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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |
2 de septiembre de 2025 |
7 de noviembre de 2025 |
Valor empresarial
Las mejoras en el Agente de pedidos de ventas le permiten manejar consultas de ventas más complejas y variadas por sí solo. Dedica menos tiempo a las tareas manuales y responde más rápido. Los equipos de ventas y servicio al cliente pueden procesar más solicitudes con mayor precisión, incluso cuando la entrada no está estructurada o está incompleta. Guíe al agente con entradas de lenguaje natural, lo que minimiza las interrupciones del flujo de trabajo y mantiene las tareas en movimiento.
Detalles de características
Esta oleada de versiones agrega varias mejoras al Agente de pedidos de ventas para mejorar su capacidad de procesar consultas de ventas de manera más eficiente e independiente. Estas mejoras benefician a los usuarios de los roles de ventas, servicio al cliente y procesamiento de pedidos que manejan grandes volúmenes de correos electrónicos entrantes relacionados con las ventas. Estas mejoras agilizan la entrada de datos, aumentan la precisión de la generación de cotizaciones y reducen la necesidad de intervención del usuario en tareas repetitivas.
- Procesamiento de archivos adjuntos: el agente procesa archivos adjuntos de correo electrónico, como archivos PDF o imágenes, que contienen solicitudes de presupuesto. Extrae información relevante de estos archivos y genera un presupuesto de venta basado en el contenido. Con esta capacidad, los usuarios pueden manejar consultas enviadas en formatos menos estructurados.
- Compatibilidad con varias direcciones de envío: cuando un cliente tiene varias direcciones de envío registradas, el agente detecta y aplica la dirección correcta si la solicitud de correo electrónico lo especifica. Esta característica mejora la precisión de las cotizaciones y reduce la necesidad de aclaraciones de seguimiento.
- Respuestas con capacidad para prometer: cuando el agente responde a las solicitudes de disponibilidad de artículos, puede incluir artículos que la empresa puede prometer dentro de un plazo razonable, en una fecha posterior. Este tipo de respuesta usa las herramientas de planificación integradas y lo activa con una nueva configuración.
- Procesamiento automático de correo electrónico: el agente puede iniciar automáticamente el procesamiento de correos electrónicos de clientes registrados sin esperar la confirmación manual de cada correo electrónico entrante. Esta característica aumenta la eficiencia en escenarios que involucran clientes recurrentes y de confianza. Una nueva configuración del agente activa esta característica.
- Reanudar con la entrada del usuario: cuando los usuarios modifican manualmente una cotización o ayudan al agente durante un problema de procesamiento, pueden proporcionar instrucciones en lenguaje natural en el panel Agente. Esta entrada ayuda al agente a comprender el contexto y los detalles de los cambios manuales. El agente reanuda la tarea sin reiniciar e incorpora la guía del usuario en el proceso en curso.
- Cree un pedido de venta, omita la confirmación de la oferta: en función de la configuración del agente y con todos los detalles de presupuesto necesarios disponibles para el agente, puede continuar directamente con la creación de un documento de pedido de venta a partir de la cotización de ventas, sin necesidad de la aprobación del cliente de la cotización de ventas. Esta característica aumenta la eficacia en escenarios que implican clientes periódicos.
- Incluir firma de correo electrónico personalizada: los administradores pueden configurar la firma de correo electrónico que quieren agregar a los correos electrónicos generados por el agente, en lugar de la firma integrada genérica.
- Establecer límite diario para el número de correos electrónicos: los administradores pueden controlar el número de correos electrónicos que quieren que el agente procese al día. Los correos electrónicos que no se ajustan a ese límite se procesan automáticamente el día siguiente.
Esta oleada de lanzamiento amplía la disponibilidad del Agente de pedidos de ventas a más países: Dinamarca, Alemania, Italia, Francia y España. Más organizaciones pueden utilizar sus capacidades. La implementación incluye soporte de localización, pruebas de precisión y un mejor manejo de solicitudes y correos electrónicos en el idioma local. Estas mejoras garantizan un rendimiento fiable y contextual.
Áreas geográficas
Visite el informe Explorar geografía de características para ver las áreas de Microsoft Azure donde esta característica está planificada o disponible.
Disponibilidad de idiomas
Visite el informe Explorar idioma de características para obtener información sobre la disponibilidad de esta característica.