Líneas de suscripción en la facturación de suscripciones

Las líneas de suscripción representan obligaciones con los clientes y proveedores. Por lo general, comienzan con la entrega de un producto al cliente, incluyen soporte posterior y regulan los acuerdos de facturación. Una línea de suscripción también puede ser objeto de una prestación en sí, por ejemplo, en el caso de un servicio de soporte.

Durante el proceso de venta se recopila toda la información relevante sobre los productos configurados adecuadamente y se almacena en forma de suscripción. La suscripción se crea automáticamente cuando se entrega el producto (publicación del envío de venta).

Las plantillas de línea de suscripción y los paquetes de línea de suscripción están disponibles para asignar y configurar líneas de suscripción. Las líneas de suscripción se agrupan en contratos (contratos de suscripción de cliente y proveedor) para fines de gestión y facturación.

Las líneas de suscripción incluyen los detalles de las obligaciones que el proveedor de un producto asume frente a sus clientes, las cuales a su vez son cubiertas por su proveedor, en su caso.

La siguiente imagen muestra el uso de las líneas de suscripción.

Paquetes de suscripción​

Las líneas de suscripción se agrupan en paquetes de suscripción. Puede utilizar la acción Productos asignados para asignarlos a los elementos. En el momento de la entrega, los parámetros variables (como cálculos de precios y duraciones) se convierten en valores absolutos y se adjuntan como líneas de suscripción al producto vendido (suscripción).

Un paquete de suscripción corresponde a la unidad que se ofrece y se vende al cliente. Se pueden almacenar tanto las obligaciones por servicios con el cliente como las cuentas por cobrar por servicios con los propios proveedores.

Propina

Para simplificar la creación de un paquete de suscripción, puede utilizar la acción Copiar paquete de suscripción en un paquete de suscripción existente y luego modificarlo para el nuevo propósito.

Plantillas de línea de paquete de suscripción​

Puede crear plantillas de línea de suscripción para simplificar el proceso de creación de paquetes de suscripción y los detalles de sus líneas. La siguiente sección explica las interrelaciones de los campos.

Información general sobre los campos de paquete​ de suscripción y de línea de paquete​ de suscripción

• Además del Código y la Descripción únicos, puede especificar un Grupo de precios en el encabezado para usar al fijar el precio de las líneas de suscripción. Para obtener más información, vaya a Grupo de precios en líneas de suscripción y suscripciones​.
• El partner especifica si se creará una línea de suscripción de cliente o proveedor más adelante. De este modo, las líneas de suscripción pueden incluirse en contratos de suscripción con clientes o proveedores y facturarse mediante facturas de compra o venta.
• La Plantilla indica si la línea se creó según una plantilla de línea de paquete​ de suscripción. La especificación de una plantilla de línea de paquete de suscripción es opcional. También puede introducir la línea manualmente.
• Descripción especifica la descripción de la línea del paquete​ de suscripción.
• Para obtener más información sobre el campo Facturación, vaya a Tipos de líneas​ de paquete de suscripción.
• Para obtener más información sobre el campo Facturación mediante número de artículo, vaya a Controlar cuentas de ingresos​ mediante artículos de facturación.
• Para obtener más información sobre el campo Tipo de importe base de cálculo, vaya a Tipos de precios y cálculos.
• % de importe base de cálculo es el porcentaje del importe base de cálculo que se utiliza en el proceso de venta para fijar el precio de las líneas de suscripción.
• El período base de cálculo especifica el periodo al que debe referirse posteriormente el importe del servicio. Por ejemplo, introduzca 1M si la cantidad se refiere a un mes o 12M si la cantidad se refiere a un año.
• Ritmo de facturación define la frecuencia con la que se deben facturar las líneas de suscripción.
• La fórmula de fecha en el campo Fórmula de inicio de la línea de suscripción especifica el desfase temporal en el que una línea de suscripción se vuelve válida.
• El Plazo Inicial especifica el plazo mínimo de las líneas de suscripción. Si se introduce el plazo inicial en el proceso de venta y no se introduce Plazo posterior, la fecha de finalización del servicio se fija automáticamente al final del plazo inicial.
• La fórmula de fecha en el campo Plazo posterior especifica la duración de la extensión automática después del plazo Inicial. Si el campo está en blanco en el proceso de venta y se establece al mismo tiempo el Plazo inicial o el Periodo de preaviso, la fecha de finalización del servicio se establece automáticamente en la fecha de vencimiento del término inicial o del periodo de preaviso.
• La fecha de fórmula en el campo Período de aviso especifica el tiempo de espera antes de que se pueda cancelar una línea de suscripción. Un plazo inicial de 12 meses con un periodo de preaviso de tres meses significa que la fecha límite de rescisión se alcanza a los nueve meses.
• El Descuento se utiliza para controlar si la línea de suscripción se utiliza para descuentos durante la facturación recurrente.
• El Período de vinculación de precio define el período en el que el precio no cambiará después de que se crea la línea de suscripción. Cuando se crea la línea de suscripción, la fecha de Siguiente actualización precio a partir de la Fecha de inicio de la línea de la suscripción y el Período de fijación del precio. Es posible que tenga que personalizar la página para mostrar el campo.

Propina

Para simplificar la creación de productos con suscripción, puede almacenar paquetes de suscripción de servicio en plantillas de productos. Si se crea un producto utilizando una plantilla que incluye paquetes de suscripción, los paquetes se transfieren automáticamente al nuevo producto.

Dimensiones​

Si un paquete de suscripción contiene líneas con ambos Partner=Cliente y Partner=Proveedor, las dimensiones de la línea de contrato de suscripción del cliente posterior pasan a la línea de contrato del proveedor correspondiente. Esto es importante cuando se analizan datos, por ejemplo, el código del paquete de suscripción es idéntico en los datos tanto del lado del cliente como del proveedor.

Grupo de precios en ventas, líneas de suscripción y suscripciones

Antes de que puedan calcularse los precios las líneas de suscripción en el documento de ventas para la partida seleccionada, debe determinarse el paquete o paquetes de suscripción adecuados, incluyendo cualquier grupo de precios asignado. Se aplica lo siguiente:

• Si el grupo de precios no está establecido en el documento, solo se utilizan los paquetes de suscripción sin el grupo de precios.
• Si el paquete de suscripción se establece en el documento, solo se aplicarán los paquetes de suscripción con el mismo grupo de precios. Si ningún paquete de suscripción coincide con el grupo de precios, también se consideran los paquetes de suscripción sin grupo de precios. Los paquetes de suscripción que se establecen como predeterminados para el artículo se aplican directamente. Otros son solo para visualización.
• Si no se encuentra un paquete de suscripción sin grupo de precios, se consideran todos los paquetes de suscripción. El paquete predeterminado del artículo se aplica directamente. Otros son solo para visualización.
• Si no se encuentra ningún paquete de suscripción, no se crean líneas de suscripción de ventas.

La determinación de las líneas de suscripción al crear manualmente una suscripción se realiza del mismo modo que la creación y el cálculo de las líneas de suscripción de ventas. Sin embargo, si modifica el usuario final (cliente) en la suscripción, las líneas de suscripción deberán volver a calcularse si el grupo de precios del nuevo usuario final (cliente) y la suscripción difieren. El usuario recibe una consulta correspondiente. Si confirman, las líneas de suscripción se eliminan y se vuelven a crear en función de los criterios anteriores. De lo contrario, el usuario final (cliente) restablece el valor original.

Nota

Solo puede cambiar las líneas de suscripción en la suscripción si ninguna de las líneas está vinculada a un contrato de suscripción de cliente o de proveedor.

Tipos de líneas​ de paquete de suscripción

• Contrato

  Una línea de paquete​ de suscripción para una suscripción en la que el campo Facturación mediante está configurado en Contrato de suscripción se llevarán a facturación en un ciclo definido. Opcionalmente, puede especificar términos y períodos de notificación.

• Venta

  Una línea de paquete​ de suscripción para una suscripción en la que Facturación mediante está configurado para Ventas no se facturará. La suscripción y la línea de suscripción sirven únicamente a modo informativo (por ejemplo, para el periodo de garantía o para el período posventa en garantía).

Nota

Solo las líneas de suscripción cuya línea de paquete correspondiente esté establecida como Contrato de suscripción en el campo Facturación mediante pueden asignarse a un contrato de cliente o proveedor y, por lo tanto, facturarse de forma recurrente a través de ese contrato.

Tipos de cálculo y fijación de precios​

Se utilizan tres tipos de valores de referencia para fijar el precio de las líneas de suscripción a través del campo Tipo de base de cálculo:

• Precio de producto
• Precio del documento
• Precio y descuento del documento

Para obtener más información, visite Determinación del precio de las líneas de suscripción.

Controlar las cuentas de ingresos​ mediante artículos de facturación

Las suscripciones que vende junto con un artículo generalmente se gestionan mediante un elemento de facturación. Dependiendo de la configuración de los grupos de contabilización en Configurar grupos contables, los ingresos pueden contabilizarse en diferentes cuentas de ingresos para cada línea de suscripción a facturar. La búsqueda del campo Facturación mediante número de artículo muestra solo los artículos de facturación.

Los productos de suscripción que son en sí mismos objeto de aprovisionamiento (como un servicio de soporte) también pueden contener los grupos de contabilización para el control de ingresos. En este caso, el campo Facturación mediante número de artículo se deja en blanco.

Ejemplo: Garantía como línea de suscripción

Cuando se vende un producto, la ley exige una garantía. Esto significa que el proveedor de un producto garantiza que los productos que suministra tienen las propiedades prometidas. La garantía suele estar limitada en el tiempo.

La garantía legal puede complementarse con garantías o servicios adicionales que usted puede crear como líneas de suscripción. Por ejemplo, los fabricantes pueden otorgar al cliente un período de garantía extendido a partir de la fecha de compra o incluso líneas de suscripción que vayan más allá de lo requerido legalmente. Por ejemplo, sustitución gratuita in situ de piezas defectuosas.

Una línea de suscripción puede representar la asignación de estos compromisos. Contiene todos los acuerdos de servicio relevantes, como precios (normalmente cero), periodos de validez, periodos de cancelación y el ritmo de facturación. Al igual que otras líneas de suscripción, la línea de suscripción debe asignarse a un contrato para ser facturado (de forma recurrente hasta su vencimiento). El número de contrato luego aparece en la línea de suscripción.

El siguiente ejemplo muestra una garantía configurada como una línea de suscripción. La garantía es gratuita y tiene una duración de 12 meses.

Socio	Plantilla	Descripción	Facturación mediante	Facturación mediante número de artículo	Tipo de base de cálculo	% de base de cálculo	Período base de cálculo	Ritmo base de cálculo	Fórmula de inicio de la línea de la suscripción	Plazo inicial	Plazo posterior	Período de cancelación
Cliente	Garantizar	Garantía	Venta		Precio de producto	0	12M		12M
Proveedor	Garantizar	Garantía	Venta		Precio de producto	0	12M		12M

El paquete de suscripción contiene una línea para el cliente y otra para el proveedor, de modo que el cliente puede hacer reclamaciones dentro del periodo especificado, pero éstas también están cubiertas por las líneas de suscripción con el proveedor (por ejemplo, el proveedor ha proporcionado la garantía de los artículos vendidos).

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Proceso de ventas