Trebakuntza
Modulua
Administrar temas en Microsoft Copilot Studio - Training
En este módulo, aprenderá cuáles son los principios básicos de temas, como las frases desencadenadoras y las rutas de conversación, y cómo puede crearlas.
Arakatzailea ez da onartzen jada.
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Las frases desencadenantes entrenan el modelo de comprensión del lenguaje natural (NLU) de su agente.
Las frases desencadenadoras se configuran en el nivel de tema e indican al agente para qué expresiones típicas de usuario se debe desencadenar un tema específico.
Las frases desencadenantes suelen capturar la forma en que un usuario preguntaría sobre un problema o cuestión. Por ejemplo, "problema con malas hierbas en el césped"
Eskupekoa
La NLU de Copilot Studio se comporta de manera diferente en función del estado de la conversación, lo que a veces puede dar lugar a comportamientos diferentes para la misma expresión del usuario.
A continuación se detallan los diferentes estados de la conversación:
El modelo NLU no tiene en cuenta la puntuación, incluidos los signos de interrogación.
Si es posible, comience con datos de producción reales en lugar de inventar sus propias frases desencadenadoras. Las mejores frases desencadenantes son las que son similares a los datos reales que provienen de los usuarios. Estas frases son las que los usuarios le hacen a un agente desplegado.
No es necesario dejar fuera determinadas palabras: el modelo está diseñado para dar menos peso a las palabras innecesarias, como las palabras irrelevantes (palabras que se filtran antes del procesamiento de los datos del lenguaje natural porque son insignificantes).
# | Propina | Ejemplos |
---|---|---|
1 |
Tenga al menos 5-10 frases desencadenadoras por tema Repita y agregue más a medida que aprende de los usuarios. |
Encontrar mi tienda más cercana Comprobar ubicación del almacén Buscar una tienda Encuéntreme su ubicación más cercana Tienda cerca de mí |
2 |
Varíe la estructura de las oraciones y los términos clave El modelo considera automáticamente variaciones de esas frases. |
Cuándo está cerrado Horario de apertura diario |
3 |
Use frases desencadenadoras cortas Menos de 10 palabras. |
Cuándo está abierto |
4 |
Evite las frases desencadenadoras de una sola palabra Esto aumenta el peso de palabras específicas en la activación de temas. Puede introducir confusión entre temas similares. |
Tienda |
5 | Use frases completas | ¿Puedo hablar con un asistente humano? |
6 | Tenga verbos y sustantivos únicos o combinaciones de los mismos |
Necesito servicio de atención al cliente Quiero hablar con un asesor |
7 |
Evite usar la misma variación de entidad No necesita usar todos los ejemplos del valor de la entidad. NLU tiene en cuenta automáticamente todas las variaciones. |
Quiero pedir una hamburguesa Me gustaría una pizza Quiero nuggets de pollo |
Intente equilibrar el número de frases desencadenadoras entre los temas.
Eskupekoa
De ese modo, las capacidades NLU no ponderan en exceso un tema frente a otro en función de las frases desencadenadoras configuradas.
Al actualizar frases desencadenadoras, o al fusionar o dividir temas, hay varias formas de evaluar los cambios:
Eskupekoa
Puede probar la activación de tema y el rendimiento de su modelo NLU frente a los datos de prueba de forma masiva, aprovechando el Copilot Test Framework.
Aunque las características y componentes subyacentes utilizados para crear Copilot Test Framework (como interactuar con la API de Direct Line) son totalmente compatibles, Copilot Test Framework en sí representa implementaciones de muestra de estas funciones.
Nuestros clientes y la comunidad pueden usar y ajustar Copilot Test Framework para implementar pruebas masivas. Si tiene problemas con Copilot Test Framework, informe el problema aquí: https://aka.ms/PVASamples. (El soporte técnico de Microsoft no le ayudará a solucionar problemas relacionados con estas muestras, pero sí aquellos problemas relacionados con la plataforma y las características subyacentes.)
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Administrar temas en Microsoft Copilot Studio - Training
En este módulo, aprenderá cuáles son los principios básicos de temas, como las frases desencadenadoras y las rutas de conversación, y cómo puede crearlas.
Dokumentazioa
Procedimientos recomendados de la creación de temas - Microsoft Copilot Studio
Orientación y procedimientos recomendados para la creación de temas en Microsoft Copilot Studio.
Desencadenar temas - Microsoft Copilot Studio
Orientación sobre diferentes formas de desencadenar temas en Microsoft Copilot Studio.
Procedimientos recomendados para rellenar espacios - Microsoft Copilot Studio
Orientación y procedimientos recomendados para el llenado de espacio y la extracción de entidades en Microsoft Copilot Studio.