Introducción

  • 1 minuto

Use agentes declarativos para ampliar Microsoft 365 Copilot. Defina conocimientos personalizados para crear agentes que puedan responder a preguntas mediante contenido autoritativo.

Escenario de ejemplo

Supongamos que trabaja en un equipo de soporte técnico al cliente. Usted y su equipo controlan las consultas sobre los productos que su organización realiza de los clientes. Quiere mejorar los tiempos de respuesta y proporcionar una mejor experiencia. Los documentos se almacenan en una biblioteca de documentos en un sitio de SharePoint Online que contiene especificaciones de productos, preguntas más frecuentes y directivas para controlar reparaciones, devoluciones y garantías. Quiere poder usar el lenguaje natural para consultar información en estos documentos y obtener respuestas rápidamente a las consultas de los clientes.

¿Qué haremos?

Aquí se crea un agente declarativo que puede responder a las preguntas de soporte técnico del producto mediante la información almacenada en documentos de Microsoft 365:

  • Crear: cree un proyecto de agente declarativo y use Microsoft 365 Agents Toolkit en Visual Studio Code.
  • Instrucciones personalizadas: Dar forma a las respuestas mediante la definición de instrucciones personalizadas.
  • Puesta a tierra personalizada: agregue contexto adicional al agente mediante la configuración de datos de puesta a tierra.
  • Inicios de conversación: defina mensajes para iniciar nuevas conversaciones.
  • Aprovisionamiento: cargue el agente declarativo en Microsoft 365 Copilot y valide los resultados.

Captura de pantalla de Microsoft Edge que muestra Microsoft 365 Copilot. El agente declarativo de compatibilidad con productos se muestra en la experiencia inmersiva.

¿Cuál es el objetivo principal?

Al final de este módulo, podrá crear un agente declarativo, cargarlo en Microsoft 365 y, a continuación, usarlo en Microsoft 365 Copilot para validar los resultados.