Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Customer Insights - Data

Importante

El segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye todas las nuevas funcionalidades que se prevén sacar al mercado a partir de octubre de 2024 y hasta marzo de 2025. En este artículo encontrará información general del producto y de las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Información general

Dynamics 365 Customer Insights: los datos unifican los perfiles de los clientes de varios orígenes de datos. Enriquece esos perfiles con los activos de datos únicos de Microsoft y crea predicciones, segmentos y medidas impulsados por IA. La solución ofrece una comprensión profunda de cada cliente al proporcionar una vista holística y actualizada con información valiosa. Puede activar estos datos en todos los canales, departamentos y dispositivos para ofrecer experiencias personalizadas al cliente en cada punto de contacto.

En esta oleada de lanzamientos, nos centramos en tres áreas clave:

• IA generativa y copiloto: los datos de Customer Insights ahora mejoran la eficacia de otros copilotos en Dynamics 365. Con estos datos, puede optimizar cada interacción e impulsar el crecimiento del negocio.
• Momentos que importan: Mantén los perfiles de tus clientes actualizados con las últimas interacciones para que puedas ofrecer la experiencia más relevante en los momentos que importan.
• Unifique las ventas y el marketing: optimice la ingesta de datos y transforme rápidamente los datos de fuentes de datos dispares en información procesable. Cree una visión enriquecida y completa de cada cliente para empoderar a los vendedores y comercializadores para que tengan más éxito.

Con Dynamics 365 Customer Insights, sus equipos pueden dedicar menos tiempo a la integración de datos y más tiempo a crear valor y predecir lo que los clientes necesitan a continuación. Dé vida a las experiencias de los clientes de maneras extraordinarias fomentando la lealtad e impulsando el crecimiento empresarial.

Para obtener documentación oficial del producto y formación para Dynamics 365 Customer Insights - Datos, consulte la documentación de Dynamics 365 Customer Insights.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Customer Insights - Data

Áreas de inversión

Reducción del tiempo que se tarda en obtener información
Elimine los silos de datos y obtenga una comprensión completa de sus clientes con una vista unificada de los datos en toda su organización. Mejore los resultados de su negocio en marketing, ventas y servicio.

Momentos que importan
Obtenga un perfil unificado de cliente que contiene las últimas interacciones con los clientes para que pueda personalizar cada experiencia. Cuando respondes a las necesidades de los clientes en los momentos que importan, aumentas la probabilidad de conversión a través de una mejor comprensión y capacidades en tiempo real.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Customer Insights - Data a continuación:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

Sacar el máximo partido de Customer Insights - Data

Vínculos útiles	Descripción
Plan de lanzamiento	Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión.
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