Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Commerce

Importante

El segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye todas las nuevas funcionalidades que se prevén sacar al mercado a partir de octubre de 2024 y hasta marzo de 2025. En este artículo, encontrará información general del producto y de las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Commerce.

Información general

Microsoft Dynamics 365 Commerce es una solución minorista omnicanal sin periféricos que ofrece escenarios minoristas fluidos de un extremo a otro en canales físicos, digitales y de centros de llamadas. Al combinar las ventas, la inteligencia y la productividad en una sola plataforma, los minoristas obtienen una visión integral de sus clientes. Con esta visión, los minoristas pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas que conduzcan a clientes leales y mayores conversiones. La solución Dynamics 365 Commerce permite soporte integral para punto de venta (PDV) fijo, punto de venta móvil (MPDV) centro de llamadas, comercio digital (directo al consumidor [DTC], de negocio a negocio [B2B] y B2B para mayoristas), clientela, comercialización, gestión de canales, visibilidad del inventario multicanal y orquestación de pedidos para un proceso de entrega eficiente y puntual.

A través de su solución de venta minorista omnicanal sin cabeza, Dynamics 365 Commerce ayuda a su organización a impulsar mejores resultados comerciales y aumentar las tasas de conversión de las siguientes maneras:

• Interactuar sin problemas con los clientes en canales de minoristas: brinde a sus clientes la opción de comprar cuando, como y donde quieran (y en cualquier dispositivo) mediante una experiencia interactiva, fluida y coherente en todos los canales físicos, digitales y de centros de llamadas.
• Modernice y optimice las operaciones de las tiendas minoristas: cree experiencias comerciales personalizadas y sin fricciones en la tienda y en las tiendas pop-up utilizando el moderno POS móvil que admite modos de operación fijos, itinerantes, de pasillo interminable y de autopago.
• Obtener agilidad y escalabilidad a través de una solución comercial omnicanal sin periféricos y totalmente integrada: respalde los canales tradicionales y emergentes mediante el uso de un motor de comercio sin periféricos, ágil, impulsado por la API e integrado de manera nativa que permite operaciones multicanal sin interrupciones.
• Construya su presencia en el comercio digital: Haga crecer su negocio con una solución de comercio digital unificada, integrada y de extremo a extremo que admite DTC, B2B y B2B para operaciones de mayoristas.

Entre las características clave de esta versión se incluyen:

• Usar Copilot para optimizar las actividades de comercialización en el área de operaciones: utilice Copilot para validar automáticamente surtidos, categorías, productos y mucho más con alertas proactivas que le guían hacia soluciones sencillas.
• Utilizar Copilot para gestionar de manera eficiente sus tiendas minoristas: utilice Copilot para mejorar la forma en que gestiona sus tiendas minoristas con informes detallados en tiempo real que realizan un seguimiento y resumen el rendimiento de la tienda para que pueda abordar los problemas de forma proactiva y aprovechar los patrones de tendencias locales.
• Utilice Copilot para aumentar las conversiones con la venta asistida y la clientela: utilice Copilot para proporcionar experiencias de compra personalizadas proporcionando a los asociados de ventas información sobre los productos y los clientes para aumentar la fidelidad de los clientes e impulsar las conversiones de los clientes.
• Habilitar las experiencias de pantalla completa y pago de autoservicio: deleite a sus clientes con una experiencia de PDV optimizada para operaciones de autoservicio rápidas e intuitivas.
• Habilitar experiencias de PDV modernas: proporcione a los dependientes flujos de trabajo y componentes de Store Commerce mejorados que estén optimizados para facilidad de uso y eficiencia.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Commerce

Áreas de inversión

Innovación de IA con Copilot
Con Microsoft Copilot para Dynamics 365, las organizaciones capacitan a sus trabajadores con herramientas de inteligencia artificial creadas para ventas, servicios, marketing, operaciones, etc. Estas capacidades de IA permiten que todos dediquen más tiempo a las mejores actividades de su trabajo y menos tiempo a tareas tediosas.

Los minoristas operan con márgenes muy estrechos y necesitan maximizar el valor de cada venta. Minimizar el tiempo necesario para acceder a la información de productos y clientes, y proporcionar información de ventas con tecnología de IA resulta fundamental para mejorar los márgenes por venta y aumentar la fidelización de los clientes. Copilot en el punto de venta de Comercio de la Tienda se centra en mejorar la productividad y la eficacia de los asociados de ventas en el flujo de compra. Permite a los asociados acceder a información resumida de productos y clientes con conocimientos, acciones y recomendaciones impulsados por IA que están disponibles contextualmente en toda la interfaz. Las características de Copilot ahorran tiempo a los vendedores, aumentan las conversiones de ventas, y mejoran la satisfacción y fidelización de los clientes.

Comercio digital
Con su front-end web basada en React con redistribución y su motor minorista autónomo escalable, la solución de comercio digital Dynamics 365 Commerce proporciona sitios web de comercialización rápida que permiten a fabricantes y minoristas de todo el mundo vender directamente a sus mayoristas y otras empresas. y consumidores.

Las promociones juegan un papel clave en las conversiones de ventas del comercio digital. Cuando los clientes ven todos los descuentos disponibles y aplicables en una sola página, obtienes más ventas con valores más altos por pedido.

Gestión inteligente de pedidos
Basado en una plataforma moderna y abierta, Dynamics 365 Intelligent Order Management proporciona la flexibilidad que las empresas necesitan para capturar pedidos de cualquier origen de pedido, incluido el comercio electrónico, el mercado, las aplicaciones móviles o las fuentes tradicionales como el intercambio electrónico de datos (EDI). Las empresas pueden cumplir con esos pedidos desde sus propios almacenes, proveedores de logística de terceros (3PL), tiendas o realizar envíos directos con proveedores u otros socios de cumplimiento de entregas mediante el uso de conectores prediseñados listos para usar de un ecosistema de más de 200 conectores de Microsoft Power Platform.

Intelligent Order Management aprovecha un servicio integrado de visibilidad de inventario en tiempo real y un microservicio basado en Microsoft Dataverse que es altamente escalable y extensible, proporcionando una vista única y global de las posiciones de inventario en todos los sistemas. La gestión inteligente de pedidos también utiliza la gestión de pedidos distribuidos (DOM) para dar recomendaciones en tiempo real para cada pedido, de modo que pueda cumplirlos con precisión y de una manera más rentable. Este enfoque mejora la eficiencia de la cadena de suministro para satisfacer mejor las expectativas de los clientes.

Con la gestión inteligente de pedidos, los propietarios de marcas obtienen visibilidad en tiempo real de cada paso del proceso de pedido. Los paneles personalizables e integrados proporcionan información sobre el cumplimiento en tiempo real, para que el equipo de la cadena de suministro pueda superar las limitaciones y mejorar la eficiencia operativa.

Comercio de plataforma omnicanal
Desarrollado como una solución moderna de software como servicio basada en la nube, el motor minorista autónomo omnicanal de Dynamics 365 Commerce permite operaciones minoristas escalables en tienda, centros de llamadas y canales de ventas en línea (de empresa a consumidor, de empresa a empresa y de empresa a empresa indirecta). Cada canal admite productos, precios y promociones. Cada canal captura datos de clientes y pedidos a los que puede acceder cualquier otro canal de ventas.

Los comerciantes que definen estructuras de precios complejas pueden utilizar el módulo de gestión de precios unificado para simplificar su flujo de trabajo. Utilice modelos de precios basados en atributos para configurar, simular y aprobar precios basados en reglas en productos, atributos, canales y clientes.

Comercio de la Tienda
Basado en una moderna plataforma minorista omnicanal, Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS permite a los minoristas proporcionar experiencias de pago rápidas, eficientes y modernas en dispositivos fijos y móviles que operan en línea o fuera de línea. La aplicación PDV de Store Commerce proporciona flujos de trabajo minoristas completos, desde transacciones en tienda, en línea y de recogida en la acera hasta gestión de inventario, cumplimiento de pedido, venta asistida y operaciones de tienda.

Los vendedores pasan la mayor parte de su tiempo interactuando con los clientes y procesando pedidos a través del PDV de Store Commerce. La transmisión del flujo de trabajo de pago para optimizar la eficiencia, estandarizar flujos de pago y proporcionar controles contextuales en línea permite ahorrar tiempo en cada transacción, lo que redunda en la satisfacción y la eficiencia de los vendedores. Los clientes que quieran saltarse la cola pueden utilizar la función de autopago rápido y sin fricciones de Store Commerce para completar rápidamente el pago.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Commerce a continuación:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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