Miksi koneeni ei päästä minua kirjautumaan, vaan menee siniselle näytölle?

Question

Miksi näytölleni tulee sininen näyttö, jossa lukee ”laite havaitsi ongelman ja on käynnistettävä uudelleen järjestelmä käynnistetään automaattisesti uudelleen.” Laite ei kuitenkaan käynnisty vaan siniselle näytölle tulee Bitlocker, jossa pyydetään laittamaan palautusavain, kun palautusavaimen laittaa pyydettyyn kohtaan ei tapahdu mitään, vaan sama rumba alkaa alusta?

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei VuPT22Lii Kankaanpään aamu

Emme ole kuulleet sinusta 72 tuntiin, joten oletamme, että ongelmasi on jo ratkaistu. Emme seuraa tätä ketjua eteenpäin, joten jos tarvitset lisäapua, luo uusi ketju keskustellaksesi näistä huolenaiheista napsauttamalla tätä linkkiä:Laadi uusi kysymys tai aloita keskustelu (microsoft.com)

Terveisin

Jason Guer

Microsoft-yhteisön moderaattori

Answer 2

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena voi ilmetä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hei VuPT22Lii Kankaanpään aamu

Kiitos, että lähetit viestin Microsoft Community -yhteisöön.

Ymmärrämme ajatuksesi siitä, mitä olet käynyt läpi Windows 10:n kanssa. Tämä ei ole kokemus, jonka Microsoft haluaa sinun saavan. Tukineuvojanasi työskentelemme kanssasi löytääksemme parhaan ratkaisun ongelmaasi.

Yllä olevan kuvauksen perusteella näyttää siltä, että sinulla on ongelma kirjautua Windows-tietokoneellesi, joka reititettiin Blue Screen of Deathiin ja pyysi palautusavainta. Työskentelemme yhdessä löytääksemme ratkaisun tähän ongelmaan, ja teen ehdottomasti parhaani auttaakseni sinua.

• Mikä on Windows-tietokoneesi nykyinen versio ja rakenne? (Paina Windows-näppäintä + R-type winver ja paina sitten Enter-näppäintä) (Ota scrrenshot)
• Mitä muutoksia on tehty ennen ongelman ilmenemistä?
• Jos mahdollista, voitko antaa kuvakaappauksen BSOD: sta, jotta minulla on parempi käsitys ongelmastasi.
• Oletko yrittänyt tarkistaa Microsoft-tilisi toisella laitteellasi, jos sinulla on kopio Bitlocker-avaimestasi?
• Mitä olet tähän mennessä tehnyt ongelman korjaamiseksi?

Voit käyttää tätä linkkiä BSOD-ongelman vianmääritykseen: Sinisen näytön virheiden vianmääritys - Microsoft-tuki

Haluaisin antaa sinulle lisätietoja tästä ongelmasta. Saatamme kuitenkin joutua ensin odottamaan yllä olevaa vastausta varmistaaksemme, että ymmärrämme huolesi oikein ja että voimme antaa tarvittavat tiedot.

Odotamme innolla seuraavaa vastaustasi.

Terveisin

Jason Guer

Microsoft-yhteisön moderaattori