o no) en esta configuración.

Funcionalidad	Compatibilidad en muchos inquilinos: una configuración de red	Detalles
Inicio de sesión	No	Los usuarios de solo uno de los inquilinos de Microsoft 365 pueden iniciar sesión en Viva Engage con su inicio de sesión de Microsoft 365. El primer usuario que inicia sesión con credenciales de Microsoft 365 determina qué inquilino de Microsoft 365 se asocia a la red Viva Engage para el inicio de sesión.
Inicio de sesión único	No	Dado que no todos los usuarios pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365, no puede aplicar la identidad de Microsoft 365 en Viva Engage e implementar la solución de inicio de sesión único basado en Microsoft 365. La solución de inicio de sesión único basado en Microsoft 365 no se puede implementar en muchos inquilinos: una configuración de red.
Administración del ciclo de vida del usuario	No	El ciclo de vida del usuario solo se puede administrar para los usuarios que pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365. Por lo tanto, no puede administrar todos los usuarios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365.
Administración del ciclo de vida del administrador	No	Solo los administradores globales de uno de los inquilinos se agregan como administradores verificados en Viva Engage. Por lo tanto, no puede administrar el ciclo de vida de todos los administradores de Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365.
Administración de licencias	No	Las licencias solo se pueden administrar para los usuarios que pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365. Además, como no puede aplicar la identidad de Microsoft 365, no puede bloquear a los usuarios de Microsoft 365 sin Viva Engage licencias.
Administración del ciclo de vida del dominio	No	Esta configuración no es compatible con la administración del ciclo de vida del dominio, por lo que no puede administrar dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365.
Consolidación de redes Viva Engage básicas gratuitas	Sí	Puede iniciar sesión en Viva Engage y consolidar Viva Engage red básica en el inquilino de Microsoft 365 asociado a la red de Viva Engage para la administración.
Integración futura de grupos Viva Engage-Microsoft 365	No
Otras integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365	No

Tiene las siguientes opciones para salir de esta configuración no admitida:

• Agregue todos los dominios pertinentes a un inquilino mediante el Centro de administración de Microsoft 365. En el ejemplo anterior, se asegura de que tanto contoso.com como fabrikam.com están en el mismo inquilino. Al final, se alcanza el siguiente estado:

  Dominios en el inquilino de Microsoft 365	Dominios en la red Viva Engage
  Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com Fabrikam.com	Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com Fabrikam.com

• Cree redes Viva Engage independientes, una por inquilino. En el ejemplo anterior, quita contoso.com o fabrikam.com de la red Viva Engage y crea una nueva red con ese dominio. Para quitar Viva Engage dominios de la red, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Viva Engage. Antes de quitar un dominio de una red, elimine todas las cuentas de usuario que contengan ese dominio. Si es necesario, estos usuarios se pueden invitar más adelante como invitados de la red recién creada. Al final, se alcanza el siguiente estado:

  Dominios en el inquilino de Microsoft 3651	Dominios en la red Viva Engage
  Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com	Contoso.onmicrosoft.com Contoso.com

  Dominios en el inquilino de Microsoft 3652	Dominios en la red Viva Engage
  Fabrikam.onmicrosoft.com Fabrikam.com	Fabrikam.onmicrosoft.com Fabrikam.com

Incluso después de pasar a un inquilino: una configuración de red, puede volver accidentalmente a muchos inquilinos: una configuración de red. Por ejemplo, debido a alguna razón, la contoso.com red tiene otro dominio tailspin.com, que aún no se ha agregado al inquilino de Microsoft 365. En esta situación, se crea un nuevo inquilino de Microsoft 365 para tailspin.com. Ahora dos inquilinos (contoso.com y tailspin.com) están conectados a la misma red Viva Engage. Para evitar esta situación, se recomienda agregar todos los dominios de la red Viva Engage al inquilino de Microsoft 365. Si se encuentra en esta situación, use las instrucciones anteriores para volver al inquilino recomendado: una configuración de red y recuperar todas las ventajas.

preguntas más frecuentes

P: Uno de nuestros usuarios se redirige a la red de Viva Engage incorrecta.

R: Este problema puede producirse si la red está en una configuración no admitida con un inquilino y muchas redes Viva Engage. Para obtener más información, lea sobre el escenario Un inquilino: muchas redes Viva Engage.

Puede consolidar las redes de Viva Engage o cambiar la cuenta del usuario, como se explica en A Viva Engage usuario se muestra como miembro anterior cuando se usa el inicio de sesión de Microsoft 365 para Viva Engage.