Planificar y preparar el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Customer Insights - Data

Importante

El plan del primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abril y septiembre de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y de las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Información general

Dynamics 365 Customer Insights unifica los perfiles de los clientes de varios orígenes de datos. Enriquece estos perfiles con los activos de datos únicos de Microsoft y crea predicciones, segmentos y medidas impulsados por IA. La solución brinda una comprensión profunda de cada cliente al proporcionar una vista holística y actualizada con un tiempo inigualable para obtener información valiosa. Puede activar estos datos en todos los canales, departamentos y dispositivos para ofrecer experiencias personalizadas al cliente en cada punto de contacto.

Las expectativas de los clientes sobre el tipo de experiencias que desean siguen aumentando. Ofrecer experiencias excepcionales es crucial para el éxito empresarial. Para cumplir con estas expectativas, necesita una recopilación de datos eficiente, un análisis de datos detallado y un uso estratégico de los datos.

En esta versión, nos centramos en tres áreas clave:

• Unifica las ventas y el marketing: Facilitamos la ingesta de datos. Transformamos rápidamente los datos dispares de los clientes en información procesable. Creamos una visión enriquecida y completa de cada cliente para empoderar a los vendedores y comercializadores para que brinden una experiencia más personalizada. Puede mejorar la comprensión de sus clientes capturando sin problemas las interacciones de marketing, obteniendo información e involucrando a los clientes, al tiempo que cumple con las regulaciones de datos y privacidad para cada una de sus marcas o líneas de negocio.

• Personalización de datos en tiempo real: Nos aseguramos de que pueda personalizar las experiencias de sus clientes en función de la interacción en tiempo real. Con actualizaciones de segmentos en tiempo real, seguimiento web en tiempo real y la capacidad de personalizar cada punto de contacto en función del comportamiento del cliente, puede mejorar las tasas de conversión y construir relaciones duraderas.

• IA generativa y Copilot: Revolucionamos la exploración de datos con IA generativa y Copilot en Customer Insights. Al revelar información clave e identificar audiencias potenciales en cuestión de segundos, Copilot in Customer Insights permite a su empresa alcanzar nuevos niveles de éxito.

Nuestro objetivo es ayudar a sus equipos a dedicar menos tiempo a la integración de datos y más tiempo a la creación de valor y a predecir lo que sus clientes necesitan a continuación. Al dar vida a las experiencias de los clientes de formas extraordinarias, puede fomentar la lealtad e impulsar el crecimiento del negocio.

Consulte la documentación oficial y formación del producto Dynamics 365 Customer Insights.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Customer Insights - Data

Áreas de inversión

Reducción del tiempo que se tarda en obtener información
Elimine los silos de datos y obtenga una comprensión completa de sus clientes con una vista unificada de los datos en toda su organización. Mejore los resultados de su negocio en marketing, ventas y servicio.

Momentos que importan
Obtenga un perfil unificado de cliente que contiene las últimas interacciones con los clientes para que pueda personalizar cada experiencia. Cuando respondes a las necesidades de los clientes en los momentos que importan, aumentas la probabilidad de conversión a través de una mejor comprensión y capacidades en tiempo real.

Experiencia de los clientes personalizadas
Obtenga un perfil unificado de cliente que contiene las últimas interacciones con los clientes para que pueda personalizar cada experiencia. Cuando respondes a las necesidades de los clientes en los momentos que importan, aumentas la probabilidad de conversión a través de una mejor comprensión y capacidades en tiempo real.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Customer Insights - Data a continuación:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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