Nota
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La aplicación móvil Dynamics 365 Field Service está diseñada y optimizada para técnicos en el campo. Pueden trabajar con órdenes de trabajo de Field Service, activos de clientes, cuentas y contactos.
La aplicación se basa en Microsoft Power Platform como una aplicación basada en modelo. Puede personalizarla según las necesidades de su negocio como otras aplicaciones basadas en modelos.
Requisitos previos
Asignar roles de seguridad a la aplicación móvil de Field Service
Inicia sesión en Power Apps y selecciona Apps en el panel izquierdo.
Busque la aplicación basada en el modelo Field Service Mobile y seleccione los puntos suspensivos (...).
Seleccione Compartir y asigne la aplicación a Field Service-Resource, Field Service-Administrator u otros roles de seguridad que necesiten acceso a la aplicación móvil.
- Seleccione Compartir.
Asignar roles de seguridad apropiados a sus usuarios de la aplicación móvil
Asigna a los técnicos de Servicio de Campo el rol de seguridad de Servicio de Campo-Recursos y el perfil de seguridad de campo de Servicio de Campo-Recursos para que puedan iniciar sesión en la aplicación móvil. Si es necesario, configura otros roles de seguridad para los usuarios que necesiten acceso a la aplicación móvil. Aprende más en Configurar usuarios, licencias y roles de seguridad.
Alternativamente, vaya a través de la configuración del trabajador de primera línea para crear rápidamente un trabajador de primera línea y automatizar los pasos de configuración.
Nueva experiencia de usuario móvil
La experiencia de usuario renovada en la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service ayuda a los técnicos de servicio a acceder rápidamente a toda la información que necesitan y ahorrar tiempo valioso. Ofrece:
- Navegación móvil familiar y controles para gestionar órdenes de trabajo, tareas, servicios y productos.
- Copilot en Servicio de Campo para actualizar rápidamente el estado de una reserva o obtener un resumen de una orden de trabajo.
Puedes encontrar opciones de configuración para la experiencia de usuario móvil renovada en el área de Configuración del módulo de aplicación Field Service Mobile. Los creadores de una organización pueden acceder a esta configuración para habilitar la nueva experiencia de usuario y sus características. Si utiliza un módulo de aplicación personalizado y no ve el área de configuración, revise la guía de solución de problemas para mostrar el área de configuración.
Active la nueva experiencia de usuario móvil
Debes tener permisos de Servicio de Campo - Administrador para habilitar la experiencia de usuario renovada.
Abra el módulo de la aplicación Field Service Mobile en un navegador web.
Cambie al área de Configuración y vaya a Configuración móvil>Características.
Active la configuración Nueva experiencia móvil para ver todas las opciones de configuración de la nueva experiencia. Puede habilitar la nueva experiencia para todos los usuarios del entorno o para usuarios individuales. Si eliges activarlo solo para usuarios individuales, los usuarios existentes seguirán recibiendo la experiencia de Interfaz Unificada, mientras que los usuarios del rol de seguridad Field Service – New Mobile Experience obtienen la nueva experiencia móvil.
Guarde los cambios y publique la aplicación actualizada para que sean visibles para los usuarios.
Los usuarios no necesitan cargar una nueva aplicación. Sin embargo, asegúrese de tener instalada al menos la versión 2408.2 de la aplicación y la versión 8.8.122.6 de la solución.
Activar características para la experiencia renovada
Después de activar la nueva experiencia móvil, puedes elegir activar funciones de vista previa, como las habilidades de copiloto que están disponibles en la nueva experiencia móvil.
Abra el módulo de la aplicación Field Service Mobile en un navegador web.
Cambie al área de Configuración y vaya a Configuración móvil>Características.
Habilite las características a las que pueden acceder los usuarios:
Limitaciones de la nueva experiencia
El modo sin conexión no se admite. Los usuarios que están habilitados para el uso sin conexión no ven la nueva experiencia. Si un usuario está en modo sin conexión mientras intenta acceder a la nueva experiencia móvil, recurre a la experiencia clásica de la Interfaz unificada en su lugar.
La nueva experiencia no está disponible en la aplicación de Windows y la aplicación muestra la experiencia de la Interfaz unificada en su lugar.
Descargue la aplicación e inicie sesión
Descargue la aplicación móvil de Field Service para su plataforma preferida e inicie sesión con sus credenciales de usuario.