Nota
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En este artículo, explicamos cómo contratar a FastTrack para obtener ayuda, qué esperar del proceso y proporcionar sugerencias para una experiencia exitosa. FastTrack proporciona instrucciones sobre cómo pasar y usar Microsoft 365. Recibirá instrucciones documentadas y procedimientos recomendados para planear una implementación correcta.
Contratar FastTrack
Nota:
Si actualmente está trabajando con un asociado de FastTrack Ready, puede ponerse en contacto con ellos directamente para obtener las nuevas interacciones de FastTrack. No se requiere una solicitud de asistencia (RFA) de FastTrack.
La asistencia de FastTrack se puede solicitar de las siguientes maneras:
- A través de la Centro de administración de Microsoft 365: el administrador de inquilinos inicia sesión en el centro de administración y, a continuación, solicita ayuda allí.
- A través del sitio de instalación de Microsoft 365: inicie sesión para solicitar ayuda para su organización. Se requiere una revisión del administrador de inquilinos de Microsoft 365 después del envío.
Para solicitar ayuda directamente a través de la Centro de administración de Microsoft 365:
- Inicie sesión en el centro de administración.
- Seleccione Guías de implementación avanzada & asistencia en la tarjeta Entrenamiento, guías & asistencia en la página de aterrizaje.
- Seleccione Asistencia de FastTrack.
- Seleccione Enviar una nueva solicitud.
- Complete el formulario de solicitud de asistencia para la implementación de FastTrack .
Para solicitar ayuda directamente a través del sitio de instalación de Microsoft 365:
- Inicie sesión en el sitio de instalación de Microsoft 365.
- Seleccione Enviar una nueva solicitud.
- Complete el formulario de solicitud de asistencia para la implementación de FastTrack .
Nota:
Se notifica al administrador de inquilinos de Microsoft 365 de su organización y debe revisar el formulario de solicitud de asistencia (RFA) enviado en un plazo de 30 días o la solicitud expira.
Nota:
Para obtener una lista de asociados aprobados de FastTrack Ready, consulte Asociados aprobados de FastTrack Ready.
Para solicitar ayuda para FastTrack para Azure, envíe una solicitud con FastTrack para Azure.
Para solicitar ayuda para App Assure, complete la solicitud del servicio App Assure. Los siguientes productos están en el ámbito de la asistencia de App Assure:
- Azure Virtual Desktop
- Aplicaciones de Microsoft 365
- Microsoft Edge
- Windows 10 u 11
- Windows 365
Expectativas de FastTrack
Testimonios de éxito de clientes
La preparación para la asistencia de FastTrack es fundamental para un proceso sencillo y fluido. Antes de interactuar con FastTrack, asegúrese de establecer lo siguiente:
- La fecha de inicio deseada para la interacción de FastTrack.
- Fecha de implementación planeada para los servicios.
- El motivo empresarial (por lo que tiene previsto iniciar el servicio para los usuarios).
- Los propietarios del éxito (quien es responsable del éxito del proyecto).
También le recomendamos que tenga en cuenta e identifique al siguiente personal:
- Partes interesadas: recluta y capacita a patrocinadores ejecutivos y campeones.
- Escenarios: priorice y defina criterios de éxito.
- Reconocimiento: implemente una campaña de comunicación y planee el evento de lanzamiento.
- Formación: instruya a los usuarios finales y prepare los recursos del departamento de soporte técnico.