Renovación de contrato de suscripción

Algunas líneas de contrato están programadas para finalizar en una fecha determinada. En las páginas Contrato de suscripción de cliente y Contrato de suscripción de proveedor, puede utilizar la acción Crear cotización de renovación de contrato para extender estas líneas de contrato. Cuando lo haga, podrá especificar un período de renovación y crear una cotización de venta. La Fecha de finalización de línea de suscripción (en la línea de suscripción o la línea de contrato de suscripción) se extiende cuando usted convierte la cotización de venta en una orden de venta y la envía.

Crear una cotización de renovación de contrato de suscripción

Puede crear una cotización de renovación de contrato de suscripción en las páginas Renovación de contrato de suscripción y Contrato de suscripción de cliente. Utilice la página Renovación de contrato de suscripción para crear cotizaciones de renovación para todas las líneas de contrato que están a punto de vencer o han vencido. Utilice el icono de búsqueda de Dígame para abrir la página Renovación del contrato de suscripción. Para filtrar líneas de contrato específicas, utilice la acción Obtener líneas de contrato para abrir una página de filtro y filtrar las líneas de contrato que desea renovar. Para obtener más información, vaya a Obtener líneas de contrato.

Obtener líneas de contrato

La acción Obtener líneas de contrato en la página Renovación de contrato de suscripción abre una página de filtro. En esta página de filtro, establezca una fecha en el campo Periodo de fecha de finalización de línea de suscripción para especificar la fecha de finalización más temprana a partir de la cual se mostrarán las líneas del contrato. El campo Agregar líneas de contrato de suscripción de proveedor especifica si se deben incluir las líneas de contrato del lado del proveedor relacionadas. Si es así, se comprueban las suscripciones de las líneas pertinentes para ver si existe alguna línea de suscripción adicional por parte del proveedor. Las líneas de suscripción de proveedores abiertas asociadas a un contrato de proveedor que tienen una fecha de finalización de la línea de suscripción también se tienen en cuenta para las renovaciones de contratos.

Por lo tanto, si activa la opción Agregar líneas de contrato de suscripción de proveedor, todas las líneas de suscripción para la misma suscripción también se consideran para la renovación.

Si necesita más filtros, puede filtrar por cualquier campo en las páginas Contrato de suscripción de cliente y Líneas de suscripción. Después de confirmar los filtros, se crean líneas de renovación para todas las líneas de contrato válidas. Una línea de contrato es válida si especifica una Periodo de fecha de finalización de línea de suscripción para el filtro y la línea no está cerrada. La página de Renovación de contrato muestra todas las líneas.

Nota

Las líneas de contrato se cierran cuando alcanzan la fecha indicada en el campo Fecha de finalización de línea de suscripción. Puede tener acceso a las líneas de contrato cerradas en la ficha desplegable Líneas cerradas en la página Contrato de suscripción de proveedor o Contrato de suscripción de cliente. Para volver a abrir líneas cerradas, desmarque la casilla de verificación Cerrado.

Para renovar una línea de contrato, especifique un valor en el campo Plazo de renovación. Se rellena previamente a partir del Plazo Inicial de la línea de contrato correspondiente. Puede cambiar el valor para que coincida con el plazo de renovación que desea usar.

Precaución

Solo se puede crear una línea de renovación de contrato de suscripción si no hay una línea en una cotización de venta para la renovación de la línea de contrato.

Crear cotizaciones

Utilice la acción Crear cotizaciones en la página Renovación de contrato de suscripción para crear cotizaciones de venta. Puede crear cotizaciones para todas las líneas o para las líneas seleccionadas. Se eliminan todas las líneas de renovación de contrato de suscripción para las que se crean cotizaciones de venta.

Si el campo Plazo de renovación está en blanco en la línea de renovación, la línea de renovación no se incluye en una cotización y no se renovará.

Las líneas creadas en la cotización de venta tienen el tipo Suscripción y el botón de alternancia Renovación de contrato está activado. Puede cambiar las líneas de suscripción de venta y agregar nuevos artículos a la cotización de venta. Sin embargo, no puede agregar nuevas líneas de suscripción de ventas.

Al imprimir cotizaciones de venta, las líneas con la opción Renovación de contrato activada solo imprimen la cantidad para evitar confusiones entre la renovación de las líneas de suscripción y la venta de artículos adicionales. Se imprimen los precios de las líneas de suscripción de venta. El total de las líneas de suscripción de ventas para renovar se imprime por separado y se etiqueta como Renovación de contrato.

Pedidos de venta

Para renovar líneas de contrato, debe convertir la cotización de venta en una orden de venta y enviar la orden. Solo puede enviar líneas de venta marcadas como Renovación de contrato en su totalidad o excluirlas de la entrega. El registro de un envío sirve como paso estándar para iniciar la tramitación. En este proceso la línea no se envía realmente. Solamente se actualizan las líneas de suscripción para los cuales se ofreció la renovación. Por lo tanto, no existen envíos registrados ni facturas registradas para estas renovaciones. Puede facturar líneas de suscripción en una de las siguientes facturas de contrato. Sin embargo, se pueden crear envíos y facturas para artículos que no sean Renovaciones de contrato.

Cuando se envía un pedido de venta, las líneas del contrato se renuevan o se crea una Línea de suscripción planificada. Si no se ha modificado ninguno de los siguientes campos en las líneas de suscripción de ventas, la línea de contrato se renueva y la fecha del campo Fecha de finalización de línea de suscripción cambia:

• Importe base de cálculo
• % de base de cálculo
• Precio
• % descuento
• Periodo de preaviso
• Período base de cálculo
• Ritmo de facturación

Si se modifica uno de estos campos y la línea de contrato no se factura hasta la Fecha de finalización de línea de suscripción, se crea una línea de suscripción planificada. La línea de suscripción planificada guarda los cambios en la línea de contrato para garantizar que pueda facturar la línea de contrato con las condiciones actuales hasta la fecha de finalización de la línea de suscripción.

Si factura la línea de contrato hasta la fecha de finalización de la línea de suscripción, la línea de contrato se actualiza a partir de la línea de suscripción planificada asociada automáticamente. La línea de suscripción planificada se elimina después de la actualización.

Nota

Puede revisar las líneas de suscripción planificadas para líneas de contrato específicas utilizando el campo Existe una línea de suscripción planificada en la ficha desplegable Líneas en la página Contrato de suscripción de cliente.

Al abrir la página Líneas de suscripción planificadas desde la búsqueda de Dígame, se muestran todas las líneas de suscripción planificadas para todos los contratos. Dado que las líneas de suscripción planificadas también pueden existir para las líneas de suscripción de proveedores, este campo también está disponible en las líneas de contrato de suscripción de proveedores.

Contrato de suscripción de cliente

Utilice la acción Crear cotización de renovación de contrato en la página Contrato de suscripción de cliente para renovar el contrato de suscripción de un cliente específico. La acción abre la página Renovación de contrato de suscripción.

Precaución

La acción Crear cotización de renovación de contrato elimina las líneas de renovación de contrato de suscripción existentes.

No se puede crear una nueva cotización de venta para una línea de contrato si existe una cotización de venta o una orden de venta para esa línea.

Para sugerir líneas de contrato para la renovación, llame a la acción Obtener líneas de contrato para abrir la página Seleccionar líneas de contrato de suscripción para renovación. Solo se tienen en cuenta las líneas de contrato que tienen establecida una Fecha de finalización de línea de suscripción y la línea no está cerrada.

Para renovar una línea de contrato, especifique un valor en el campo Plazo de renovación. El valor predeterminado proviene del campo Plazo inicial en la línea de contrato correspondiente. Puede cambiar el valor para establecer el plazo de renovación deseado.

Si el campo Plazo de renovación en la línea de renovación está en blanco, la línea de renovación no se incluirá en la cotización de venta.

Al llamar a la acción Crear cotizaciones en la página Renovación de contrato de suscripción se crean cotizaciones de venta. Los pasos para Crear cotizaciones y Órdenes de venta son los mismos pasos que los descritos en este artículo.

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