Resumen
En este módulo ha visto cómo aplicar la programación de Dynamics 365 Customer Service para programar de manera más eficaz los servicios prestados a los clientes.
Además, ha aprendido a definir centros de servicio, instalaciones, equipos y personal como recursos para prestar servicios.
En este módulo se ha expuesto cómo configurar la programación de Customer Service, más en concreto:
Los tipos de registro y los componentes que se usan en la programación de Customer Service.
Cómo configurar opciones tales como las unidades organizativas y los cierres de empresa.
Cómo crear recursos, instalaciones y equipos.
Cómo definir el horario laboral.
Los siguientes pasos serían aprender a crear servicios y a programar actividades de servicio.