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Más informaciónCaracterísticas quitadas o en desuso en Dynamics 365 Sales
Las características que han quedado obsoletas o se han eliminado en Dynamics 365 Sales se enumeran en este artículo. Para obtener más información sobre otros desusos que afectan a todas las aplicaciones de Dynamics 365 customer engagement, consulte Llegan cambios importantes (desusos) a Power Apps, Power Automate y aplicaciones Customer Engagement.
Importante
"Obsoleto" significa que tenemos previsto quitar la característica o la capacidad en una versión principal futura. La característica o la capacidad seguirá funcionando y será totalmente compatible hasta que se quite oficialmente. Esta notificación de funcionalidad obsoleta pueden durar varios años. Después de su eliminación, la característica o la capacidad dejará de funcionar. Se lo notificamos ahora de modo que tenga tiempo suficiente para planear y actualizar el código antes de que se quite la característica o la capacidad.
A partir de abril de 2025, la integración nativa de Exchange para inteligencia de relaciones está obsoleto. Si desea que Dynamics 365 Sales use correos electrónicos y reuniones de Exchange para generar información, habilite la sincronización del lado del servidor para Exchange. De lo contrario, la información se genera solo utilizando correos electrónicos y datos almacenados en Dynamics 365.
A partir de enero de 2025 (versión 9.2.24124.0010 de la aplicación/solución), no se admite redactar y enviar correo electrónico mediante el panel lateral Copilot y se eliminará por fases. Esto afecta a los usuarios que han habilitado la vista previa del copiloto correo electrónico. Sin embargo, puede usar la característica de asistencia de correo electrónico de Copilot para redactar y enviar correos electrónicos a través del editor de texto enriquecido.
A partir del 1 de agosto de 2024, las plantillas para crear nuevas tarjetas de asistente no estarán disponibles. Las tarjetas existentes que se crean utilizando las plantillas continúan funcionando tal como están. Puede continuar usando el flujo de Microsoft Power Automate para crear sus tarjetas personalizadas. Obtenga más información.
A partir del 30 de junio de 2024, la capacidad de instantáneas en la previsión de ventas está en desuso. Las instantáneas y los gráficos relacionados, como el flujo de negocios, el gráfico de tendencias y el historial de la cuadrícula de previsión, ya no están disponibles. Como alternativa, puede utilizar la API de previsión para configurar la sincronización de datos diaria para extraer datos de previsión.
A partir del 1 de abril de 2024, la característica que permite la configuración de la disponibilidad del vendedor a través del calendario de Outlook en las asignaciones de trabajo está descontinuada. Esta desaprobación ayuda a mejorar la seguridad de los datos de su organización. Alternativamente, puede usar el calendario de Dynamics 365 CRM para configurar la disponibilidad del vendedor. Más información
A partir del 1 de octubre de 2023, las siguientes tarjetas basadas en Exchange están descontinuadas y ya no estarán disponibles en Dynamics 365 Sales:
- enviar tarjeta de solicitud de contenido
- Tarjeta de Exchange de tarea que vence hoy
- Tarjeta de Exchange de próxima reunión
- Tarjeta de Exchange de reunión reciente
- Tarjeta de detección de cliente potencial
- Tarjeta de Exchange de Reunión hoy
- Tarjeta de Correo electrónico perdido
- Tarjeta de Detección de problemas
- Tarjeta de Reunión solicitada
- Tarjeta Sí o No
Puede crear sus propias tarjetas mediante Power Automate. Obtenga más información.
A partir del 1 de octubre de 2023, la característica de optimización de clasificación de las tarjetas de información está descontinuada. Las reglas de clasificación que hayas configurado ya no estarán disponibles y no se aplicarán a las tarjetas de información. Para optimizar y priorizar las tarjetas, apague aquellas tarjetas que no estén en uso.
A partir de julio de 2023, la función de playbooks está obsoleta. Ya no puede acceder, crear o iniciar libros de jugadas. Si ha agregado entradas del libro de jugadas a su aplicación personalizada, elimínelas manualmente. Los libros de jugadas se reemplazan por secuencias. Más información sobre las secuencias.
desde agosto de 2022, la funcionalidad de temas de conversación están en desuso. Una vez que la función esté en desuso, dejará de recibir sugerencias de temas de conversación en las páginas de contacto y prospecto. Para seguir recibiendo sugerencias, puede comprar la licencia de LinkedIn Sales Navigator e integrarla con Dynamics 365 Sales. Para obtener más información sobre lo que obtiene con la integración, consulte Ver y trabajar con controles LinkedIn Sales Navigator en formularios y para obtener instrucciones sobre cómo integrar, consulte Integrar soluciones de LinkedIn Sales Navigator para Dynamics 365 Sales.
A partir de julio de 2022, la captura automática premium queda obsoleta. La desactivación afecta a los clientes que hayan habilitado la vista previa de captura automática premium. Esta función permite a los usuarios obtener sugerencias de actividades y contactos.
Puede cambiar a la captura automática básica para obtener sugerencias de actividades. Sin embargo, actualmente no hay alternativas disponibles para las sugerencias de contacto. Para obtener más información sobre la captura automática básica, consulte Capture actividades relacionadas con el cliente con la captura automática.
Nota
Si agregó la cuadrícula de sugerencias de captura automática premium a su aplicación personalizada, elimínela manualmente. La cuadrícula no mostrará ninguna sugerencia después de que la función esté obsoleta.
Tarjetas de asistente de Dynamics 365: Oportunidad en riesgo (detección de opiniones) y Oportunidad en riesgo (detección de frases)
A partir del 31 de marzo de 2022, las tarjetas Opportunity at Risk (detección de sentimientos) y Opportunity at Risk (detección de frases) quedan obsoletas. Después del 30 de mayo de 2022, estas tarjetas ya no serán compatibles.
Las tarjetas de Oportunidad en riesgo, tanto la detección de sentimientos como la detección de frases, se han deshabilitado desde el backend y ya no se generan conocimientos. Sin embargo, estas tarjetas aún son visibles a través de la página Configuración. Cuando los usuarios intentan activar estas tarjetas, la activación falla.
Recursos adicionales
Formación
Módulo
Trabajar con Dynamics 365 Sales Insights - Training
Forjar una relación fuerte y duradera con un cliente requiere tiempo y esfuerzo. Los ejecutivos de cuentas tienen que comunicarse con los clientes de forma periódica y deben ser plenamente conscientes de quién es cada cliente y de qué necesita. Este módulo se centra en la inteligencia integrada de Dynamics 365. Las empresas pueden usarlo para ayudar a forjar esas relaciones con los clientes mediante el uso de sus características, como el asistente de relaciones, la captura automática y el seguimiento de cor
Certificación
Microsoft Certified: Asociado analista de experiencia del cliente de Dynamics 365 - Certifications
Como analista de la experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365, es responsable de configurar, personalizar y expandir la funcionalidad de Dynamics 365 Sales para crear soluciones empresariales que respalden, automaticen y aceleren el proceso de ventas de la empresa.
Documentación
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Descripción general de las funciones que desaparecerán o que ya no están disponibles.
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Características en desuso en Dynamics 365 Customer Service
Utilice este artículo para obtener información sobre las características que están en desuso en Dynamics 365 Customer Service.
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Ceses de uso en Dynamics 365, Power Platform y Microsoft Cloud for Industry
Obtenga información sobre las características en desuso recientes o previstas para Dynamics 365, Power Platform y las aplicaciones de Microsoft Cloud para industrias.