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Objetivos y resultados clave (OKR) en Catálogo unificado

Los objetivos y los resultados clave (OKR) (versión preliminar) en Catálogo unificado de Microsoft Purview son objetivos empresariales de seguimiento vinculados a dominios de gobernanza y productos de datos para enfatizar el valor de los datos empresariales.

La gobernanza de datos es una práctica importante que las organizaciones suelen pasar por alto a menos que tengan requisitos de cumplimiento estrictos. Aunque las organizaciones parecen comprender el valor de los datos, no siempre reconocen el rol que desempeña la gobernanza de los datos en la promoción de datos útiles y correctos. A medida que los patrimonios de datos se saturan con información no superada, los datos valiosos se descuidan.

Los OKR vinculan los productos de datos directamente a objetivos empresariales reales para salvar la brecha entre la empresa y el patrimonio de datos. La gobernanza de datos no es solo una tarea de TI o un procedimiento recomendado de ingeniería, sino que es una parte fundamental de la generación de valores. Para hacer uso de los datos, debe mantener su patrimonio de datos y puede compartir el trabajo entre los expertos que mejor conocen los datos.

¿Qué es un OKR?

Un OKR es el objetivo o el resultado deseado de un dominio de gobernanza; por ejemplo, un aumento del 10 % en las ventas o una reducción del 3 % en los casos de soporte técnico. Los objetivos deben estar relacionados con todo lo que hace una organización y definir cómo logran sus resultados.

Partes de un OKR

Catálogo unificado OKR tienen varias partes:

  • Propietarios: los usuarios responsables de mantener el objetivo.
  • Definición: una descripción general del objetivo, que puede ser tan amplia como "Aumentar las ventas", o tan específica como "Usar campañas de marketing para aumentar las ventas en el primer trimestre".
  • Fecha de destino: cuando espera alcanzar su objetivo.
  • Resultados clave: objetivos medibles y con límite de tiempo asociados al objetivo. Estas deben ser las maneras en que realiza el seguimiento del progreso hacia su objetivo.

Owner

Estos usuarios son responsables de mantener un objetivo empresarial. Podrían ser los líderes de la empresa y deben tener conocimiento de cómo funciona la empresa y hacia dónde se dirige. Se recomienda a varios propietarios que proporcionen una perspectiva completa sobre el negocio y que se apoyen entre sí para poseer el objetivo.

Definición

Los buenos objetivos son específicos y factibles en un período de tiempo. La definición es una descripción de texto de alto nivel de la misión o objetivo actual del equipo o proceso, y por qué importa. La descripción en sí debe ser sucinta, pero no es suficiente por sí misma. Requiere una manera de medir el logro y el progreso del objetivo, que son los resultados clave.

Fecha de destino

La fecha de destino es cuando espera cumplir el objetivo. Esta fecha ayuda a impulsar el progreso hacia el objetivo y fomenta los objetivos alcanzables, ya que debe completarlos dentro de un período de tiempo específico.

Resultados clave

Los resultados clave muestran cómo mide el progreso hacia su objetivo. Es posible que el objetivo tenga varios resultados clave que se acotan a los objetivos generales.

Una buena métrica para objetivos y objetivos usa el acrónimo SMART:

  • Specific
  • Measurable
  • Unchievable
  • Realistic
  • Time-bound

Para vincular los objetivos a resultados reales, los resultados clave tienen varias características:

  • Resultado: una instrucción que abarca el resultado específico y medible que se espera.
  • Estado del progreso: ¿Su progreso está en curso, detrás o en riesgo? Este estado ayuda a su empresa a identificar y priorizar los problemas.
  • Importe del progreso: ¿Dónde se encuentra en relación con su objetivo? Debe usar números o porcentajes específicos para representar esta cantidad.
  • Cantidad del objetivo: ¿Cuál es su objetivo? Debe usar números o porcentajes específicos para representar esta cantidad.
  • Cantidad máxima: ¿Cuál es el máximo posible?

Puede editar estos valores para que los usuarios empresariales y los propietarios puedan actualizar sus objetivos y resultados a lo largo del tiempo. Estos valores también se convierten en gráficos, por lo que los propietarios de empresas pueden ver de un vistazo cómo avanza su organización hacia sus objetivos y dónde puede haber bloqueos.

Puede conectar un OKR a todos los productos de datos que sean relevantes para ese objetivo. Pueden ser los datos que se usan para medir ese OKR o los datos que se usan para investigar nuevas oportunidades de negocio. Los consumidores de datos pueden usar esta conexión para ver todos los datos relacionados directamente con sus objetivos empresariales, y los propietarios de empresas pueden realizar un seguimiento del estado de los datos directamente asociados a sus objetivos.

Cómo generan los OKR el valor empresarial

La gobernanza de datos admite directamente estos objetivos empresariales. Después de todo, los datos le ayudan a realizar un seguimiento y lograr estos objetivos. También puede usar datos para descubrir nuevas áreas de mejora y para guiar qué objetivos necesitan priorización. Los OKR ayudan a vincular directamente los datos a su valor empresarial.

Por ejemplo: el equipo de marketing desarrolla un producto de datos de resultados de campañas de correo electrónico que usan para realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico. El dominio de gobernanza de marketing tiene un OKR de "Respuesta del cliente", con el objetivo de que se envíe al menos un 20 % de respuesta del cliente a las campañas de correo electrónico, teléfono y correo. Un propietario empresarial conecta el OKR "Respuesta del cliente" al producto de datos de resultados de la campaña de correo electrónico y crea un resultado clave de "respuesta Email campaña" para medir el porcentaje actual de respuesta del cliente. Cuando el equipo de marketing realiza un seguimiento de su progreso trimestral, sus objetivos se vinculan directamente a los datos que usan para realizar un seguimiento de esa información. Son conscientes directamente del estado y el valor de los datos asociados a sus OKR y, naturalmente, les anima a invertir en el estado de los datos.

Este enfoque no solo anima a los usuarios a centrarse en sus objetivos, sino que también promueve el estado, la seguridad, el uso correcto y la detección de datos directamente relacionados con los objetivos empresariales. Su negocio y su patrimonio de datos crecen de forma natural para respaldar sus objetivos.

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