Partekatu honen bidez:

Marketin-mezu elektronikoaren inguruko jardunbide egokiak

Marketin mezu elektroniko bat bidaltzea ez da gauza bera posta elektroniko pertsonal bat bidaltzea, jende gehienak dakien bezala. Antzekoak dirudite, baina alde handia: mezu elektroniko pertsonalak pertsona bati edo gutxi batzuei ematen zaizkie, eta marketin-mezu elektronikoak, berriz, hilero milaka edo gehiagori ematen zaizkie.

Posta elektronikoko hainbat abusuri erantzunez, hala nola spam-a eta zuzendutako iruzurrak, posta elektronikoko enpresa eta hornitzaile gehienek iragazteko eta blokeatzeko mekanismoak inplementatzen dituzte orain, banda-zabalera defendatzeko eta erabiltzaileen sarrera-erretiluak garbi mantentzeko. Beraz, norbait posta elektronikoko bolumen handi bat bidaltzen hasten denean, Internet konturatzen da eta defentsa-mekanismoak aktibatzen has daitezke, eta hori izan daiteke bere mezuak kontaktuetako sarrera-erretiluetatik kanpo mantentzea. Posta elektronikoko bezero indibidualek ere beren filtrazio algoritmoak aplikatzen dituzte, eta, besteak beste, erabiltzaile bakoitzaren interakzioen historial pertsonalaren arabera iragaz daitezke, eta horrek esan nahi du hartzaile bati ematen zaion mezu bera beste hartzaile baten posta elektronikoko bezeroak blokeatu dezakeela.

Sistema horiek ez dituzte legezko marketineko posta elektronikoko modu guztiak geldiaraztera bideratuta, abusua blokeatzera bakarrik. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys onetako bat izateko diseinatuta, marketin kolaboratiboa eta opt-in-a errazteko, baina jakin behar du nola lan egin filtratzeko estrategia komunen testuinguruan, nahi ez den postaren aurkako legeetan eta abusuaren aurkako beste mekanismo batzuetan, bere marketin-mezuak nahi ez dituen posta-iragazkietan trabatuta geratu beharrean, bere kontaktuetara ematen direla ziurtatzeko.

Eraiki eta babestu bere igorle izen ona

Mezu bat Internet bidez bidaltzen denean, bidali zuen IP helbidea eskuragarri mezu hori prozesatzen duen zerbitzari bakoitzarentzat. Hirugarrenen zaintza-erakundeek, ReturnPathek esaterako, bidalketa-helbideekin lotutako jarduera, mezuen edukia eta kexak gainbegiratzen dituzte, eta izen onaren puntuazioa sortzen dute bidalketa-helbide bakoitzerako eta/ edo domeinu-izenaren helbide bakoitzerako. Zenbat eta zure izen-puntuazioa zenbat eta baxuagoa izan, orduan eta aukera gehiago izango dituzu zure mezuak ezabatu edo iragazteko; Bere puntajea behar bezain baxua bada, blokeo-zerrenda batean amaituko da, eta bere mezuetako bat ere ez da entregatuko.

Posta elektronikoko hornitzaile handiek (Hotmail edo Gmail, adibidez) eta erakunde handien posta elektroniko pribatuko sistemek antzeko teknikak erabiltzen dituzte igorlearen izen ona eta barne-puntuazioak sortzeko, eta horiek iragazteko beste geruza bat aplikatzen dute.

Igorlearen izen onaz gain, herrialde eta eskualde askok posta elektroniko komertzialeko mezuak arautzen dituzten legeak dituzte, eta lege horiek ez betetzeak auzi garestiak eragin ditzake. Horien adibide dira Estatu Batuetan CAN-SPAM eta Kanadako CASL. Beste lege eta pribatutasun-arauketa batzuek arau zorrotzak ezartzen dituzte enpresek datuak nola erabili eta digitalki pertsonekin komunikatzeko moduari buruz.

Orduan, zer egin dezake bere entrega-ahalmena maximizatzeko eta legearen barruan mantentzeko, eta nola lagun dezake Customer Insights - Journeysek? Irakurri ondorengo azpiatailak, jakiteko. Igorlearen entrega-ahalmenari eta izen onari buruzko informazio gehiago lortzeko, bilatu Bing-en artikulu honi buruzko artikulu on gehiago.

Eduki garbia, kolaboratiboa eta arduratsua sortzen du

Bai spam filtroek, bai igorlearen izen oneko sistemek, bidali nahi dituzun mezuen edukia aztertzen dute. Zure hartzaileekin batera lanean ari zarela adierazten duten seinaleak bilatzen dituzte, eta zintzo identifikatzen ari dira. Hemen ohiko baldintzak honako hauek dira: harpidetza eta erakundearen helbide fisikoa mezuaren gorputzean bertan behera uzteko loturak egotea. HTML formatuko mezuek ere formaturik gabeko testu-bertsio bat izan behar dute, informazio bera izango duena. Customer Insights: Journeysek funtsezko elementu horiek mezuetan sartzea errazteko funtzioak ematen ditu, eta akats baten ondorioz ezein ez egiteko laguntza ematen du.

Kontuan izan zure HTML edukiaren tamaina

Posta elektronikoko mezuen HTML edukia gehienez 100 KB-ko tamainara mugatzen du. Tamaina-muga honek HTML testu, estilo, iruzkin eta kapsulatutako grafiko guztiak biltzen ditu (baina kanpoko grafiko ainguratuak ez). HTML edukia 128 KB baino gehiago bada, tamainako ohartarazpena jasoko du, baina oraindik posta elektronikoa eta bezeroaren edozein ibilbide argitaratu ditzake, posta elektronikoa barne.

HTML tamaina-muga garrantzitsua da, posta elektronikoko hornitzaileek (Gmail bezala) tamaina jakin bat gainditzen duten posta elektronikoko mezuak "murriztu" egiten dituztelako (102 KB, Gmailen kasuan). Mezu osoa hartzaile baten sarrera-erretiluan sartu beharrean, posta elektronikoko hornitzaileak mezua trunkatuko du eta mezu osoa ikusteko esteka bat izango du. Gainera, spam filtro batzuek gehiago aztertzen dute mezu elektroniko handiak ikusten dituztenean.

Mezu bat martxan jartzen denean, Customer Insights - Journeys-ek HTML edukia prozesatzen du lineako estiloak sortzeko, espazioak konprimitzeko eta askoz gehiago egiteko, eta, beraz, zaila izan daiteke mezuaren azken tamaina zehatza jakitea. HTMLaren tamaina-muga gainditzen duen mezua dituzula uste baduzu, egin honako urrats hauek:

  1. Ireki web arakatzaile bat eta idatzi formularioaren URL bat: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)

Non:

  • <your_domain> zure Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instantziaren erroa da (adibidez, "contoso.crm.dynamics.com").
  • <email_id> egiaztatu nahi duzun mezuaren IDa da. ID hori aurkitzeko, ireki mezua Dynamics 365 Customer Insights - Journeys n eta bilatu zure arakatzailearen helbide-barran agertzen den id= parametroaren balioa.

  1. Bilatu "msdyncrm_emailbody" eremuaren balioa itzuli den JSON fitxategian.

  2. Kopiatu eremuaren balioa HTML edukiaren tamaina zehatza adieraz dezakeen testu-programa batean.

Bidali zure bidalketa-eremua autentiko

Customer Insights - Journeysek DomainKeys Identified Mail (DKIM) konfiguratzeko aukera ematen dion funtzioa eskaintzen dio, Customer Insights - Journeys-en bidalketa-jabetza bere posta elektronikoko domeinuarekin lotzeko. Hori zergatik den garrantzitsua eta nola egin jakiteko, kontsultatu DKIM Konfiguratzea bidalketa-eremurako.

Ez bidali baliozkoak eta ez-baliagarriak diren helbide elektronikoetara

Baliorik gabeko, inaktibitaterik gabeko edo bertan behera utzi gabeko helbide elektroniko batera mezu bat bidaltzen baduzu, mezua normalean"errebote gogorra" deitzen den bezala itzultzen da. Errebote gogorrak gertatzen dira, baina ospearen zaindariek, hornitzaile publikoek eta host pribatuek nabarituko dute, eta zenbat eta errebote gogorrago gehiago egin zure bidalketa IP-arekin, orduan eta ospe-puntuazio txikiagoa izango da. Litekeena da errebote gogor batekin lotutako helbideak ez izatea berriro linean, eta, beraz, ez ditu bere datu-basean nahi; Customer Insights: ibilbideek automatikoki utziko diote errebote gogorreko helbideetara bidaltzeari sei hilabetez, berriro saiatu baino lehen.

Microsoftek gure bidalketa-IP helbideen izen ona defendatu behar du, eta Microsoften euskarri teknikoa etengabe errebote iraunkor asko edo nahi ez diren posta-kexa asko sortzen dituzten erakundeekin harremanetan jar daiteke, bidalketa- edo mezularitza-zerrendak hobetzeko aholkuak lortzeko. Errebote iraunkorrak eta spam kexak sortzen jarraitzen duten erakundeek kontuak ixteko arriskua izan dezakete.

Customer Insights - Journeysek azterketa zehatzak eta KPIk azterketa zehatzak egiten ditu, marketin-mezu elektronikoekin (eta beste ekimen batzuekin) nola eragiten duten jakiteko, irekiera, klik, errebote eta birbidalketa zenbaketak barne. Erabil ezazu informazio hori kontaktuen parte-hartzean izandako arrakasta ebaluatzeko eta etengabe errebotatzen duten helbiderik gabeko datu-basea mantentzeko. Informazio gehiago: Emaitzak eguneratu informazioa lortzeko

Oharra

Customer Insights: ibilbideak ez dira saiatuko sei hilabeteko berrogeialdian modu zurrunean errebotatzen duen helbide ezagun batera bidaltzen. Hala ere, zure posta elektronikoko informazioak errebote-emaitza gogorra adierazten jarraituko du eskatu duzun entrega bakoitzerako. Errebote iraunkor "birtual" horiek ez dute eraginik zure bidalketa IParen izen onari, baina Customer Insights - Journeys-en hileroko bidalketa-kuotatik deskontatzen dira, eta helbide horiek sei hilabeteko berrogeialdiaren ondoren saiatuko dira berriro. Beraz, errebote gogorren bila emaitzak erregularki egiaztatzea gomendatzen dizugu, eta bere kontaktu-erregistroetako errebote-helbide gogorrak ezabatzea.

Ez erabili erositako edo alokatutako posta-zerrendak

Customer Insights - Journeys opt-in marketina errazteko diseinatuta, eta kontaktu guztiek beren erakundearen marketin mezuak jasotzea erabaki dute, eta edozein unetan ez egitea erabaki dezakete. Aplikazioak bere posta-zerrendak modu organikoan sortzen laguntzen dio, egungo bezero potentzialekin lankidetzan, eta hainbat eginkizun eskaintzen dizkio, hala nola opt-in bikoitza, harpidetza-kudeaketa eta datuen pribatutasuna betetzeko baimenaren kudeaketa.

Posta-zerrendak ez erostea eta aloka ez alokatzeko gomendatzen dizugu, zerrenda horiek datuen pribatutasunari buruzko legeak eta baimena emateko arauak eta beste herrialde edo eskualde batzuetako beste toki-lege batzuk urra ditzaketelako. Alokatutako eta erositako zerrendak ere ez dira eraginkorrak, izan ere, litekeena da iraungitako helbide asko izatea, zailtasunez gainezka egingo dutenak, eta litekeena da beren produktuetan interesatuta ez dauden kontaktu asko izatea eta eskatu gabeko mezu elektronikoak jasotzeaz kexatzea (legezko agintariei, beharbada); Bai kexek eta bai errebote gogorrek zure bidalketa-ospea murriztuko dute, eta, horrekin batera, zure entregagarritasun-tasa.

Bolumen koherenteak bidaltzea

Puntuazio altuak dituzten igorle-izenak posta elektronikoko bolumen konstantea bidaltzen duten IP helbideei lotzen zaizkie. Bat-bateko moko batek puntuazioa gutxituko du, aldizkako bidalketa-bolumenak bezala. Microsoftek hainbat IP helbide ditu, Customer Insights - Journeysetik eskualde bakoitzean mezuak bidaltzeko, eta haien arteko bidalketa-karga orekatzen du, denboran zehar IP bakoitzerako bidalketa koherentearen bolumenari eusteko. Eskualde batera bidaltzeko IP berri bat gehitzen dugun bakoitzean," berotzen" dugu, eta pixkanaka-pixkanaka bidaltzen duen bolumena handitu egiten da, azkenean eskualde horretako gainerako IPen mailara iritsi arte. Customer Insights - Journeys-eko harpidedun gehienentzat, hau modu automatikoan eta ikusezinean kudeatzen da, baina litekeena da hartzaile askori marketin mezuak bidaltzeko asmoa duten harpidedun berriek (milioiak) gutxirekin hasi behar izatea eta bolumen osoa lortu baino lehen denborarekin handitzea; kasu honetan, Microsoften euskarri teknikoak prozesu honetan lagunduko dio.

DKIM konfiguratu zure bidalketa domeinurako

Lineako iruzur arruntenetako bat, phishing izenaz ere ezaguna, gertatzen da iruzurrezko mezu batek lineako zerbitzu edo finantza-erakunde ezagun batetik etorri nahi duenean. Helburua hartzaileak engainatzea da, mezuari erantzun diezaion, pasahitzak edo kreditu-txartelen zenbakiak bezalako xehetasun pribatuak emanez. phishing-a saihesteko modu bat da posta elektronikoko hartzaileek mezu bakoitzaren igorlearen helbidea autentifikatzea, benetan berea den enpresa edo erakundeko domeinu batetik bidali zela baieztatzeko. DKIM (DomainKeys Identified Mail) izeneko teknologiak hori lortzen laguntzen du, honako elementu hauek gehituz:

  • Gako publiko/ pribatuko enpresa bat, mezua erakunde ezagun baten zerbitzari batetik bidali zela erakusten duena.
  • Sinadura kautotuen erregistro zentral bat da, eta horri esker, NANS (Dominio Izenen Sistema) enpresa bakoitza legitimoa dela baieztatzeko aukera ematen du, eta bidalketa-domeinua eta erreklamatutako jatorri-helbidea erakunde berekoak direla baieztatzeko aukera ematen du.

Customer Insights - Journeys-etik posta elektronikoa bidaltzean, mezuak Microsoften jabetzako domeinu batetik datoz (adibidez contosomarketing.onmicrosoft.com, ), baina litekeena da igorlearen helbidea bere kontu-administratzaileetako batena izatea, marketina edo salmentak, bere erakundearena den domeinu ezagunagoa erabiltzen badute (adibidez you@contoso.com). Desadostasun hori alerta-seinalea izan daiteke sartzen den posta elektronikoko zerbitzari batek sartzen diren mezuen DKIM egiaztapena egiten duenean, eta, beraz, DKIMen erabateko inplementazio bat hain garrantzitsua da entregatzeko gaitasun handia bermatzeko, batez ere Customer Insights - Journeys bezalako hirugarrenak bidaltzeko zerbitzu bat erabiltzen denean.

Customer Insights - Journeysek zure bidalketa-eremu bakoitzerako DKIM gakoak sortzen, erregistratzen eta baieztatzen laguntzen dizu. Kontsultatu zure domeinuak autentikatzea argibideak lortzeko.

Garrantzitsua da

Bere erakundeak domeinuetan oinarritutako mezuen autentifikazioa, txostenak eta adostasuna (DMARC) erabiltzen baditu bere domeinuari eragiten dioten phishing erasoen aurka babesteko, oso garrantzitsua da DKIM konfiguratzea bere bidalketa-eremuetarako, bere domeinuak Autentikatzean azaltzen den bezala. Horrek sistema hartzaileek egindako DMARC egiaztapenetan positibo faltsuak saihesten lagunduko du.

Jarri zure entrega-ahalmena

Posta elektronikoko autentifikazio-sistema garrantzitsu guztiak ezarri ondoren, gomendatzen dizugu posta elektronikoko zerbitzari nagusi guztiei (Gmail, Outlook.com, Yahoo e-mail eta gehiago) eta ahal duzun adina domeinu pribaturi (zurea barne) emateko gaitasuna frogatzea. Hori egiteko:

  1. Konfigura ezazu posta elektronikoko kontu bat, non ahalik eta zerbitzu eta domeinu bakoitza bezala irakurri ahal izango duzun.
  2. Helbide bakoitzerako harreman-erregistro bat konfiguratu Customer Insights - Journeys-en.
  3. Egin ezazu posta elektroniko errazeko kanpaina bat, bere proba-harreman guztietara jotzeko.
  4. Ikuskatu kontu bakoitzaren sarrerako erretilua, zure mezuak sarrerako erretilura iristen direla eta nahi ez den posta gisa etiketatzen ez direla baieztatzeko.

Microsoften spam politika posta elektroniko bidezko marketinerako

Artikulu honetan zehar, bidalketa-zerrenda garbiak eta hautazkoak mantentzearen garrantzia azpimarratu dugu, eduki baliotsuarekin eta bidalketa kolaboratiboaren portaerarekin konbinatuta. Horiek guztiak garrantzitsuak dira igorlearen izen ona eraikitzeko eta, beraz, sarrerako erretiluan entregatzeko eta kokatzeko gaitasun handia lortzeko. Customer Insights - Journeysek bidalitako posta elektronikoa partekatutako bidalketa-domeinuetatik ematen denez, Microsoftek etengabe gainbegiratzen ditu entrega-emaitza guztiak, nahi ez diren posta-kexak eta blokeo-zerrendak, gure bidalketa-domeinuek bezero guztien mesedetan beren izen onari eusten diotela ziurtatzeko.

Zu babesten laguntzeko, saltzaile arduradunak, zure kontroletik ihes egiten duten aktore txarren jokabidearen aurka, Customer Insights - Journeysek antispam politika bat ezarri du, zure bidalketa-ospea babesteko. Hemen adierazten da nola egin:

1. etapa: Informatzea eta ohartaraztea

Customer Insights - Journeys-en inguru batek errebote-tasa handia edo spam-kexak sortzen dituela detektatzen dugunean, mezu elektroniko bat bidaliko diogu administratzaileari, arazoaren berri emateko eta konpontzeko laguntza eskaintzeko. Laguntza gehiago behar izanez gero, Microsoften euskarri teknikoarekin harremanetan jartzeko eskatuko dio administratzaileari.

2. etapa: Arrisku handiko bidalketa talde batera pasatzea

Errebote-tasaren edo nahi ez den posta-kexaren arazoak egun batzuk baino gehiago irauten badu, eta administratzailea Microsoften euskarri teknikoarekin harremanetan jarri ez bada, Customer Insights - Journeys ingurua arrisku handiko bidalketa-talde batera mugituko dugu. Arrisku handiko bidalketa-taldeak izen handiko puntuazio baxuagoa du entregatzeko gaitasun handiko bidalketa-talde estandarrak baino.

Customer Insights - Journeys-en inguru bat arrisku handiko bidalketa-taldera mugitzen denean, mezu elektroniko bat bidaliko diogu administratzaileari, bidalketa-taldearen aldaketaren berri emateko eta Microsoften euskarri teknikoarekin harremanetan jar dadin eskatzeko, laguntza lortzeko. Litekeena da Customer Insights - Journeys ingurua arrisku txikiko bidalketa taldera itzultzea, baina ez administratzailea Microsoften euskarri teknikoarekin harremanetan jarri baino lehen, arazoa konpontzeko.

Igorlearen IP bat erabiltzea

Customer Insights - Journeys-en konfigurazio estandar batean, Microsoftek igorlearen IP helbide guztiak administratzen ditu eta antzeko izen-puntuazioak dituzten bezeroen artean partekatzen ditu. Horri esker, izen ona administratu, bidalketa-karga orekatu eta IP helbide berriak prestatu ahal izango ditugu, beharrezkoa den neurrian. Hala ere, erakunde batzuek nahiago dute igorleen IP helbide bat edo gehiago erabili, batez ere bolumen handiak bidali behar badituzte.

Oharra

Customer Insights - Journeys harpidetza-kontratu estandarrean parte hartzen ez duten igorleen IP helbideak ez dira gomendagarriak izaten, konplexutasuna eta gastu gehigarriak sartzen dituztelako, eta gure igorle estandarraren IP helbideekin alderatuta entregatzeko gaitasuna murriztu dezakete. Microsoftek kasuz kasuko igorleen IP helbideetarako aplikazioak aintzat hartzen ditu, eta, beharrezkoa izanez gero, igorleen IP helbide batzuk onar ditzakegu. Bere erakundeak igorlearen IP bat izan dezakeela uste badu, jar zaitez harremanetan Microsoften euskarri teknikoarekin , baldintzak betetzen dituen jakiteko. Prozesu honen helburu nagusia entrega-tasa ahalik eta handiena lortzen laguntzea da. Erabaki hau hartzeko orduan kontuan hartu beharreko faktore garrantzitsuenetako batzuk honako hauek dira:

  • Zenbat mezu bidaltzen ditu zure erakundeak hilero?
  • Kalitate handiko edukia duzu eta erregulazio garrantzitsu guztiak betetzen dituzu?
  • Spam kexa asko izan al dira orain arte zure mezuekin lotuta?
  • Zure erakundeak mezu kopuru etengabea bidaltzen al du hilabete osoan zehar?

Nahiz eta abantaila batzuk egon igorlearen IP bat antolatzean, desabantailak ere badaude, eta ez da denontzat. Kontuan izan hurrengoa:

  • Igorle IP berri batek denbora behar du berotzeko
    Igorlearen IP berria konektatzen denean, mezu gutxi batzuk batera bidaltzen hasi behar da, eta gero poliki-poliki handitu behar da zenbait astez, aurreikusitako bidalketa-bolumenera iritsi arte, eta gero mantendu egin behar du. IP berri batetik datorren posta elektronikoaren bat-bateko igoerak kalte larria egingo dio bidalketa-ospeari, eta blokeo-zerrenda batera eraman lezake berehala. Prestaketa-aldian, garrantzitsua da, halaber, baliozko eta konprometitutako hartzaileei bakarrik bidaltzea. Aurrerago, izen ona ezarri duzunean, gutxiago konprometitutako hartzaileak eransten has zaitezke.
  • Bidalketa-bolumen erregularra eta konstantea mantentzea
    Posta elektronikoz bidali behar dituzu zure bidalketak, astero gutxi gorabehera bolumen bera bidaliko dela ziurtatzeko. Ez saiatu zure mezu guztiak batera bidaltzen hilabete bakoitzaren hasieran, adibidez.
  • Hala ere, DKIM konfiguratu behar duzu
    DKIM igorleen autentifikazio-estandarra funtsezkoa da marketin-posta elektronikoa emateko gaitasuna optimizatzeko. Hain garrantzitsua da IP partekatua erabiltzen duzunean bezain garrantzitsua da IP bat erabiltzen duzunean, eta era berean konfiguratzen duzunean. Hori zergatik den garrantzitsua eta nola egin jakiteko, kontsultatu DKIM Konfiguratzea bidalketa-eremurako.
  • Arriskua zure baitan kontzentratzen duzu eta edozein akatsengatik prezio altua ordain dezakezu
    Zure bidalketa-IP erabiltzen duzun bakarra zarenean, egiten duzun edozein akatsek zuzenean eragingo dio zure igorle-ospeari, eta ez da desagertuko beste erabiltzaile askok bidaltzen dituzten arauak betetzen dituzten mezuen bolumen handiagatik.