Instalar Customer Insights
El área de administración de instalaciones de Customer Insights es una experiencia integral para instalar y desinstalar las aplicaciones Customer Insights - Journeys y Customer Insights - Data.
Todos los entornos de Dataverse para la replicación geográfica que ha seleccionado en el Centro de administración de Power Platform se encuentran en el área de administración de instalaciones por tipo (producción o prueba). Puede ver dónde están instalados Customer Insights – Journeys y Customer Insights – Data, así como tomar instalar o desinstalar.
Requisitos previos y generales
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys utiliza varios componentes de Dynamics 365, servicios de Microsoft y aplicaciones. Asegúrese de revisar los requisitos previos y generales antes de comenzar la configuración de su nueva aplicación.
Instalar Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys es una instalación de pago o prueba que incluye los servicios y le permite enviar mensajes, ejecutar recorridos y usar las otras funcionalidades en la aplicación. Si posee licencias de pago, puede instalar Customer Insights - Journeys en entornos del tipo de producción y de espacio aislado. Si tiene una licencia de prueba de administrador, puede instalar en entornos de prueba basados en suscripción.
Paso 1: crear un entorno
Si todavía no dispone de ningún entorno, primero deberá crear uno.
Vaya a admin.powerplatform.microsoft.com y cree un entorno del tipo deseado (producción, espacio aislado o prueba basada en suscripción).
Para instalar aplicaciones Dynamics 365, debe activar las alternancias Habilitar Dataverse y Habilitar aplicaciones D365 para que el entorno permita aplicaciones.
Para obtener más información, consulte Crear y administrar entornos en el Centro de administración de Power Platform.
Paso 2: instalar Customer Insights – Journeys
En la página admin.powerplatform.microsoft.com, busque recursos en el mapa del sitio de la izquierda y seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.
Seleccione la replicación geográfica en la esquina superior derecha del Centro de administración de Power Platform que coincida con los entornos a los que desea dirigirse para la instalación. Busque Dynamics 365 Customer Insights o Dynamics 365 Marketing en la lista y seleccione los tres puntos ("...") junto al nombre de la aplicación; luego, seleccione Administrar.
En el área de administración de instalaciones, verá la lista de entornos disponibles y podrá elegir dónde desea instalar Customer Insights - Journeys. Para instalar, seleccione Instalar. Si no posee ninguna licencia de pago y desea aprender a comprar, seleccione Comprar ahora. Si tiene licencias de prueba, use la pestaña Prueba para instalarla en un entorno de prueba basado en suscripción o administrar una prueba viral.
Si la instalación falla, seleccione Diagnosticar para obtener más información sobre el error y determinar si hay algo que deba hacer de manera diferente. Si no hay ninguna razón procesable para el error, seleccione Reintentar.
Para obtener más información, consulte Instalar, desinstalar o actualizar Customer Insights.
Solución de problemas en la instalación
Las instalaciones pueden fallar por muchas razones no relacionadas y no detectables por la aplicación Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Consulte Solución de problemas en la instalación para ver los pasos que debe seguir a fin de reintentar una instalación.
Instalar Customer Insights – Data
Si planea utilizar Customer Insights – Data además de Customer Insights – Journeys, deberá dar pasos de configuración adicionales. Para obtener más información, consulte Instalar Customer Insights - Journeys y Customer Insights - Data.
Sugerencia
Para ir a la página de administración de instalaciones, abra el entorno Dynamics donde se instaló Customers Insights – Journeys. Vaya a la aplicación Customer Insights – Journeys, vaya a Configuración > Información general > Versiones y seleccione Administrar + Actualizar.