Azure Communication Services proporciona las siguientes características de comunicación basada en la nube e interacción con los clientes que puede integrar con sus aplicaciones.
Identidad: el modelo independiente de la identidad asigna los usuarios existentes a las identidades de Azure Communication Services.
Chat: agregue comunicación de texto en tiempo real a la aplicación multiplataforma.
Correo electrónico: integre un correo electrónico en la aplicación para los correos electrónicos transaccionales de gran volumen, masivos y de marketing.
Llamadas de voz y vídeo: inserte llamadas de voz y vídeo en sitios web y aplicaciones nativas.
Llamadas telefónicas: agregue acceso a la telefonía y la red telefónica conmutada (RTC) a su aplicación.
Automatización de llamadas: cree flujos de trabajo personalizados de llamadas de interacción con clientes y grabación de llamadas para los canales RTC y de voz.
Enrutador de trabajos: administre y optimice las interacciones con los clientes entre diferentes aplicaciones de comunicación.
Inteligencia artificial (IA): agregue características de IA, como bots de voz y transformación de datos de voz a las aplicaciones.
Biblioteca de interfaz de usuario cree experiencias modernas de comunicaciones con usuarios mediante una biblioteca de componentes de interfaz de usuario preparados para producción.