Supervisión de contenido privado en Viva Engage

El contenido privado de Viva Engage debe ser solo eso: privado. Sin embargo, a veces es necesario que un administrador comprobado examine los mensajes privados u otro contenido. Por ejemplo, supongamos que recibe un informe de que alguien está acosando a otra persona en un subproceso privado. Debe poder asegurarse de que los miembros de la red se comportan de acuerdo con los estándares de su empresa.

Como administrador comprobado de una red Viva Engage, puede concederse acceso temporalmente a contenido privado para investigar problemas y, a continuación, puede desactivar el acceso de nuevo para volver al modo predeterminado, donde no puede leer contenido privado. La concesión de acceso al contenido privado se aplica a los siguientes tipos de contenido en Viva Engage:

  • Mensajes privados

  • Grupos privados

  • Mensajes, archivos y notas en grupos privados

  • Perfiles

Nota:

Si la red de Viva Engage está asociada a Microsoft 365, cualquier usuario que sea un administrador global del conjunto de aplicaciones también es un administrador comprobado en Viva Engage.

Conceder a un administrador verificado acceso a contenido privado en Viva Engage

  1. Inicie sesión en Viva Engage como administrador comprobado.

  2. Vaya a Configuración>Editar configuración de administrador de red.

  3. En Contenido y seguridad, seleccione Modo de contenido.

  4. Seleccione Modo de contenido privado y elija Guardar.

    Cuando se selecciona este modo, puede ver conversaciones privadas o contenido en grupos privados. Un banner le mostrará que está viendo contenido privado. El contenido privado solo es visible para usted, el administrador comprobado que ha activado el modo de contenido privado, no para todos los administradores comprobados de la red.

Cuando haya terminado de investigar un problema, vuelva atrás y vuelva a establecer la red en el modo predeterminado, donde el contenido privado no es visible para los administradores comprobados.

Hacer que el contenido privado sea privado de nuevo, incluso para un administrador comprobado

  1. Inicie sesión en Viva Engage como administrador comprobado.

  2. Vaya a Configuración>Editar configuración de administrador de red.

  3. En Contenido y seguridad, seleccione Modo de contenido.

  4. Seleccione Modo predeterminado (recomendado) y elija Guardar.

Se ha comprobado Administración modo de contenido privado en Viva Engage (Centro para desarrolladores de Viva Engage)