Planificar y prepararse para el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Sales

Importante

El plan del primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abril y septiembre de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.

Información general

Dynamics 365 Sales es la aplicación de ventas líder en el mercado que permite a todas las organizaciones vender más al comprender a sus clientes y cómo quieren comprar, impulsada por datos, inteligencia y experiencias que a las personas les encantan. Dynamics 365 Sales lleva el poder de los datos empresariales dondequiera que trabaje el vendedor, a través de sus herramientas de productividad favoritas, como Microsoft 365 y Teams. Al centrarse en las interacciones más relevantes y auténticas, los vendedores llegan rápidamente al corazón de las necesidades del cliente en el momento y venden de manera más eficiente.

La forma en que funciona el mundo cambió drásticamente en la última década y aún más en los últimos años. El papel del vendedor también está evolucionando. Los compradores esperan una combinación de experiencias digitales y personalizadas a lo largo de su recorrido. La evolución de los vendedores requiere varios cambios en su experiencia actual: priorizar su trabajo, utilizar herramientas inteligentes de comunicación digital, colaborar mejor para mejorar la productividad y dedicar más tiempo a convertirse en asesores de confianza para sus clientes. Para hacer este trabajo, los vendedores no pueden sentirse abrumados tratando de dar sentido a demasiados datos e información. Necesitan que los datos trabajen para ellos aportando valor en cada interacción con el cliente.

Para el primer lanzamiento de versiones de 2024, seguiremos usando datos e IA para ayudar a los vendedores a comprender a los clientes y acelerar los acuerdos sin perder el ritmo de trabajo. Copilot en Dynamics 365 Sales ayuda a los vendedores a aprovechar al máximo la interacción con sus clientes al ofrecer recomendaciones, resumir datos, recuperar información y realizar acciones en contexto y dentro del flujo de trabajo.

En el primer lanzamiento de versiones de 2024 nos centramos en permitir que las organizaciones de ventas:

• Comprenda a sus clientes proporcionando a los vendedores información sobre los clientes cuando y donde la necesiten.
• Acelere los acuerdos con información y acciones sobre cómo hacer avanzar los acuerdos, junto con cálculos de ROI.
• Se mantengan en el flujo de trabajo haciendo que los vendedores sean más productivos, lo que resulta fundamental para transformar la forma en que trabajan los vendedores.
• Configuren y amplíen abriendo Copilot en Sales a propios y terceros, lo que permite a clientes y partners ampliar y enriquecer experiencias con sus propios datos e información.
• Potencie el liderazgo de ventas ampliando nuestro liderazgo en IA generativa a un área de superficie más amplia más allá de la productividad del vendedor y hacia la transformación de los roles de liderazgo de ventas.

¿Tiene una nueva idea de característica o comentarios? Le animamos a conectarse con nosotros en Ideas de ventas.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Sales

Áreas de inversión

Copilot e innovación de IA
Los vendedores dedican mucho tiempo a gestionar las complejas relaciones con los clientes, y muchos equipos de ventas tienen dificultades para escalar las experiencias de los vendedores. La productividad del vendedor en términos de administración y eficiencia del tiempo es clave para el éxito. Copilot es un asistente de IA que ayuda a los equipos de ventas a ser más productivos y eficientes en su trabajo diario. Tiene una interfaz de chat que los vendedores pueden utilizar para obtener un resumen rápido de sus registros de oportunidades y clientes potenciales, ponerse al día con las actualizaciones, prepararse para reuniones y leer las últimas noticias sobre sus cuentas.

Inteligencia de ingresos
Las capacidades de inteligencia de ingresos de Dynamics 365 Sales permiten que su equipo de ventas administre los ingresos configurando precios y descuentos para productos, definiendo objetivos, previendo ventas, visualizando ofertas y administrando sus resultados de manera proactiva y eficiente.

Las siguientes capacidades están planificadas para este lanzamiento de versiones para mejorar la inteligencia de ingresos en Dynamics 365 Sales:

• Nueva y mejorada experiencia de gestión de oportunidades que te ayuda a visualizar tu embudo de ventas y realizar un seguimiento de tus acuerdos, al tiempo que puedes editar oportunidades sobre la marcha.
• Capacidad de crear previsiones con periodicidad anual y semanal.
• Soporte para ajustar los valores de previsión en el nivel de detalle.
• Capacidad para configurar previsiones para cada unidad de negocio de su organización.

Participación y ejecución de ventas
La participación y la ejecución de ventas abarcan la definición e implementación de estrategias de ventas mientras se interactúa de manera activa con los clientes para impulsar las conversiones. La ejecución de ventas implica la implementación práctica de un plan de ventas, que incluye la prospección, la presentación, la negociación y el cierre de acuerdos para lograr objetivos de ingresos. La participación de ventas se centra en fomentar interacciones significativas y establecer relaciones con clientes potenciales y clientes durante todo el ciclo de ventas. Las capacidades de esta categoría ayudan a los vendedores a crear estrategias de ventas o a llevarlas a cabo de manera efectiva.

Experiencias del vendedor
Las experiencias del vendedor se centran en funciones y herramientas que se adaptan a las necesidades y desafíos únicos a los que se enfrentan los vendedores en su trabajo diario. Estas soluciones centradas en el vendedor permiten a los profesionales de ventas gestionar de forma eficiente los datos de los clientes, supervisar el progreso de los acuerdos, facilitar la colaboración en equipo, interactuar con los clientes, mejorar las conversaciones de ventas y ofrecer un valor oportuno para acelerar el cierre de acuerdos.

Estas ofertas agilizan y simplifican las tareas diarias de los vendedores, para que puedan trabajar de manera más eficiente y efectiva. Al utilizar estas capacidades, los vendedores navegan por sus responsabilidades profesionales de manera más fluida y encuentran formas de optimizar su tiempo y recursos. Este enfoque aumenta la productividad y conduce a cierres de acuerdos más exitosos.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se proporcionan en este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Sales siguiente:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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